El segon informe anual de Mavenlink State of the Services Economy per al 2018 troba que gairebé 4 de cada 5 o 79 per cent de les empreses de serveis s'enfronten a una major competència. Aquesta rivalitat ve dels nous participants que estan impulsant a les empreses establertes a treballar molt més per trobar nous clients i mantenir-ne els existents.
La competència s'està escalfant per a empreses de serveis
L'informe posa de relleu un canvi en l'economia de serveis que està impulsada per la ràpida transformació i l'augment de la competència. Això ha fet que les empreses del segment modifiquin el seu model de negoci per enfrontar-se als reptes provocats per nous jugadors i barrets antics que s'han adaptat a la forma actual de fer negocis.
$config[code] not foundEncara que es van incloure moltes empreses grans a l'enquesta, les dades s'apliquen igualment a petites empreses que busquen competir i prosperar en l'economia de serveis d'avui. Segons l'SBA, les petites empreses componen el 99,7 per cent de les empreses patronals dels EUA, i moltes d'aquestes empreses es troben en l'economia de serveis. Per a aquestes empreses, mantenir-se en el negoci requerirà l'adopció d'alguns dels resultats de l'informe Mavenlink. Això inclou una força de treball més adaptable i àgil amb els autònoms i les noves tecnologies, com ara eines de col·laboració.
En abordar els desafiaments laborals i tecnològics, John Reese, vicepresident sènior de Màrqueting de Mavenlink, va dir a Small Business Trends: "Aprofitar la tecnologia de col · laboració dels projectes és una gran oportunitat per a tots els negocis actuals, grans i petits. Els beneficis inclouen la millora de la comunicació de l'equip, la productivitat i el desenvolupament de competències, sense oblidar la capacitat de treballar de manera més fluida a les geografies i zones horàries. L'ús d'una tecnologia de col.laboració de projectes per interactuar, compartir temps i fer un seguiment del progrés dels projectes amb els vostres clients pot afavorir l'experiència del client, mostrant el tipus de transparència que busca els clients i la confiança cobejada en la relació que impulsa la repetició de negocis ".
L'informe Mavenlink indica que el 89% dels executius tenien empleats a distància, i el 72% va dir que treballaven amb empleats de diferents països. Tenint en compte aquest sentiment, no va ser sorprenent quan un gran 99% dels participants va dir que la col·laboració és crítica o important per a l'èxit el 2018.
Assequibilitat
Una de les barreres a les noves tecnologies per a petites empreses és l'afabilitat. Quan se li va preguntar si hi ha solucions assequibles que s'adaptin a les seves necessitats sense sacrificar la funcionalitat, Reese va dir que el núvol ha fet que les tecnologies de col·laboració siguin accessibles per a empreses de tots els pressupostos i mides. Afegeix que "el repte per a les PIMES no és trobar opcions potencials, sinó determinar quina és la solució millor per a ells tenint en compte les seves necessitats i el valor que busquen generar amb la tecnologia".
L'elecció de les solucions correctes serà clau. En l'informe, els artistes d'alt rendiment estaven centrats en les dades, eren 2,5 vegades més propensos a adoptar tecnologia que automatitzava les seves operacions de serveis, i aprofitar una força de treball líquid va tenir un paper molt important.
El noranta-quatre per cent dels màxims intèrprets van dir que van utilitzar talent extern com els contractistes i un altre 97 per cent va declarar que ha aconseguit molt més fàcil contractar aquesta força laboral en els últims 12 mesos.
Ser capaç de competir
Les empreses de l'economia de serveis han de ser informades i adaptar-se als canvis en funció de les dades que han adquirit. Això significa moure's cap a més treballs basats en projectes, ja que el 75% de les empreses de l'enquesta han realitzat, oferint ofertes especialitzades amb una varietat més àmplia de serveis als clients ja que el 89% ho ha fet, i es mou a nous serveis que poden haver de ser d'una sola vegada projectes com el 74% han fet.
Aquests canvis han fet més difícil operar en negocis basats en serveis. El noranta-nou per cent atribuïa la dificultat a les condicions de canviar més ràpid que mai. Però el mercat està ple d'eines dissenyades per fer que el medi ambient sigui més fàcil de navegar. Com va dir Reese, cal trobar la solució adequada per a les seves necessitats específiques que generaran més valor, mantenint-se en el negoci.
Metodologia
L'informe global es va dur a terme amb la participació de 576 enquestats en indústries de serveis professionals, incloent TI, màrqueting, publicitat, mitjans de comunicació i consultoria en col·laboració amb Research Now. Els EUA van tenir el major nombre d'enquestats al 56 per cent, seguit del 25 per cent de la regió d'Àsia i el Pacífic, i el 19 per cent d'Europa. El noranta-nou per cent de les empreses tenien 999 o menys empleats, mentre que la resta estaven formades per organitzacions amb més de 1.000 empleats.
Imatge: Mavenlink
4 comentaris ▼
