Un món mòbil-primer i una economia a la demanda han introduït un nivell d'interacció entre consumidors i empreses que, en la seva major part, ha estat mútuament beneficiós.
Per a les empreses, significa fer contacte sense allunyar el client i utilitzar la tecnologia adequada per aprofitar al màxim les oportunitats. El Servei de missatges curts (SMS) està demostrant ser una de les millors maneres de fer-ho possible.
$config[code] not foundSonar, una plataforma de comunicacions que permet a les empreses connectar-se amb els seus clients a través de canals de missatgeria mòbil, s'estén la seva capacitat SMS integrant-la amb Shopify, una de les plataformes de comerç electrònic més grans.
Amb aquesta nova funcionalitat, Sónar donarà a les empreses la possibilitat de realitzar converses bidireccionals amb els seus clients mitjançant els seus canals favorits de missatgeria mòbil. Els minoristes en línia ara poden enviar una sèrie d'informació rellevant, incloses les actualitzacions en temps real si el client decideix dedicar-se d'aquesta manera.
Capacitat de text expandit = Comunicació orientada
Tot el que cal per començar a obtenir els avantatges d'aquesta característica és utilitzar el widget de xat de Sonar SMS i instal·lar-lo amb un sol clic. Quan sigui part de Shopify, la vostra empresa pot enviar notificacions d'enviaments, assistència al client i vendes amb missatges de text. La plataforma Sonar us permet gestionar centenars de milers de missatges cada any amb suport complet per SMS i Facebook Messenger en un tauler d'instruments fàcil d'usar.
"Sónar es va construir des del principi amb els clients mòbils en ment. Els clients volen arribar a les empreses d'aquests canals, es tracta de donar-los l'opció de fer-ho ", va dir Sonar, CEO i Fundador, Mathew Berman en un correu electrònic a Small Business Trends. Sónar t'inicia amb una prova gratuïta de 14 dies amb tots els seus plans, que inclouen 100 missatges i 50 clients durant el període de dues setmanes. Si t'agrada el servei i vols continuar, disposa de quatre nivells: Tots els plans inclouen seients il·limitats, Facebook Messenger, accés a l'API i suport 24 hores al dia. Un dels majors beneficis del SMS és l'accés i el cost de la tecnologia. Proporciona la mateixa prestació instantània de veu, però amb un ROI molt superior. Segons la 2a edició de la revista Mobile Intelligence Review de Dynamark, el 90% dels SMS es llegeixen en els primers tres segons, i tenen un percentatge de lectura definitiva del 98%. Compareu-ho amb les estadístiques de màrqueting per correu electrònic actualitzades el 1 de març de 2016 per MailChimp a totes les indústries més importants, i la capacitat de Sónar SMS està encara millor. L'informe revela que només les mitjanes de correu electrònic obren taxes inferiors al 30%, en la majoria dels casos en els adolescents alts i els baixos vint. Però la taxa de clics és molt menor, arribant a menys del tres per cent per a empreses de totes les mides. Amb gairebé un cent per cent de penetració de SMS als dispositius mòbils a nivell mundial, l'ús d'aquesta tecnologia de missatgeria és un camí segur per augmentar el compromís, el servei, la lleialtat i la retenció del client. Tal com Berman va assenyalar, "la millor experiència del client prové de proporcionar la millor comunicació sobre els canals que els clients prefereixen", i amb 20 mil milions de missatges de text enviats diàriament, SMS és el canal ofert per a molts usuaris de tot el món. Imatge: Tendències de petites empreses a través de Sónar
