Avui en dia, la tecnologia evoluciona a la velocitat de la llum, com ho fan les necessitats tecnològiques de les petites empreses. Rich Rao, director de vendes i operacions mundials de Google, s'uneix a Brent Leary per debatre sobre la tecnologia de Google Small Business i les canviants necessitats tecnològiques de les petites empreses.
* * * * *
Tendències de petites empreses: es pot dir a la gent una mica sobre tu i sobre la teva experiència?
Rich Rao: He estat a Google durant cinc anys i mig i he estat construint el negoci de Google Apps durant aquest període de temps.
Vaig arribar a Google perquè volia estar al capdavant de la tecnologia. Per tant, he volgut avançar al mercat de consum. Però quan vaig venir, em vaig adonar ràpidament de què era la visió de Google per a l'empresa. En essència, l'empresa volia portar tota aquesta gran tecnologia de consum i portar-la a l'empresa.
Així que de moltes maneres, el que faig ara fa que la tecnologia del consumidor a les petites empreses. Ajudar-los a entendre com utilitzar aquesta tecnologia.
Tendències de petites empreses: ha estat durant uns cinc anys respecte a Google Apps. Quins són alguns dels majors canvis quant a petites empreses i la seva necessitat de tecnologia?
Rich Rao: Vaig ser testimoni d'una evolució trifàsica en l'última dècada. La primera fase és el que jo anomenaria una mala elecció. En essència, les petites empreses es van enfrontar a una mala elecció pel que fa a la tecnologia. O bé han hagut d'escollir entre el programari que es va construir per a una gran empresa que portava un preu enorme o que escollien un programari barat que no tenia la funcionalitat que necessitaven.
Llavors, al voltant del 2006, arriba la informàtica en núvol. De sobte, el camp de joc és nivell. Per primera vegada, les petites empreses tenien accés a totes les mateixes tecnologies que tenien les empreses més grans i les característiques que les empreses petites mai havien somiat.
En aquest moment, crec que estem en el que anomenaria la tercera fase de la tecnologia per a petites empreses. Aquesta fase que anomenaria "treballa de la manera que viu". El que ha passat és que els empleats han descobert que, atès que les millors tecnologies estan en la seva vida personal, "intentaré posar-la en marxa".
Tendències de petites empreses: quina àrea ha tingut més impactes sobre Google Apps quant a la forma en què les empreses petites interactuen i col·laboren al Cloud?
Rich Rao: El primer és aquesta idea que vivim en un món de pantalla múltiple. La gent només espera fer coses a diversos dispositius des de qualsevol lloc. Google Apps realment permet que a través de la seva tecnologia informàtica en núvol. El que hem trobat és que el 90% dels empleats esperen fer treballar en diversos dispositius.
El segon efecte que hem vist és aquesta noció que la velocitat del negoci ha augmentat. La tecnologia no només ha mantingut el ritme, però ha permès que es produeixi la velocitat. Així, la col·laboració en temps real és una àrea d'immenses inversions per a Google, que estem veient que s'aprofiten molts negocis.
El que estan trobant és que els empleats de les petites empreses poden realitzar edicions en un document en temps real i veure què està editant l'altre. Es poden connectar mitjançant videoconferència amb Hangouts i tot simplement es pot integrar dins del seu sistema de calendari. Per tant, és una manera fàcil de connectar i fer les coses en temps real. És el segon que he vist.
Tendències de petites empreses: sota el paraigua de Google Apps, hi ha aplicacions particulars que creieu que no s'aprofiten les empreses?
Rich Rao: Google+ és un exemple d'un producte nou que hem introduït. Crec que hi ha enormes beneficis del potencial per a petites empreses d'un parell de maneres. Un repte per als petits negocis s'enfronta al voltant del màrqueting de la seva empresa. Google Plus ofereix algunes maneres instantànies perquè una empresa tingui una pàgina personalitzada que els permeti connectar-se amb els seus propis clients i socis d'una manera molt íntima i desenvolupar-los.
Google+ s'ha integrat en una característica clau que tenen poques persones i que s'anomena Hangouts. Aquesta funció permet que diversos usuaris estiguin en videoconferència en temps real amb funcions excel·lents i úniques.
Tendències de petites empreses: Què tan difícil és mantenir-se al dia amb els petits negocis actuals que busquen aquesta tecnologia per ajudar-los a competir?
Rich Rao: Aquesta és una gran pregunta. La tecnologia està canviant tan ràpidament que hi ha tantes empreses petites que estan desenvolupant els seus propis casos d'ús de situacions de somni. Part del que fem és que estudiem com els nostres clients estan utilitzant la nostra tecnologia.
Per exemple, si ets dissenyador, de sobte, un escenari de somni és obvi per a tu. Podeu crear una cita al calendari i si inclou l'adreça, Google us indicarà quan us hàgiu de deixar la vostra oficina per arribar a aquesta ubicació a temps. Els mapes de Google us ajudaran a navegar allà al vostre cotxe. A continuació, una vegada que arribeu, tindreu tota la vostra informació a Google Drive.
Així que, com a dissenyador, si es reuneix amb un client potencial, podeu revisar els vostres dissenys i tot el vostre contingut en temps real en una tauleta. Podeu prendre notes i, quan torneu a la vostra oficina, podeu enviar un correu electrònic a aquest possible client. Podeu fer un seguiment i compartir el contingut que heu consultat a la reunió.
Tot això és només una part del que ve en el conjunt estàndard de Google Apps. També estem treballant per fer que les parts més rudimentàries siguin més fàcils.
Tendències de petites empreses: encara sento moltes empreses petites i, en general, els empresaris viuen en les seves aplicacions de correu electrònic. Esteu veient això també? I ho veurem endavant?
Rich Rao: Hi havia alguna cosa escrita sobre la mort del correu electrònic en un moment i això no s'ha produït en absolut. Crec que va a demostrar que alguns de nosaltres no podem predir què passarà. Però el que sens dubte observarà és que les persones passen tant de temps en els correus electrònics com abans.
De moltes maneres, el principal canvi que ha succeït és que els punts de connexió s'han incrementat entre el correu electrònic i altres parts de les suites d'aplicacions. Així, per exemple, amb qualsevol correu electrònic, realment, podeu previsualitzar un document directament des del correu electrònic. Podeu connectar-vos a les converses que he esmentat abans del correu electrònic. Per tant, crec que els punts d'integració s'han tornat millors, més forts i més útils.
Quant als patrons futurs, com he esmentat, veurem com evoluciona l'ús. A continuació, naturalment, construïu la funcionalitat a les àrees on veiem que els usuaris volen anar.
Aquesta entrevista que demostra el compromís de Google Small Business forma part de One by One sèrie d'entrevistes amb alguns dels empresaris més creatius, autors i experts en negocis actuals. Aquesta entrevista s'ha editat per publicar. Per escoltar l'àudio de l'entrevista completa, feu clic al reproductor anterior.
Això forma part de la sèrie One-on-One entrevista amb els líders del pensament. La transcripció s'ha editat per a la seva publicació. Si es tracta d'una entrevista d'àudio o de vídeo, feu clic al reproductor incrustat anterior o subscrigui's mitjançant iTunes o mitjançant Stitcher.
4 comentaris ▼
