Una associació entre la plataforma de comentaris dels clients, TruRating i la companyia de terminals minoristes, permetrà als comerciants obtenir informació valuosa del punt de venda físic o comentaris dels clients en línia.
Comentaris del client al punt de venda
TruRating està integrant la seva tecnologia de retroalimentació de clients en temps real amb els terminals de pagament integrats de Poynt. Junts, les empreses busquen proporcionar un sistema de pagament integral que connecti clients i empreses.
$config[code] not foundPer als minoristes petits, aquesta associació generarà dades basades en la interacció directa del client en el punt de venda. Les dades d'aquest comentari del client es poden utilitzar per obtenir informació útil sobre la millora del servei al client, la línia de productes i el preu. La informació variarà depenent de respondre a les preguntes formulades.
Amb tants punts de contacte i canals disponibles per a empreses, les solucions de generació de comentaris són imprescindibles. Praveen Alavilli, responsable de l'ecosistema d'aplicacions i plataformes de Poynt, va abordar aquest punt en el comunicat de premsa, dient que la retroalimentació dels clients és una necessitat.
Alavilli afegeix que "TruRating permet als comerciants obtenir el pols dels seus clients i fer que totes les experiències siguin unes deu perfectes, garantint les visites de tornada i reduint la probabilitat de revisions públiques negatives. La millor part és que els comerciants poden capturar aquesta valuosa informació en un punt d'interacció que cap client pot perdre, quan paga. Ens complau oferir TruRating als nostres comerciants ".
La integració
La integració de TruRating i Poynt oferirà un valor real de negocis d'alguna cosa tradicionalment utilitzada només per cobrar el pagament, d'acord amb Georgina Nelson, directora general de TruRating.
TruRating utilitza el 0-9 en el teclat per permetre que els clients responguin a una sola pregunta. La companyia diu que té un percentatge de resposta del 88 per cent de la indústria, que ha generat volums de dades en temps real per a les empreses. A continuació, l'empresa analitza les dades i els resultats de les puntuacions al tauler o a l'aplicació mòbil, juntament amb els informes setmanals de correu electrònic i informació.
Poynt diu que ha creat solucions de pagament innovadores amb sistemes de POS per acceptar EMV, pagaments NFC, transaccions remotes des de qualsevol lloc amb 3G i WiFi, i la funcionalitat mòbil, inclosos els informes de visualització i els reembossaments de liquidació.
TruRating ja es troba dins de l'ecosistema Poynt.
Imatges: Poynt
Comentari ▼
