Un treballador clerical s'encarrega de mantenir una oficina sense problemes. L'empleat clerical típic porta molts barrets i comparteix una varietat de responsabilitats, que van des dels deures generals de l'oficina fins al servei al client. Aquesta carrera versàtil requereix una forta capacitat d'organització i atenció als detalls. Si t'agrada organitzar tot i tots els que t'envolten, t'encantarà el treball clerical. Si això us sona, aquí teniu tot el que necessiteu saber sobre els deures i responsabilitats clericals.
$config[code] not foundDescripció del treball clerical
Els treballadors clericals realitzen funcions administratives i d'oficina bàsiques per a una empresa. Penseu en aquest paper com a persona que manté l'oficina organitzada i funcionant sense problemes. Què fa un treballador clerical en el dia a dia? El personal clerical sol ser el responsable de respondre telèfons, mantenir sistemes de fitxers, ajudar-los a programar, gestionar entregues i fer ingressos, entre altres tasques. A causa de la varietat de tasques que implica el treball clerical, hauríeu d'estar ben organitzats i orientats a la informació si trieu aquesta professió.
Un altre aspecte important del treball clerical és el servei al client. Un treballador clerical sol ser la persona que contesta els telèfons i que rep gent a la porta d'una oficina. Serviu com a primer punt de contacte per a clients, clients i inversors. Estant en una funció orientada al client, ha de tenir unes habilitats de servei al client fortes per a desenvolupar-se com a treballador clerical.
Responsabilitats del treballador clerical
Els deures clericals obligatoris varien segons el dia i l'empresari. No obstant això, hi ha alguns pilars bàsics per entendre si esteu buscant feina en aquest camp:
- Respondre telèfons: S'espera que la majoria dels treballadors clericals assisteixin al sistema telefònic de l'oficina. Aquest deure inclou preguntes de camp, transferència de trucades, posada en espera de les trucades, missatges i comandes, enviament de trucades a missatges de veu i maneig de múltiples trucades entrants alhora. En última instància, els telèfons d'atenció requereixen organització, paciència i habilitats de servei al client fortes.
- Impressió i enviament de faxos: El personal clerical normalment s'encarrega d'imprimir i enviar faxos. L'ideal seria que estigués familiaritzat amb fer còpies, operar una màquina de fax i canviar cartutxos d'impressora.
- Presentació: Els treballadors clericals sovint són responsables del manteniment i organització del sistema de registre d'oficines. Normalment, els fitxers es col·loquen per ordre alfabètic. Els fitxers poden incloure formularis d'ingrés, factures, comandes i reclamacions.
- Ordinadors i entrada de dades: Un treballador clerical ha de poder operar una computadora a nivell bàsic. Es pot gestionar el correu electrònic, l'entrada de dades, el calendari i programar aplicacions, imprimir i aplicacions de processament de textos com Microsoft Word. És probable que estigueu a càrrec d'almenys una entrada de dades. Cada empresa té el seu propi sistema de recollida i manteniment de dades i proporciona formació sobre com operar el sistema. Per exemple, si treballa en una agència de reclutament, pot ser responsable d'introduir les dades del nou talent al sistema de gestió d'informació de l'oficina.
- Enviament i recepció de paquets: En general, els treballadors clericals són el punt d'entrada per a l'empresa. Rebeu i envieu paquets i podríeu fer front a la classificació i lliurament de correu a les taules dels vostres companys de feina.
- Calendari i programació: En alguns casos, un treballador clerical s'encarrega de planificar i mantenir el calendari d'oficines. Depenent de la mida de la vostra oficina, fins i tot podeu reservar viatges per a empleats sèniors.
Requisits de Salari i Educació Laboral
Les dades de PayScale indiquen que un treballador clerical obté un salari mitjà de 33.000 dòlars, amb una paga mitjana per hora de 13,33 dòlars. No necessiteu un títol universitari per convertir-se en un treballador clerical. Mentre que algunes posicions clericals com la d'un assistent executiu poden requerir un títol universitari, molts no ho fan. Al demostrar que teniu les competències adequades, podeu obtenir un treball clerical sense cap tipus d'educació universitària. Tanmateix, en la majoria dels casos, és necessari tenir un diploma de batxillerat.
