El punt de venda, tot i ser un factor crucial, ha estat una de les àrees més subestrades del comerç minorista. Fins i tot els venedors de màrqueting digital han passat per alt. L'enviament, el comerç mòbil i el detallista UX són les àrees que han prioritzat fins ara. Molts ni tan sols han capturat el vent de PoS fins al 2016, tot i que hi ha disponibles solucions de baix cost econòmiques.
No hi ha dubte que tenen moltes coses per fer, però això de cap manera significa que estan en desavantatge. Això és així perquè els primers adoptants del màrqueting de PoS no ho fan bé, almenys molts d'ells no ho són, el que significa que el camp de joc està classificat. La comercialització de PoS està evolucionant ràpidament. Els minoristes es bombardegen amb nous reptes.Els errors de PoS es deuen a no poder identificar els reptes.
$config[code] not foundTPV Errors a evitar
Permetin-me que parli sobre els reptes i els errors corresponents.
Terminals IPv4 PoS
No acostumo a fer reclamacions profètiques. Però estic segur que puc fer una pel que fa a la qualitat dels dispositius PoS en la majoria de les botigues en línia. Són dispositius IPv4. No és que tingueu problemes per executar-los, però definitivament no tindreu avantatge competitiu si continueu operant amb ells perquè els dispositius IPV6 PoS aviat seran la realitat.
Un informe de Juniper Research indica que els minoristes gastaran més de $ 2 mil milions en 2020 en la instal·lació del maquinari. Un altre informe d'Accenture indica que IoT revoluciona els aspectes clau del comerç minorista en línia. No és difícil connectar els punts: IoT es perfilarà en el marc de PoS i els dispositius IPv6 PoS aviat arribaran als prestatges.
Ara funcionen bé, els terminals IPV6 PoS no ofereixen massa coses noves. No és un problema que gestionar les operacions comercials existents amb una major velocitat i la precisió és suficient per a la indústria de comerç electrònic en aquest moment. Segons la National Retail Foundation, els minoristes nord-americans perden $ 224 mil milions per l'inventari en excés i altres 45 mil milions per maneig d'inventaris inadequats. Amb els sistemes de IPV6 PoS, aquest diners perdut es tornaria a introduir en el negoci.
Reptes d'adopció de l'IoT
Pel que fa a l'adopció de l'IoT, les grans empreses són milles per davant de les seves petites empreses. 451 La gestió del centre de dades informada per la investigació és la principal prioritat de l'aplicació IoT en la indústria de TI. A les empreses que no pertanyen a TI, les empreses de fabricació, gas, petroli, utilitat i fabricació són els primers embragadors de IoT. El comerç minorista encara no pot augmentar la velocitat.
El detall actualment representa només el 4 per cent de l'ús de IoT i la distribució de la càrrega de treball. Amb el temps, la taxa d'adopció augmentarà. No obstant això, les grans cadenes minoristes seran els beneficiaris de l'adopció de l'IoT, ja que poden permetre's instal·lar sistemes IoT PoS d'última generació. Això podria fer que els petits comerciants es trobin en risc de perdre negocis.
Les petites botigues en línia podrien quedar excloses quan els dispositius IPV6 PoS arribin al mercat per a la venda al detall. Afegiu-hi els costos de butxaca (extensió de la garantia, renovació del contracte, reparacions) i molts estan obligats a escapar.
Com poden els petits comerços minoristes pagar els sistemes PoS d'avantguarda amb IoT? Això ens porta al nostre punt següent.
No confia en Cloud
Els analistes de mercat creuen que el paper transformador de la informàtica en núvol empènyer la indústria al detall a un creixement futur. El que no esmenten són els beneficiaris del núvol a l'espai comercial, principalment són grans cadenes minoristes. Les targetes Hallmark, el gegant de targetes de felicitació, s'executen en un núvol privat. La companyia val 4 mil milions de dòlars i compta amb 40.000 punts de venda a tot el món. I no estan sols. Hi ha centenars d'altres grans entitats minoristes.
Encara no hi ha botigues petites per fer saltar al carro de computació en núvol. Per aprofitar els beneficis de PoS en l'execució de l'IPv6, necessiten saltar-hi. Cloud elimina la necessitat de disposar de màquines físiques. Els minoristes petits no hauran d'adquirir màquines PoS, sinó que simplement poden llogar terminals virtuals PoS de 128 bits que ofereixen proveïdors de solucions en núvol.
Si troben el núvol privat car, poden canviar a un servei híbrid de núvol: una fusió entre núvols públics i públics. PoS basat en núvol ja és una realitat, però a causa de la baixa taxa d'adopció, és difícil fer una hipòtesi sobre si el cost inicial de subscripció baix rendeix una rendibilitat a llarg termini.
Tanmateix, quan IoT es combina amb PoS, el núvol es convertirà en l'opció predeterminada d'escala per a una sèrie de minoristes més petits.
Per tant, no aprofitar el núvol serà un gran error per a ells.
Extensions CMS personalitzades
Plataformes CMS com Magento, Drupal, Shopify i BigCommerce estan fetes a mida per a operacions de comerç electrònic. Aquestes plataformes són de codi obert, és a dir, qualsevol persona pot desenvolupar connectors personalitzats per fer un seguiment ràpid de les operacions de la botiga.
Les petites botigues minoristes poden construir extensions de PoS personalitzades. Gairebé tots els CMS vénen amb funcions per satisfer les necessitats dels clients. Els complements i les extensions, adaptats a les necessitats específiques dels clients, generen un nivell de personalització granular.
La majoria dels clients troben el procés de compra avorrit. La personalització, tal com s'ha descrit anteriorment, pot fer que l'experiència sigui entretinguda. L'abandó del carro de la compra pateix la indústria del comerç electrònic. Més del 80 per cent dels clients abandonen els seus carros. Els mòduls PoS desenvolupats per separat, simplificant el procés de compra i fent-lo més colorit, poden reduir aquesta taxa.
Shopify i Magento són les millors plataformes d'eCommerce al meu entendre. Si hagués de triar entre els dos, aniré a Magento perquè la seva edició comunitària té un grup de desenvolupadors de suport. Shopify, d'altra banda, és tècnicament una mica més difícil.
Però ningú desenvolupa mòduls personalitzats, ni tan sols petits empresaris. Contracten desenvolupadors professionals. El cost pot ser un problema, especialment si l'extensió en qüestió és per racionalitzar les operacions complexes del dia a dia. Però crec que el cost és el mal necessari aquí, ja que les extensions d'eCommerce personalitzades afegeixen funcions úniques centrades en el client que poden ajudar a les petites botigues minoristes a obtenir beneficis.
No és creatiu
Els propietaris de botigues en línia, especialment si tenen petites empreses, necessiten pensar fora de la caixa. Per descomptat, els sistemes PoS poden oferir funcions interessants, però l'aprofitament d'aquestes funcions és absolutament necessari, i aquí és on entra en joc la vostra creativitat.
Per exemple, alguns sistemes PoS permeten als propietaris publicar un tweet. Com es pot beneficiar d'aquest sistema? Podeu tweeter tot el dia i compartir actualitzacions amb els vostres seguidors, però endevineu què! Altres minoristes també ho estan fent, el que significa que no obtindrà cap avantatge competitiu sobre ells.
Però, en canvi, si utilitzeu el gestor de Twitter per escoltar clients dolorosos, justificaríeu l'accés ràpid a la plataforma social que el sistema PoS us concedeix. És només un exemple, però mostra on la creativitat us pot portar. Quan arriben els dispositius IoT, la selecció seqüencial seria més fàcil ja que aquests dispositius funcionen dins d'un marc connectat. Si el cribratge seqüencial és senzill, exercir la creativitat seria encara més gratificant ja que estaràs armat amb les idees del client.
Resumint
El comerç electrònic és un punt de contacte comercial que es desenvolupa de la tecnologia. PoS és l'element vital de la indústria de comerç electrònic, el que implica que els errors puguin danyar greument les perspectives de la vostra botiga. Per tant, seguiu els consells compartits aquí per dirigir la vostra estratègia de màrqueting de PoS clara dels errors.
TPV Fotografia a través de Shutterstock
3 Comentaris ▼
