Els capítols introductorios expliquen el paper de les funcions, basat en l'estudi de 252 firmes dedicant 53.000 milions de dòlars a màrqueting. Exemples com el fracàs de Circuit City: vendre constantment vendes per atraure clients malgrat els marges mínims de venda al detall: realitzeu terminis efectius, especialment amb contraparts com el comportador Best Buy, que gasten el pressupost en la marca i les relacions amb els clients.
"… poques empreses obtenen màrqueting, i molts no ho fan". El resultat és que les empreses que comercialitzen tenen un avantatge competitiu i les que no lluiten ".
Els primers capítols d'obertura assenyalen per què moltes empreses no són analítiques, esbossant obstacles per a la comercialització de dades i la definició de mètriques tradicionals de màrqueting. Una excusa típica de les empreses B2B: "Som una empresa B2B i venem indirectament als clients. Com a resultat, no sabem de qui són els nostres clients ". En les millors tradicions analítiques, Jefferies recorda que la millora és possible sense sobrevaloració:
"Hi ha un treball de marc per desenvolupar una estratègia de màrqueting orientada a dades. No necessiteu el 100% de les dades per començar. "
El següent segment del llibre esbossos del 15 bits de Metrics amb el títol. S'agrupen cinc mètriques no financeres, amb els 4 propers agrupats per fer front al retorn de la inversió. El capítol 6 és un favorit particular (tots els clients no són iguals: mètric # 10 - valor de vida del client). Inclou una fórmula de descompte per determinar el valor d'un segment de clients i té un gràfic d'exemple d'una estratègia de màrqueting directe basada en el valor. El capítol 7 arrodoneix els 15 amb mètriques d'anàlisi web, com ara el percentatge de rebots i el cost per clic.
Aquests capítols mitjans, que contenen càlculs i material de suport, estableixen Màrqueting impulsat per dades a part d'altres llibres de màrqueting. Jeffery toca un to adequat entre presentar material de llibre de text super-absorbent sec i goteig de text amb generalitats inútils. El capítol 5, per exemple, inclou una explicació de plantilla de full de càlcul per donar suport a un càlcul de retorn de la inversió en màrqueting. Les discussions són avançades, però també inclouen gràfics que us ajudaran a visualitzar les campanyes de forma més exhaustiva.
Els capítols finals tornen a un terreny més ampli, que serveix com a primer per a la gestió de dades d'avui i per a qüestions operatives més àmplies. Es recomana l'ètica per recollir les dades del client.
"Els venedors han de comunicar clarament la política de privadesa tant externa com interna i com les dades no s'utilitzaran".
Els exemples també indiquen com demostrar dades per donar suport a la marca de producte. Una gran instància de B2B es va produir durant OpenHack, una competència en la qual Microsoft va mostrar com els seus servidors van afrontar 82.500 atacs, però van mantenir un 100% de temps d'activitat. La competència va ser la gènesi d'una campanya canviant d'imatge per al servidor de Microsoft, percebuda com a susceptible de piratejar.
"Els professionals de TI van rebre formació gratuïta sobre com assegurar els productes de Microsoft dins de l'empresa, llavors la seva percepció cap als productes de Microsoft i la seguretat canvien de forma molt significativa i positiva després de la formació".
Les fórmules van millorar el llibre sense recordar-vos d'una mala experiència d'estudi. Hi ha un apèndix per als instructors, un assumpte cap als objectius de la classe. Però recordant els meus dies de grau, no puc pensar en un millor llibre que assenyalés dades, finances i operacions en un paquet digestible. Els propietaris d'empreses que els agrada aprendre són per a un bon tracte.
Per crear un negoci basat en pràctiques de so i més enllà de consells i suggeriments, voldreu mantenir el vostre màrqueting impulsat per dades. Tot i que diu Màrqueting a la portada, tindreu dificultats per trobar un llibre més sòlid que estableixi un context de màrqueting contra altres operacions del vostre negoci.
3 Comentaris ▼
