Ho he anomenat una conspiració en el passat. Heus aquí com l'he presentat. Primer, menges el gall dindi d'Acció de Gràcies. L'endemà (divendres) teniu la impaciència sobtada de comprar. Continueu comprant fins que mengeu el gall dindi nadiu o el pernil. La intenció de comprar es rescindirà. On entra la conspiració?
$config[code] not foundHi ha una substància química secreta en el gall dindi d'Acció de Gràcies que crea una necessitat de comprar. Hi ha una altra substància química compensadora en el gall dindi nadiu o el pernil que cancela la necessitat. La meva lògica retrodictiva (vegeu la definició a continuació) diu que no és casual que "Butter Ball" i "Shopping Mall" només passin a rimar.
Ok, ara per prendre's seriosament. El setè per cent de tots els dòlars discrecionals de la família es gasten durant les cinc setmanes entre Thanksgiving i Christmas. Tots els grans caixers i els minoristes importants ho saben. Planifiquen tot l'any per a aquest moment crític. Si el gran total de les vendes anuals puja o baixa depèn només de cinc de les 52 setmanes. El mercat de valors conté la respiració esperant els números de vendes finals anuals abans de predir el que el futur portarà.
Aquí teniu la part trista. Pocs petits venedors independents aprofiten aquestes cinc setmanes. Si ho fessin, els números de venda al detall dels EUA augmentarien dràsticament.
En anys anteriors, les empreses minoristes que no participen directament en la venda d'articles de regal tradicionals de Nadal sembla haver cregut que no estaven involucrats en aquesta febre de compres intensa i comprimida. Al contrari, van continuar considerant que era "de negocis com de costum".
En anys anteriors, els minoristes especialitzats, els que van dedicar productes entusiastes o aficionats, no van atendre altres membres de les famílies dels seus clients. Avui, la compra familiar és la norma. El que significa que molts dels venedors es tractaran amb clients que saben poc o gens dels productes que comercialitza la botiga.
Significarà que el venedor necessitarà saber el nivell de coneixement d'aquests clients desinformats i guiar-los acuradament sense semblar que els estigui parlant. Com s'aconsegueix això? Al fer preguntes des del principi i mantenint suggeriments fins que el venedor tingui una imatge clara del que el client sap i no coneix.
La realitat del comerç minorista actual és que tots els segments del mercat minorista són estacionals. Els nevats no es venen al maig. Les segadores de gespa no es venen al novembre. Els abrics es venen a mesura que s'acosten els climes freds i els vestits de bany.
A continuació, es pot considerar, en la meva experiència i opinió. En primer lloc, hauria d'haver una reunió de tot el personal de la botiga una setmana més o menys abans de Thanksgiving. Aquesta reunió ha de contenir els següents pensaments:
1. Tothom que entri a la botiga serà rebutjat immediatament.
2. Les decoracions de Nadal faran l'interior de la botiga.
3. Es jugarà música nadalenca … ad nauseam.
4. Es donarà instruccions a tothom que el client és l'únic focus.
5. El pensament creatiu serà en benefici de les opcions del client.
6. La cafetera s'omple amb regularitat.
7. Candy estarà al costat de cada caixa registradora.
8. Es fomentarà l'embolcall de regals.
9. Es fomentaran les compres de certificats de regal.
10. Tres setmanes abans que el personal de Nadal portarà barrets de Nadal.
$config[code] not found11. No hi haurà dies de descans.
12. Les hores seran més llargues.
13. Es requereixen somriures.
14. Els clients seran tèrmics i estressats.
15. Els que estan al pis de vendes actuaran com els elfs de Santa.
16. El personal celebrarà el Nadal després del primer any.
Aquestes són les dures realitats de les vendes al detall durant aquest període de cinc setmanes. Cap altre país té aquesta tradició, o almenys no s'observa tan intensament.
* Nota al peu de l'autor:
Definicions: "Predir" assumeix el resultat d'elements coneguts quan s'activa per altres elements coneguts. "Retrodict" parteix de les conclusions quan els elements desconeguts actuen els uns dels altres. Intenta entendre per què passa el que va passar. Aquesta és la meva comprensió una mica confusa i condensada després de llegir "The Dancing Wu Li Masters," de Gary Zukav - un llibre sobre física quàntica amb un títol més inusual.
* * * * *
John Wyckoff és un veritable gurú de la indústria de la motocicleta. Un orador cercador en esdeveniments de motocicletes i freqüent col·laborador de la motocicleta, és el fundador de Intersport Fashions West. És un expert en el negoci de motocicletes i concessionaris i és conegut per tenir el dit al pols del públic de motociclisme. És l'autor de Mind Your Own Business, 2a Edició: La Guia Completa de les Prestatgeries de Préstecs rendibles.
Per més informació de John Wyckoff, llegiu "Tendències al detall: els ulls ho tenen" o visiteu el nostre directori d'experts.
1
