Infusionsoft, que ofereix programari de màrqueting de màrqueting (inclòs el programari de màrqueting per correu electrònic) a 8.000 + petites empreses, va anunciar recentment que ha afegit funcions socials a la seva oferta. Segons l'empresa, les noves característiques permetran als seus clients captar clients potencials de mitjans socials, mesurar social-opt-ins i donar als destinataris de correu electrònic la possibilitat de compartir butlletins i continguts en llocs de xarxes socials com Facebook, Twitter i Google+.
$config[code] not found
Segons Marc Chesley, Vicepresident de Desenvolupament i Tecnologia de Infusionsoft, el seguiment i l'anàlisi són característiques úniques de la indústria:
"Infusionsoft té un CRM amb totes les funcions que fa un seguiment de tota l'activitat de les xarxes socials, de manera que els nostres clients poden segmentar i orientar els seus esforços de vendes i màrqueting a les seves llistes de clients potencials i clients de manera més eficaç. Compara això amb la integració típica de les xarxes socials on es pot obtenir un feed d'informació d'informació social, però no hi ha cap lloc per emmagatzemar les dades, o el que és més important, no hi ha cap sistema per centralitzar, organitzar i actuar sobre els clients potencials que generen problemes socials activitat mediàtica ".
Una tendència
Un repte que moltes empreses tenen amb els mitjans de comunicació social és que amb massa freqüència les vostres bases de dades clients i prospectes es desconnecten dels vostres seguidors i fans a les xarxes socials i es desconnecten de les converses que es fan a les xarxes socials. Per tant, no és d'estranyar que les empreses que proporcionin capacitats de CRM (gestió de relacions amb clients) i plataformes de màrqueting i serveis, com ara màrqueting per correu electrònic, hagin estat buscant afegir eines de xarxes socials i capacitats de seguiment / seguiment. És una tendència significativa.
Les empreses que ofereixen serveis i eines de seguiment de les xarxes socials són objectius d'adquisició previstos. A l'espai de màrqueting per correu electrònic, Vertical Response va comprar l'eina de social media Roost. Constant Contact va adquirir Bantam Live i Nutshell Mail. ExactTarget va comprar Co-Tweet. El proveïdor de CRM Giant, Salesforce.com, va arrencar la companyia de vigilància social de Radian6 l'any passat.
Fins i tot hem vist que algunes adquisicions van en contra. Per exemple, LinkedIn, una empresa de mitjans de comunicació social, va adquirir Connected, un proveïdor de CRM a finals de l'any passat.
I aquests exemples simplement ratllen la superfície de l'activitat d'adquisició que està passant per integrar les capacitats de màrqueting i mitjans socials.
Infusionsoft decideix construir
En un espai on sembla que la paraula de moda "adquireix", Infusionsoft va decidir apostar per la tendència i construir les seves pròpies capacitats de mitjans socials en lloc d'adquirir-les. Aquesta va ser una decisió deliberada de la gestió de Infusionsoft, diu la companyia, per proporcionar exactament la combinació adequada de capacitats que necessiten les petites empreses. "Hem realitzat un cicle complet de recerca disciplinària d'usuaris objectiu per aclarir quins beneficis volen les petites empreses de les xarxes socials", explica Chesley. "Abundantment, les petites empreses ens van dir que volen utilitzar canals de xarxes socials per generar clients potencials per al seu negoci".
Les línies entre categories de programari, com ara CRM, màrqueting per correu electrònic, seguiment / màrqueting de xarxes socials s'estan convertint cada dia amb més capacitat, ja que les empreses afegeixen capacitats. Per exemple, Infusionsoft crida al seu producte "programari d'automatització de màrqueting".
Les noves característiques socials proporcionades per Infusionsoft formen part del seu "llançament d'hivern", que també inclou capacitats de CRM afegides i comerç electrònic. Les noves funcions estan en procés de ser llançades sense càrrec addicional als clients existents d'Infusionsoft.
Més informació a: Infusionsoft 8 Comentaris ▼
