Chargebee ha millorat les notificacions de correu electrònic transaccional per millorar l'experiència del client quan interactua amb els serveis de facturació recurrents i de gestió de subscripcions. Aquests serveis també són proporcionats per Chargebee.
Amb les noves millores, les empreses de subscripció poden utilitzar correus electrònics transaccionals per a un millor compromís amb els seus clients. Els correus electrònics poden ser més personalitzats amb una correspondència orientada que es pot segmentar per arribar al vostre públic mitjançant un editor de correu electrònic molt més senzill i més intel·ligent.
$config[code] not foundSi sou una empresa petita amb un model de subscripció, cal aprofitar aquesta oportunitat i fer que la vostra interacció sigui més eficaç. Mentre dient "Gràcies per la vostra empresa" és amable, podeu fer-ho més per utilitzar aquest moment molt interactiu per implicar-vos més amb els vostres clients.
L'oportunitat dels correus electrònics transaccionals per a empreses de subscripció
Es produeix un missatge de correu electrònic transaccional per la interacció d'un usuari. Això pot ser qualsevol cosa des de l'enviament d'una factura per al pagament fins a la renovació d'una subscripció a una sol·licitud d'informació i molt més.
En comparació amb el correu electrònic habitual, els correus electrònics transaccionals tenen una taxa oberta de més del 69 per cent. Per a empreses de subscripció, això presenta oportunitats per retenir clients, fer ofertes noves, millorar la vostra marca i, per descomptat, fer front als pagaments pendents.
Praveen Francis, director de disseny i UX de Chargebee, va explicar les oportunitats que ofereix aquest alt índex obert. En un comunicat de premsa que anunciava els serveis, Francis va explicar:
"També podeu tractar-lo com a canal d'adquisició del client. Volíem construir la millor experiència de correu electrònic, de manera que no cal fer-ho, i ho veureu amb els correus transaccionals que passaran per diverses iteracions de poderoses millores ".
L'adreça electrònica agregada de Francis representa una eina sense explotar per promocionar nous continguts.
Les noves característiques
Les noves funcions comencen amb la capacitat d'enviar diversos recordatoris per a les factures no pagades i els pagaments endarrerits amb seguiment. També podeu crear un botó de trucada al botó d'acció al correu electrònic per tal que els clients puguin actualitzar la informació de pagament, incloses les targetes de crèdit que caducaran, les adreces i molt més. Els recordatoris es poden utilitzar per informar-los als clients quan s'hagi extingit una prova, o quan han d'aplicar un cupó a la seva compra. Fins i tot es posa en contacte amb els clients que han abandonat els seus carros de compra sense realitzar cap compra.
També hi ha una oportunitat per rebre missatges publicitaris mitjançant l'enviament de correus electrònics específics per a plans de subscripció superiors amb campanyes d'actualització. Les campanyes es poden iniciar amb una nova característica capaç de crear plantilles amb targetes d'informació, enllaços de xarxes socials i signatura de correu electrònic personalitzada.
Els correus electrònics es poden personalitzar encara més incloent informació personalitzada i segmentant-los en categories com ara clients que estan en fase de prova o clients en plans gratuïts versus pagats. Això us permet enviar missatges de correu contextuals i orientats per afegir-los al nivell de personalització. Quan estigui preparat per enviar el correu electrònic, la millora de Chargebee optimitzada per a mòbils la farà una vista amigable amb el telèfon intel·ligent.
Gestionant les vostres subscripcions
Si la quantitat de subscriptors segueix creixent, gestionar-los pot ser un negoci en si mateix. Per a una petita empresa, això pot significar la contractació d'ajuts addicionals i la dedicació de més recursos. Una solució com Chargebee gestiona la subscripció, la facturació, els pagaments i la comptabilitat, així com les anàlisis. I les noves millores en la notificació de correu electrònic de transaccions us permetran convertir els correus electrònics dels vostres clients en oportunitats.
Imatge: Chargebee
1
