L'explotació i l'operació d'apartaments, condons, residències i comunitats d'habitatge serien gairebé impossibles sense que hi hagi directors residents experimentats al capdavant. Es reuneixen i mostren a les persones unitats i llars, responen les seves preguntes, recullen lloguers mensuals, coordinen les reparacions i el manteniment, i preparen pressupostos i informes financers. Si voleu ser un gerent resident, probablement necessiteu un títol de màster o màster en administració d'empreses, finances o béns immobles, i algunes qualitats clau que són habituals en els gerents residents exitosos.
$config[code] not foundOrganitzat
A causa de la multitud de responsabilitats, els administradors residents han de disposar de sistemes per acceptar nous residents, pintar i reparar les unitats d'arrendataris que surtin i mantenir registres de pagaments. Això requereix habilitats d'organització i una mica d'ajuda dels assistents i contractistes. Tanmateix, com a administrador resident, vostè és responsable de totes les activitats, incloses les inspeccions i la resolució de queixes, de manera que ha de mantenir els registres de projectes per fer un seguiment de tot el que faci. Això pot incloure l'informe de vendes i despeses que envieu al gestor de propietats cada mes.
Servei orientat
Els gestors residents han d'estar centrats en el client perquè els inquilins són els que generen els ingressos. En aquesta professió, utilitza les habilitats del servei al client per respondre trucades de persones que busquen habitatge, i després programar cites perquè puguin veure les unitats. El servei d'atenció al client també inclou tenir tots els contractes disponibles i la informació disponible que els clients necessiten per prendre decisions sobre el seu complex.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingComunicador
Tots els administradors residents necessiten habilitats de comunicació per explicar els termes dels contractes d'arrendament, fins i tot per als que coneixen molt poc anglès. També cal explicar tasques als companys de feina i als treballadors de manteniment perquè entenguin les seves tasques. A un nivell superior, aquests professionals han de transmetre resultats de noves campanyes publicitàries als seus propietaris i interactuar amb funcionaris públics, policies i periodistes quan es produeixin tragèdies o robatoris.
Persuasiu
Els gerents de residència venen a la gent sobre la idea de viure en els seus complexos, finques o dormitoris. Utilitzaria habilitats persuasives per convèncer els possibles inquilins per signar arrendaments. Algunes persones, per exemple, poden pensar que les tarifes són massa altes. En conseqüència, podeu destacar les comoditats addicionals del vostre complex, incloent-hi la piscina, el jacuzzi i el gimnàs, que estalviaran diners en membres del gimnàs. Aquests professionals també utilitzen habilitats persuasives per negociar les taxes més altes per als seus empresaris, oferint-los una latitud per reduir la renda dels inquilins i encara complir amb els objectius de vendes.
Tactual
Si està involucrat en disputes amb els inquilins per excés de soroll o danys, ha de ser tàctil a l'hora de decidir-los a desallotjar-los. Violeu els seus drets i podeu trobar-vos a les notícies nocturnes locals. El tacte consisteix a manejar el conflicte sense cridar o amenaçar als inquilins. També requereix un comportament similar a l'empresa i un tracte just per a tots els residents.
