Michael McDermott de BashFoo va escriure fa uns dies:
Els líders en serveis de gestió de la reputació en línia, Ratepoint Inc. de Needham, MA van informar aquesta tarda el tancament brusc de totes les operacions. En un correu electrònic que es va enviar aquesta tarda a tots els "socis, clients i amics", van afirmar:
"Actualment, els recursos i les tecnologies de RatePoint s'estan adquirint i, malauradament, això significa que aviat es tancaran tots els comptes de RatePoint. A partir del 2 de febrer de 2012, tots els serveis de RatePoint, inclosa la gestió de la reputació, el màrqueting per correu electrònic, les enquestes i les revisions del producte es suspendran. La vostra habilitat per accedir al vostre compte de RatePoint acabarà en aquest moment ".
Encara que la data del 2 de febrer de 2012 es va esmentar com la data límit en què els clients no podien accedir als comptes per recuperar les seves dades, alguns clients de RatePoint informen que ara no poden accedir als seus comptes.
Comunicacions pobres
Segons un tema al fòrum de Web Hosting Talk, alguns clients van ser sorpresos per la notícia del tancament. Estan lluitant per trobar un reemplaçament de les revisions dels clients.
El que em desconcerta és que des de la pàgina d'inici del lloc web de RatePoint, encara és aparentment habitual. No es fa notar el tancament pendent a la pàgina d'inici de RatePoint, a partir d'aquest escrit el 28 de gener de 2012. S'ha d'ingressar al Centre de Suport al Client per trobar l'avís d'operacions de descontinuació enterrada profundament, amb la data del 4 de gener. Tanmateix, més de 3 setmanes després, no hi ha res a la pàgina d'inici sobre això.
Però aquesta és la pitjor part: RatePoint va prendre la decisió de tancar des de novembre de 2011, d'acord amb aquest tema a la base de dades d'Atenció al Client. Tot i així, sembla que han fet poc per notificar als clients en aquell moment i, per tant, sembla que va seguir acceptant nous mentre mentrestant.
Una empresa finançada amb fons d'inversió va agra
RatePoint es va finançar amb capital de risc. Segons un comunicat de premsa el 2009, l'empresa va informar que "havia tancat una ronda de finançament de la sèrie B de 10 milions de dòlars liderada per Castile Ventures de Waltham, Miss., Amb participació dels inversors existents.406 Ventures i Prism VentureWorks. "Què es va a mostrar … el finançament de risc no és garantia d'èxit comercial.
Hem revisat RatePoint el mes d'agost de 2011 durant els temps més feliços de l'empresa. Des de llavors, Constant Contact va adquirir la part de màrqueting per correu electrònic de l'empresa, deixant enrere la peça de gestió de la reputació a RatePoint. És la peça de gestió de la reputació (revisió dels clients) que s'està tancant en aquest moment.
Què heu de fer si sou un client de RatePoint?
$config[code] not foundLlavors, què heu de fer si sou un client de RatePoint?
- Intenteu exportar les vostres revisions dels clients existents si podeu - immediatament. Hi ha aquestes instruccions per exportar les vostres revisions comercials enterrades a la base de dades d'assistència al client.
- Què passa si ja heu pagat prepagament anualment? Soterrat al centre d'ajuda és una notificació d'on enviar per correu la sol·licitud de reemborsament.
- Cercar un competidor que ofereix un acord especial per a un reemplaçament. El vestíbul del client i el comprador Approved són dos d'aquests que ofereixen ofertes especials als clients de RatePoint que queden a l'abast.
