S'espera que les vendes de comerç electrònic nord-americans creixin en un 3 per cent aquesta temporada de vacances en comparació amb l'any passat, segons investigacions d'eMarketer. És un creixement bastant moderat. Però els petits negocis de comerç electrònic encara necessiten estar preparats per a una afluència d'ordres en els pròxims mesos si volen obtenir els beneficis de la temporada de compres de vacances.
L'equip de ShipStation sap tot el que es necessita per aconseguir un negoci de comerç electrònic preparat per a les vacances. L'empresa de programari ofereix opcions d'automatització específicament per a empreses de comerç electrònic i treballa directament amb molts venedors independents en línia. Recentment, l'empresa va parlar amb Tendències de petites empreses per compartir alguns consells perquè la vostra petita empresa estigui preparada per a la pressa de vacances.
$config[code] not foundObtenir un negoci de comerç electrònic llest per a les vacances
Crea una política de devolució de transaccions
Quan compreu regals de festa, els consumidors volen saber que el destinatari tindrà l'opció de retornar aquest regal si no està satisfet. I han arribat a esperar opcions de retorn gratuïtes i convenients de grans minoristes en línia. Per tant, si voleu que la vostra petita empresa competeixi, haureu de considerar aquests factors quan creeu la vostra pròpia política de devolució.
Robert Gilbreath, vicepresident de màrqueting de ShipStation, va dir en un correu electrònic a Small Business Trends: "Les petites empreses haurien de comprendre bé els motius de tornada més comuns i el que constitueix una finestra raonable per tornar articles. Per exemple, si sovint els vostres productes es compren com regals per a altres persones, el període normal de retorn de 30 dies pot no ser suficient. Molts minoristes consideren que la temporada de vacances retorna la finestra fins a finals de març ".
Prova aquesta política sobre persones dins de la vostra empresa
Només perquè creieu que la vostra política d'enviament és justa i fàcil d'entendre, de fet, això no ho fa. Així doncs, Gilbreath suggereix que hi hagi més mirades sobre la seva política per assegurar-se que no hi haurà cap malentès quan es vagin les vacances.
Gilbreath diu: "És una bona idea provar la seva política de retorn als empleats, amics i familiars per assegurar-se que sigui clar per a algú que treballa fora de la vostra empresa. La política de devolució s'hauria de comunicar de manera constant per als clients de tots els canals, inclosos el lloc web o els mercats de tercers. "
Construeixi consciència sobre els mitjans de comunicació social
Preparar-se per a les vacances també significa assegurar-vos que tingueu prou consciència de marca per tal que el vostre màrqueting de vacances sigui eficaç. Per això, Gilbreath recomana centrar-se especialment en els mitjans socials, ja que és una solució de baix cost que li permet connectar-se directament amb els clients.
Gilbreath diu: "El client d'avui espera que un negoci sigui altament accessible i fàcilment recognoscible en línia. Les petites empreses estan constantment tractant de trobar i guanyar la propera venda i les xarxes socials els permeten connectar-se amb un gran públic a través d'una àmplia demografia. A més, comercialitzar el vostre negoci a les xarxes socials és rendible i pot estendre substancialment el vostre pressupost de màrqueting en comparació amb la costosa impressió, anuncis digitals i altres mitjans de màrqueting tradicionals ".
Obteniu els vostres processos avall
Una vegada que el pressupost de vacances colpeixi, el vostre equip estarà prou ocupat complint ordres. Per tant, no cal que afegiu cap tasca addicional, com ara comunicar-se amb els operadors o consultar els horaris de lliurament. En lloc d'això, feu aquestes coses i practiqueu els processos de compliment per tal que sàpiga exactament què fer durant les vacances.
Gilbreath explica: "Els minoristes han de preparar-se abans de la pressa i coordinar detalls, incloent preus i logística amb els transportistes abans de la pressa i assegurar-se que totes les opcions d'enviament estiguin comunicades clarament al client. Els minoristes en línia també haurien de ser conscients dels horaris de lliurament de vacances dels transportistes. L'últim que vols fer com a detallista durant les vacances és una cosa que és massa tard per arribar als seus clients a temps ".
Automatitzar quan sigui possible
Podeu fer el procés encara més fàcil utilitzant eines d'automatització com les de ShipStation. Si no ha de preocupar-se per algunes petites coses, com enviar notificacions d'enviament o imprimir etiquetes, podeu alliberar el vostre temps per concentrar-vos en tasques més importants.
Gilbreath diu: "Les empreses s'enfronten a la major demanda durant la temporada de vacances i el lliurament a temps és més important que mai. La impressió d'etiquetes d'enviament o de notificació als clients quan el seu producte s'ha enviat pot semblar tasques menors, però totes les petites coses augmenten ràpidament. Les empreses de comerç electrònic poden facilitar el procés de tramesa i enviament als clients mitjançant eines automàtiques com ShipStation que s'integren amb tots els transportistes marítims, carros de compres, mercats de comerç electrònic i molt més, estalviándote i temps del client ".
Propietari de la botiga en línia a través de Shutterstock
2 Comentaris ▼
