Feu d'aquest el vostre any més rendible

Si ets com molts propietaris de petites empreses amb els quals he parlat des de l'any 2010, és probable que simpatitzeu amb aquesta afirmació: "Bastant amb la desgràcia i la tristesa ja. No vull saber què tan terrible és l'economia, vull saber fer guanys de totes maneres! "

$config[code] not found

Fa un parell de setmanes, la nostra pròpia Anita Campbell va abordar aquest assumpte amb un seminari de la comunitat Intuit titulat " Feu 2010 el vostre any més rendible. "Unint-se a ella per al seminari va ser l'expert Andy Birol de Birol Growth Consulting.

Malgrat algunes dificultats tècniques, va ser una altra de les sessions d'informació de Anita amb una muntanya de sessions d'acció per a propietaris de petites empreses, patrocinada per Intuit.

Anita va començar el seminari web amb un parell de preguntes d'enquestes, que van provocar la informació que un sorprenentment elevat 71% dels participants no sabien quins són els costos d'adquisició del client. A partir de la segona pregunta, vam saber que la majoria dels empresaris saben qui són els seus clients més rendibles (50%) o tenen un sentit general però que no estan 100% segurs (43%).

Birol va utilitzar els resultats de les enquestes per iniciar una discussió sobre com analitzar els seus clients per maximitzar els beneficis.

CONSELL: Si els clients més rendibles augmenten les seves compres, manteniu-los contents i trobeu-ne més, demanant referències. Si les seves vendes són baixes / planes, milloreu els vostres productes i serveis per generar més vendes.

CONSELL: Si els vostres clients de baixos beneficis augmenten les vostres compres, repeteix els vostres productes o serveis per reflectir amb més precisió els costos de servir-los o vendre'ls. Si les vendes a aquests clients són baixes o planes, reduïu o repenseu els vostres costos per vendre'ls o vendre'ls i com es poden reduir aquests costos perquè aquestes persones siguin més rendibles.

CONSELL: Confitueu clients que no guanyen guanys (trenqueu fins i tot) o us costin diners.

El creixement rendible no prové necessàriament de l'expansió de la vostra base de clients. En canvi, creixent rendiblement, és a dir, obtenint beneficis mentre el vostre negoci creix: prové de vendre més als clients que ja teniu.

El tema subjacent en tot això, que podria haver estat millor introduït en primer lloc, és que costa menys vendre més als clients existents que no pas vendre més adquirint nous clients.

Els clients actuals ja saben i confien en tu. Això us ofereix l'oportunitat d'establir la vostra experiència i experiència, que us diferenciaran dels vostres competidors.

CONSELL: La diferenciació us proporciona una marca més forta i un major poder de fixació de preus, de manera que treballeu per establir aquesta experiència i experiència en la ment del mercat.

Quant a la fixació de preus, que sovint dóna als propietaris de petites empreses els avantatges, aquí hi ha una cita molt notable de Andy:

"El preu, per a mi, és la demostració més important de la confiança en un mateix que un empresari pot tenir".

I, finalment, el creixement rendible prové d'estar disposat a prendre el que feu o fer i tornar a empaquetar-lo per a noves ventes o canals de distribució.

En resum, la forma general de fer créixer el vostre negoci de manera rendible (fins i tot durant aquesta recessió) és centrar-se en els vostres clients actuals, vendre la vostra experiència i la meravellosa experiència de treballar amb vosaltres, més enllà del vostre producte o servei; i envieu les vostres ofertes a la venda en diversos canals.

I, només per diversió, hi va haver una llista de 45 maneres de millorar la vostra rendibilitat el 2010:

Augmenta els preus

Augmenta els preus
Elimineu els descomptes (o baixeu el descompte%)
Serveis: defineix l'abast i l'abast de la lluita fluix *
Premeu productes amb un preu més elevat, elimineu productes de baixos beneficis
Utilitzeu el màrqueting per transmetre la vostra diferenciació i valor

Augment de vendes i retenció de clients

Milloreu la retenció del client a través d'un millor servei al client, una millor comunicació, un augment de valor afegit
Vendre creu productes o serveis addicionals
Aneu a productes amb un preu més alt i de major valor
Serviu els vostres clients més rendibles
aprofitar canals de venda i distribució addicionals
Afegiu vendes que paguen per si mateixes com a representants de vendes, anuncis de PPC, programa d'afiliació

Factura!

Factura amb promptitud
Assegureu-vos que les factures siguin completes i exactes
Utilitzeu tecnologia i automatització per estrènyer els processos de facturació i recollida

Millorar la productivitat

Redueix els residus a través dels controls
Entren a empleats
Automatitzar tasques rutinàries
Actualització d'equips i programari ineficients
Suplemento de sistemes de seguiment i anàlisi (a.la Google) i "gestioneu les vostres mètriques"
Demaneu als empleats suggeriments d'estalvi de costos.

Redueix els costos fixos

Trobeu oficines més petites; sublet; moure's
Emplega personal a temps parcial en lloc de temps complet
Subcontracte a contractistes independents
Manteniment preventiu
Redueixi el personal si és necessari
Canvieu la compensació de vendes a més comissions, menys base garantida

Redueix els costos variables

Negociar millors ofertes amb els proveïdors
Trobeu proveïdors menys costosos
Aprofita els descomptes de compra anticipada
Trobeu materials i subministraments més barats (suposant que la qualitat encara està)
Mantenir reunions en línia en comptes de viatjar
Crea recursos d'autoservei per al servei al client
Si no és essencial, elimineu-lo

Gestioneu el capital amb prudència

Manteniu els vostres llibres actualitzats i reviseu les previsions de P & L versus pressupost amb regularitat
Conegui els vostres indicadors clau: DSO; cost d'adquisició del client; marge de benefici brut
Oferiu descomptes de pagament anticipat
Posar els pagadors lents a la "llista de visualització"
Recolliu factures vençudes de manera ràpida i personal
No sobreinvestit en inventari
Insistiu en comprar alternatives
Negociar el major temps possible per pagar els seus creditors (p. Ex., Termes de 30 a 45 dies)
Feu préstecs i pagaments amb targeta de crèdit a temps, per evitar interessos i sancions addicionals

Feu un impost intel·ligent

Mantén els registres actualitzats per aprofitar totes les deduccions
Participar activament en la planificació fiscal
Seguiu el calendari tributari escrupolosament per evitar sancions innecessàries, interessos i honoraris d'advocats i assessors fiscals