Les obligacions dels recepcionistes hospitalaris inclouen fer front a pacients i altres clients. Els recepcionistes solen estar a la recepció, que serveixen com a primer punt de contacte per als pacients i visitants entrants. Per a aquest treball, un diploma d'escola secundària o GED sol ser suficient, però la formació en el lloc de treball també és útil per proporcionar als empleats un coneixement de com funcionen les operacions a l'establiment. A continuació es detallen algunes de les funcions comunes que realitzen els recepcionistes de l'hospital.
$config[code] not foundSaludar i ajudar pacients / visitants
Com que la recepcionista sol ser la primera persona que els pacients o visitants veuran quan arriben a l'hospital, la recepcionista haurà d'iniciar la sessió en pacients entrants i informar-li a una infermera de la seva arribada perquè la portin a una sala d'exàmens. Els recepcionistes també proporcionaran els tràmits necessaris per ser completats pels pacients. Si un pacient està greument ferit i necessita atenció urgent, la recepcionista ha d'arribar a una habitació o infermera de forma immediata i proporcionar la documentació necessària per completar els seus amics o familiars. La recepcionista també ha de dirigir els visitants d'un pacient a la sala corresponent.
Programeu cites
Els recepcionistes també s'encarreguen de respondre els telèfons i ajudar els que truquen amb qualsevol informació que necessiten. La majoria de les trucades estaran relacionades amb la programació de cites, de manera que la recepcionista ha de poder navegar per una base de dades de cites obertes per registrar la informació del pacient i els detalls sobre el motiu de la cita. A més, els recepcionistes brindaran trucades de cortesia als pacients per recordar-los la propera cita.
Mantenir un medi organitzat
Els recepcionistes també han de proporcionar un entorn organitzat, mantenint la documentació actualitzada i preparada perquè tota la informació rellevant d'un pacient estigui a disposició dels metges i infermeres. L'organització d'oficines és clau per maximitzar el flux del pacient i proporcionar una visita hospitalària lliure de llargues esperes o de sales d'espera multitudinàries. Els recepcionistes també haurien de poder respondre ràpidament a qualsevol sol·licitud formulada pels metges o infermeres.
