L'últim informe de Campaign Monitor troba que l'assumpte d'amor nord-americà amb el correu electrònic és més fort que mai. Tot i que més de la meitat dels enquestats (52,7%) comproven els seus comptes més de 10 vegades al dia, Millennials són el grup més probable d'actuar en funció d'un correu electrònic.
Les tendències de petites empreses van parlar amb Andrea Wildt, CMO del monitor de campanya sobre l'Informe sobre hàbits de correu electrònic del consumidor de 2017: què volen els seus clients?
$config[code] not foundEl correu electrònic és el Top Channel de màrqueting
"Vam sortir i enquestats sobre mil consumidors que intentaven entendre com reaccionaven amb les marques", va dir Wildt. "El que vam trobar és el correu electrònic és la forma en què els consumidors volien comunicar-se".
Reflexió de les seves preferències
Les xifres de tornada Wildt up. Un total del 76 per cent dels enquestats està satisfet amb els correus electrònics que reben de les marques. Semblen que són exactes, rellevants i que reflecteixen les seves preferències. Si bé aquesta és una bona notícia per a petites empreses que busquen centrar els seus esforços de màrqueting, han d'establir la barra alta.
"Hem trobat que en el comerç minorista, la competència és ferotge", diu Wildt. "Això significa que els nostres clients en aquest espai han de poder reduir el soroll. Han d'entendre la seva base de clients i quines són les seves preferències ".
Prengui mesures sobre correus electrònics
Millennials lideren el paquet d'aquells grups que probablement prenguin mesures en els missatges de correu electrònic que reben. De fet, el 58 per cent d'aquest grup solia donar-se a una sol·licitud sense ànim de lucre a través del correu electrònic. Només el 18% dels grups de 55 anys i majors van fer el mateix.
Wildt diu que quan mireu sota la caputxa, aquesta estadística no ha de ser sorprenent.
"Els mil·lenaris han crescut amb tota aquesta tecnologia", explica.
Aquestes diferències d'edat es desenvolupen també a través de les petites empreses. Per exemple, el 89 per cent dels menors de 35 set prefereixen correus electrònics de botigues minoristes en comparació amb el 67 per cent dels més de 55 grups. Fins i tot en els viatges, l'hospitalitat i l'entreteniment, els números són bàsicament els mateixos. L'única diferència notable és el grup 55 + i la indústria de l'entreteniment on la preferència per correu electrònic salta al 78 per cent.
Al llarg del taulell
Al contrari, aquests mateixos consumidors donen la vora a la línia de fons quan les línies de temes personalitzades s'apilen als descomptes que ofereixen els correus electrònics. Encara que els descomptes i la personalització són els motius principals pels quals els enquestats obren correus electrònics, es va citar un descompte en un 72 per cent, amb una línia d'assignatures personalitzada molt propera al 62 per cent.
"Tot això es remunta al fet que els consumidors volen sentir que la marca els coneix realment", diu Wildt. "Volen sentir que tenen una relació d'un a un".
Altres mitjans en línia
El correu electrònic era fins i tot el guanyador clar en comparació amb altres tipus de mitjans en línia. Per exemple, es va classificar com a favorit amb un 66 per cent respecte al 23 per cent que va afavorir les xarxes socials i el 25 per cent que va preferir que les marques es posessin en contacte a través d'aplicacions mòbils a l'espai comercial.
Llegint la foto de correu electrònic a través de Shutterstock
6 Comentaris ▼
