Treballar a la recepció d'un hotel pot ser una excel·lent manera de començar una carrera en la gestió hotelera. Tanmateix, això també pot ser un treball molt estressant i, en ocasions, molest. Amb la quantitat adequada de paciència i habilitats, això podria ser un treball que et catapulta a una carrera molt satisfactòria. Aquí és com treballar la recepció a l'hotel.
Treballa amb les teves habilitats de mecanografia. La majoria dels hotels requereixen que tingueu la possibilitat d'escriure tantes paraules per minut. Podeu provar les vostres habilitats de mecanografia en línia a través de diversos llocs web diferents. Per treballar la recepció en un hotel, hauríeu de poder escriure entre 60 i 80 paraules per minut. El nombre exacte dependrà de l'hotel on treballeu.
$config[code] not foundAmplieu les vostres habilitats informàtiques. La majoria d'hotels tenen un programa de programari específic que s'utilitza per registrar i facturar els clients. El més probable és que no sàpiga com utilitzar totes les eines d'aquest programa, tret que hagueu treballat en un hotel abans. Tanmateix, haureu de tenir coneixement tant dels programes de processament de textos com dels programes de fulls de càlcul. L'hotel amb el qual està entrevistant pot fins i tot provar-vos de la vostra competència en aquests dos programes. No haurà de realitzar grans tasques amb aquests programes, sinó que ha de conèixer els conceptes bàsics. Si heu pres cap classe a l'escola secundària, la universitat o la tècnica en relació amb aquests dos programes, estaràs més que preparat per treballar a la recepció d'un hotel.
Podreu realitzar múltiples tasques. Hi haurà, indubtablement, un temps mentre treballa a la recepció en un hotel quan haurà de realitzar un parell de tasques al mateix temps. Per exemple, és possible que hagueu d'estar al telèfon mentre comprova l'ordinador per veure si hi ha una habitació disponible i, després, comprovar-la. És important que pugueu gestionar totes aquestes tasques sense cometre cap error.
Sigues amable i confiat durant la teva entrevista. Necessiteu moltes habilitats per treballar a la recepció d'un hotel. Trobaràs una gran varietat de persones durant tot el dia i algunes seran difícils. És important que puguis ser amigable amb aquestes persones, tot això sense donar massa. Si podeu mostrar aquestes característiques durant el procés d'entrevista, augmentarà la probabilitat de contractar-se.
Tingueu paciència i molta quantitat. Això és especialment important si vostè treballa a recepció en un hotel de luxe. Malauradament, molts dels convidats d'aquests establiments creuen que són "millors" que tu (o, almenys, així serà tractat). Evidentment, no podeu elevar la vostra veu a aquestes persones. També hi ha gent que simplement busqueu un acord a la seva habitació d'hotel. Aquestes persones poden decidir presentar "queixes" durant la comprovació. És important que manejeu totes les situacions acuradament i amb una bona actitud.La recepció de treball en un hotel significa que és la cara de l'empresa als clients, encara que només sigui per uns minuts. Vols que els convidats deixin sempre la sensació de que han rebut el millor servei possible perquè tornen per una altra estada.
