Salesforce serveix avui a les empreses grans i petites. Però tot i que la companyia creix i els seus clients també, no ha tingut en compte empreses com la seva.
Aquí teniu una llista de 10 coses que cada petit negoci hauria de conèixer sobre Salesforce per obtenir una millor comprensió de l'empresa i el que ofereix.
Salesforce també va començar petit, fa 18 anys en un petit apartament.
La història dels inicis de Salesforce és probablement una a la qual molts propietaris de petites empreses poden relacionar-se. Al 1999 Marc Benioff i tres cofundadors van començar Salesforce a San Francisco. Per començar Salesforce, Benioff va renunciar a una carrera d'èxit i va lluitar per trobar inversors.
$config[code] not foundAvui dia, l'empresa és un tità tecnològic. En el darrer trimestre, els ingressos de Salesforce van assolir els 2.56 milions de dòlars. Es tracta d'un augment del 26 per cent respecte a l'any anterior. I ha estat reconeguda com la principal empresa CRM en una indústria competitiva.
Salesforce compta amb més de 150.000 clients, molts dels quals són petites empreses.
Una vegada que una petita empresa, Salesforce va sortir del terreny al servei de les necessitats de les petites empreses. Actualment, algunes de les empreses més grans del món confien en Salesforce, però molts dels seus clients són empreses d'inici i petites empreses. L'empresa no treu els ulls als clients que els van aconseguir on són avui.
DUFL és un gran exemple d'una empresa que ha crescut enormement amb Salesforce. Actuant com un valet personal per a viatges de negocis, DUFL neteja i emmagatzema les peces que els clients necessiten per als seus viatges i les envia directament a la seva destinació. DUFL utilitza Salesforce per mantenir un registre complet de les necessitats úniques de cada individu perquè pugui oferir experiències personalitzades de 1 a 1 als seus clients. Amb Salesforce, que recolza les seves vendes i servei al client, l'equip de menys de 50 empleats del DUFL ha experimentat un creixement interanual del 10%, mantenint una taxa de retenció superior al 99%.
Avui, Salesforce és molt més que CRM.
És clar, Salesforce és gairebé sinònim de CRM, especialment per a petites empreses. Però l'empresa rep una reputació per altres serveis que ofereix a empreses com la vostra.
Per exemple, fa uns anys, Salesforce va adquirir Demandware, que ara crida Salesforce Commerce Cloud.Commerce Cloud permet als petits comerços crear experiències úniques de compra per a tots els seus clients, incloent noves maneres d'involucrar clients en dispositius mòbils en qualsevol moment.
Salesforce també ofereix Quip, eines de col·laboració de contingut per a empreses.
Salesforce posa una de les conferències d'usuaris més grans als Estats Units.
Mai no caminaràs sol a Dreamforce. Aquesta és la conferència anual d'usuaris realitzada per Salesforce. I això és un gran problema. És la conferència de programari més gran del món.
Dreamforce ofereix l'oportunitat d'aprendre de primera mà sobre com Salesforce i qualsevol de les seves ofertes poden ajudar a la seva petita empresa. I si un dels molts experts a la mà no és suficient, tindrà l'oportunitat de conèixer els 175.000 assistents en aquest esdeveniment. Bé, 175 mil!
"És més gran que moltes ciutats", diu el fundador de CRM Essentials, Brent Leary, habitual a Dreamforce.
Molts dels usuaris de Dreamforce són petits clients empresarials. Aquest any hi haurà més de 300 sessions dedicades a petites empreses.
Salesforce ha invertit molt en intel·ligència artificial.
Salesforce està integrant la intel·ligència artificial amb la seva plataforma CRM. La companyia crida a la seva AI Einstein i es compromet a fer que tothom en el seu petit negoci ho faci més intel·ligent.
En una entrevista amb Small Business Trends, Tony Rodoni de Salesforce va destacar el paper i l'impacte de l'AI per a una petita empresa.
"Cap empresa petita hauria de tenir un departament de ciències de la informació", va dir Rodoni. "Però volem posar funcionalitat al producte que els ajudi a veure tendències, recomanar accions i fer els propers passos. I els nostres clients de PIME veuran que en els nostres productes és molt ràpid ".
La seva empresa petita pot accedir al capital, trobar un inversor o obtenir ajuda sobre el creixement amb Salesforce.
Salesforce té el seu propi capital de risc i inversió anomenat Salesforce Ventures.
La companyia també ha creat el Fons d'Innovació AI i inverteix $ 50 milions en iniciatives que utilitzen AI per integrar els productes de les seves empreses amb Salesforce.
Salesforce for Startups proporciona iniciatives amb accés a la tecnologia, recursos i coneixements de Salesforce necessaris per convertir-se en empreses de clients i centrades en la comunitat. Salesforce ajuda a crear, créixer i reprendre els primers llocs a través del Programa associat AppExchange, Salesforce Ventures, Promesa 1%, productes centrats en el client i molt més.
Salesforce té un programa de filantropia 1-1-1.
Impulsar a la vostra comunitat, fora d'una empresa exitosa, afegeix valor a qualsevol empresa petita. Salesforce.org es basa en el model 1-1-1 propi de la filantropia social de la companyia.
I el model 1-1-1 és ideal per a petites empreses per donar des del principi sense retardar
el seu propi creixement. Les 1s en 1-1-1 representen un percentatge de temps, recursos i productes que van al bé comú de la comunitat que envolta totes les empreses que es comprometen a contribuir.
Salesforce.org diu, fins avui, que ha donat 168 milions de dòlars en subvencions, 2,3 milions d'hores de servei a la comunitat i regals de producte a més de 32,000 organitzacions sense ànim de lucre i institucions d'educació superior.
L'AppExchange ofereix altres aplicacions per a la vostra empresa que s'integren automàticament amb Salesforce.
Salesforce va ser el primer en sortir amb una botiga d'aplicacions per a integracions i extensions de tercers. Es diu Salesforce AppExchange. L'AppExchange és on trobareu altres aplicacions comercials que s'integren amb Salesforce.
Recentment, l'AppExchange va arribar als seus cinc milions d'instal·lacions, fet que mostra l'impuls accelerador de l'AppExchange. Salesforce va assolir un milió d'instal·lacions després de sis anys, però en els últims 12 mesos, ha crescut de quatre a cinc milions. Això il·lustra el creixement exponencial i la força de l'ecosistema associat de Salesforce, que capacita les PIME amb aplicacions empresarials pre-integrades per ajudar-los a gestionar el seu negoci amb eficiència.
L'entrenament de Salesforce està reconegut.
Salesforce té un sistema d'aprenentatge anomenat Trailhead. L'empresa el truca la manera divertida d'aprendre a utilitzar Salesforce.
Trailhead és gratuït i ofereix mòduls d'aprenentatge i rutes guiades per a cada nivell d'habilitat. Consulteu aquesta publicació del bloc per obtenir més informació sobre com petites empreses poden utilitzar Trailhead. Fins i tot hi ha un especial "Trail Mix" dissenyat especialment per a petites empreses.
Foto de Salesforce a través de Shutterstock
Més a: Dreamforce, patrocinat 3 comentaris ▼
