Més de la meitat de tots els compradors (55 per cent) diuen que volen comprar directament al fabricant de la marca en lloc d'un minorista. Això és genial si vostè és propietari d'una empresa fabricant i posa el seu nom en els seus productes.
Si, però, sou distribuïdor, és possible que vulgueu tornar a visitar la vostra estratègia per atreure i retirar els vostres clients.
L'enquesta global de compradors de marques de 2017 per l'agència de comerç digital, Astound Commerce, proporciona informació sobre les preferències de compra del consumidor. També ofereix consells útils per ajudar les empreses a satisfer les necessitats dels consumidors.
$config[code] not foundLa intensificació de l'experiència de l'usuari fa que els llocs web de la marca més atractius per als compradors
L'estudi va trobar que la majoria d'usuaris (59 per cent) s'aproximen al lloc web d'una marca perquè el fan servir de totes maneres per investigar nous productes.
El trenta-set per cent dels compradors van dir que esperaven una experiència més atractiva en el lloc web d'una marca que un minorista.
Igualment important és el factor de preus competitius per a aquests compradors. La meitat dels enquestats esperen millors preus al lloc web del fabricant de la marca.
L'experiència a la botiga és important per als consumidors
L'estudi també va revelar algunes idees interessants sobre el comportament dels consumidors quan els compradors visiten les botigues físiques. Prop del 59 per cent dels enquestats van dir que visiten una botiga física per buscar l'experiència completa de la marca que no creuen que puguin obtenir-se en línia.
També és important per a la majoria dels consumidors (70 per cent) tocar i sentir el producte abans de comprar-lo.
Oferiu als clients experiències digitals úniques per participar en línia
Amb gairebé la meitat dels clients en línia que visiten canals mòbils i socials, és important que les marques tornin a centrar la seva estratègia digital.
Les tecnologies de pròxima generació, com ara la realitat virtual i augmentada, poden tenir un paper important en arribar al consumidor connectat.
"Les expectatives creixents dels consumidors per al comerç digital vol dir que les marques han de dominar vendes en línia i presentar experiències de compres competitives i competitives, a la par dels homòlegs de diverses marques", va dir Lauren Freedman, vicepresidenta sènior d'Estratègia Digital per Astound Commerce en un comunicat.
Astound Commerce, amb seu a Califòrnia, va fer una enquesta a 1.000 consumidors que compren en línia i que han visitat el lloc web d'un fabricant de marca durant els últims sis mesos.
Ralph Lauren Store Photo via Shutterstock
1 comentari ▼
