Com a propietaris de petites empreses, el telèfon mòbil és una de les nostres eines més importants. Tan important, que podem oblidar que "en qualsevol lloc i arreu" no és la nostra oficina.
I a mesura que el vostre negoci creix, no és només el vostre propi comportament amb un telèfon mòbil on s'ha de pensar. També heu d'assegurar-vos que els vostres empleats mostrin professionalitat, quedin segurs i presentin una imatge pública positiva de la vostra empresa mentre utilitzeu dispositius mòbils.
$config[code] not foundHem aprofitat l'experiència de Judi Hembrough, director de màrqueting de Small Business de Plantronics, per obtenir suggeriments juntament amb altres consells propis. Per tant, premeu el botó de pausa durant uns minuts per revisar les nostres 10 normes d'etiqueta mòbil per a petites empreses:
1. Moure 10 metres de distància si heu de fer una trucada. Si heu de fer una trucada quan estigueu cara a cara amb algú, primer disculpin-vos educadament amb una breu explicació sobre per què la crida és especialment urgent i no puc esperar. Després, traslladeu-vos a un lloc on pugui respectar l'espai personal dels altres. Alguns recomanen que es mogui com a mínim 10 peus d'altres.
Tanmateix, idealment, hauríeu d'evitar interrompre una conversa cara a cara per fer una trucada de telèfon mòbil. Si interrompi la festa amb qui envieu, envia un missatge que és menys important que el que truca.
2. Eviteu consultar el telèfon intel·ligent a les reunions. Això s'aplica per comprovar visualment els missatges de text, correus electrònics i trucades perdudes, o escoltar missatges de veu. En el millor dels casos, indica que estàs distret i no et dóna la màxima atenció a la reunió. En el pitjor que diu que trobeu que la gent de la reunió és avorrit o poc important. Si esteu esperant una trucada de la Casa Blanca en qualsevol moment, llavors sí, us puc acceptar mirant el vostre telèfon. En poques circumstàncies com aquesta, ni tan sols treu el telèfon mòbil durant les reunions.
3. Retorna les trucades dins de les 24 hores. La tornada de trucades demostra la professionalitat i el respecte ràpidament. Si es troba en reunions de dia o en vacances on no es pot tornar a trucar de manera oportuna, actualitzeu el missatge del vostre telèfon de forma temporal. Només recordeu tornar al retorn. Semblaràs totalment amb un missatge que diu que no estaràs disponible … fins fa una setmana.
Cada cop més escolto missatges de veu que requereixen que en lloc de deixar un correu de veu, les persones que diuen envien un missatge de text o un correu electrònic. Aquesta és una pràctica controvertida. Es pot apagar algunes persones que diuen, especialment clients potencials o existents. Per decidir si és apropiat:
- Tingueu en compte el paper de l'empleat. La majoria dels propietaris d'empreses que sé volen que els de vendes estiguin tan a la vostra disposició com sigui possible, no gaire difícil d'assolir. D'altra banda, per a un desenvolupador de programari que treballa el 90% del temps en la seva codificació d'espai de treball, aquest missatge pot ser gran cosa.
- Tingueu en compte el que és estàndard en la vostra indústria. En negocis tecnològics i negocis en línia, utilitzar el correu electrònic és molt més prevalent que utilitzar el telèfon.
4. Saber on NO parlar. En el cas que vulgueu proporcionar una actualització per al vostre equip sobre on NO és acceptable parlar, aneu a la llista:
Biblioteques, museus i llocs de culte: Shhhh … és la regla aquí. No parlar, període.
Restaurants: eviteu-ho. Encara que hi hagi soroll als restaurants, es destaca una conversa telefònica i molesta als altres. En alguns restaurants és possible que se't demani, per no parlar d'aspectes bruts d'altres clients. Les cafeteries, en canvi, són més sorolloses i més informals, i les trucades tendeixen a ser més acceptables en el bullici.
Reunions, conferències i esdeveniments: converteixen-la en segona naturalesa per apagar els telèfons mòbils en entrar. Es mostra un bon exemple. Si feu això en reunions internes a la vostra empresa, el vostre personal s'acostumarà a fer-ho en totes les reunions i esdeveniments.
$config[code] not foundFinalment, recordeu no parlar en llocs que impliquen l'aigua i el rentat. "Nuff va dir.
5. Parleu suaument i porteu un bastó gran. Aquest és per a persones que parlen en veu alta en els seus telèfons mòbils. Vaig voler dir que heu d'evitar parlar en veu alta al vostre mòbil. Quantes vegades has estat sotmès a algú que gairebé crida per superar una mala connexió? No siguis aquella persona.
I ara … una paraula sobre l'ús del mode d'altaveu del vostre telèfon. Molt bé, em sembla que estigueu cansat de mantenir el telèfon al vostre oïda. Però la resposta no és fer servir el mode d'altaveu del vostre telèfon (o tauleta!) En una oficina oberta o en un lloc públic. Obteniu un auricular. A continuació, podeu continuar amb una trucada prolongada sense que el vostre braç ni l'orella vagin adormits i amb menys molèsties als altres.
6. Aneu aquest to de silenci. Tot i que estic fent una broma sobre aquest, és possible que vulgueu triar tonalitats de timbre discretes versus el so de acid-rock que heu carregat al vostre telèfon. Si toca un telèfon mentre es troba en una reunió important, i se li va oblidar de tancar-lo, no voleu lamentar el vostre to de trucada, a més de molestar a tothom.
7. Eviteu parlar sobre assumptes privats en llocs públics. Els empresaris ho sabem, però els nostres empleats i contractistes independents? A jutjar per quantes vegades he escoltat les converses a les cafeteries sobre avaluacions de rendiment o negocis comercials confidencials, diria que molts equips necessiten una actualització.
Els telèfons mòbils ens enganyen: ens oblidem i comencem a comportar-se com si fos només nosaltres i la persona amb qui estem parlant. Tal com diu Judi Hembrough de Plantronics, "sortiu de la vostra pròpia" bombolla de privadesa "i fixeu-vos en el vostre entorn." Imagineu-vos que podria pensar la festa en l'altre costat si s'adonessin que heu estat debatent sobre els assumptes delicats, restaurant.
8. Planifiqueu amb anticipació una bona acollida. En preparació per fer una trucada o fer una trucada fora de l'oficina, assegureu-vos que podeu obtenir una bona cobertura de telèfon mòbil en aquesta àrea. Res no dificulta la teva capacitat de crear informes en una trucada comercial important més que quan segueixis escoltant, "Podria repetir això? Vostè es va separar allà. "Si la recepció és un problema en el seu final, ofereix la possibilitat de trobar un lloc amb millor recepció i trucar al més aviat possible.
9. Mantén la teva ment en la teva conducció! Vostè s'adona que fer missatges de text i fins i tot parlar en una trucada mentre s'opera un vehicle automòbil és una cosa arriscada, però tots els membres del seu personal saben que és un assumpte important per a la vostra empresa? Cada any moren persones en accidents de vehicles que impliquen dispositius mòbils. Poseu en perill els col · legues que també estan al cotxe amb vostè, l'incompliment final de l'etiqueta.
És per això que està parlant d'un telèfon cel lular a mà mentre conduïu està prohibit en 10 estats i els missatges de text mentre conduïu està prohibit en 39 estats aquí als Estats Units.
Més i més empreses estan adoptant una estricta política de "no parlar o enviar missatges de text a l'hora de conduir" mentre es troba en el negoci de l'empresa. Si decideix fer-la política, Distracted.gov té una política d'empleats de mostra que podeu descarregar. (Baixeu la política.doc aquí).
10. Asseguri el dispositiu mòbil amb una contrasenya de bloqueig. Tot i que això pot semblar fora de la cortesia bàsica, pensa en tota la informació disponible a través del telèfon, molt privada i fent referència a altres persones. En un Honey Stick El projecte de l'any passat va incloure 50 telèfons mòbils "perduts" intencionalment, la persona que la va trobar a la informació privada de tots els telèfons, ja sigui amb intenció innocent o no. Perdi el telèfon i és com revelar tota la informació i informació personal de la vostra empresa per arrencar.
No dubteu a compartir algunes de les vostres històries més avall en els comentaris sobre com mantenir un comportament educat quan feu servir un telèfon mòbil a la publicitat o a l'oficina.
Crèdit de fotos a través de Shutterstock: Rude, Loud, Texting.
16 Comentaris ▼
