Si la marca d'Apple no t'impressiona, tingueu en compte que la botiga d'Apple a Nova York té una valoració aproximada de $ 4,700 per peu quadrat. Jiminy Cricket: val la pena tant com la Casa Blanca.
Malgrat l'augment de la competència de Google i Samsung, Apple manté el seu estatus de rei del mercat tecnològic. Oblida't de qualsevol rumor sobre la desaparició d'Apple. Totes les marques experimenten ones comercials cícliques, i mentre Apple podria haver tingut flips recents al radar, la seva trajectòria general encara és impressionant per qualsevol figura.
$config[code] not foundAfortunadament, podeu incorporar una mica d'Apple a la vostra petita mitjançant l'aprenentatge de la seva estratègia de màrqueting. Igual que la tecnologia que comercialitza, l'estratègia de màrqueting d'Apple se centra en mantenir-se rellevant i àgil.
Lliçons d'Apple
Lliçons dels Genis d'Atenció al Client d'Apple
Una de les raons per les quals Apple s'ha mantingut a la part superior és degut al seu increïble servei al client. Vull dir que algú més ha estat reunit per un eixam d'empleats de camisa blava en l'instant passen un peu a la botiga d'Apple?
El servei d'atenció al client d'Apple va molt més enllà dels seus sòlids associats. Cada vegada que tingueu algun problema amb el dispositiu, podeu fer que el "Genius" vegi i resolgui problemes. I aquests genius en realitat saben solucionar els problemes tecnològics als quals s'enfronten. A diferència del Geek Squad de Best Buy, que ha frustrat molts consumidors, els Genius són efectius.
De la mateixa manera, és el vostre servei al client equipat per fer front als problemes?
Estratègia integral de màrqueting d'Apple
El contingut d'Apple està a tot arreu, des de YouTube fins a televisió a Twitter. Independentment d'on vegeu, el to de la seva marca i el contingut publicitari són consistents. Si manteniu una visió focalitzada del que voleu que es vegi el vostre màrqueting, podreu promulgar una estratègia de màrqueting coherent.
Recordeu també que el contingut no es limita únicament a la vostra publicitat. Els correus electrònics que canvieu com a part del servei d'atenció al client es converteixen en continguts que podeu utilitzar al vostre abast. Per exemple, Steve Jobs era conegut com un dels pocs CEOs que responguessin personalment als correus electrònics del servei al client. Tot i que era impossible respondre a tot, per descomptat, el seu gest el va distingir com a conseller delegat que valorava realment l'experiència del consumidor i que va construir la lleialtat.
Estàs tan fort com el teu producte més feble
Quina va ser una de les primeres coses que Steve Jobs va fer quan va tornar a Apple? Va reduir les ofertes de productes de la companyia de gairebé 400 a només 10. Els treballs volien centrar-se en la qualitat dels productes d'Apple, assegurant així que els consumidors entenguessin que qualsevol cosa que hagin comprat d'Apple seria de qualitat, no importa què.
De la mateixa manera, quan assegureu-vos que la vostra marca només porti i promou els millors productes, esteu construint la confiança dels consumidors.
Apple Photo via Shutterstock
Més informació a: Creixement de petites empreses 1
