A ningú li agrada esperar. Tant si es troba a l'oficina de correus, com a oficina de metge, edifici bancari, hoteler o governamental, l'espera pot convertir fins i tot la tasca més mundana en una experiència extraordinàriament dolorosa. Per reduir la frustració i mantenir la moral dels clients alts, un gerent de lobby usa els seus coneixements per garantir que tot funcioni sense problemes.
Flux
En un hotel de grandària mitjana a gran, un responsable del vestíbul és responsable de mantenir el flux de clients que arriba. Si hi ha un gran grup de persones que registren una vegada, el gerent del lobby supervisarà el procés de fer-lo tan ràpid i eficaç com sigui possible. Si hi ha dificultats, el gerent parlarà amb els convidats per respondre les seves preguntes, resoldre els problemes i calmar els nervis.
$config[code] not foundInformació
Proporcionar informació als clients i clients quan sigui necessari és una funció primordial del gerent de lobby. En un banc, això pot variar des d'ajudar els clients a transaccions simples a coincidir amb el personal correcte. Els deures també inclouen entrenar els empleats en el codi de conducta del banc i actualitzar els empleats sobre els canvis en la política o els procediments.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingMetes
En un entorn bancari, el director del lobby és un membre actiu del personal directiu. Treballa amb altres persones per ajudar a crear i assolir els objectius. Això pot incloure polítiques i estratègies de desenvolupament, grup de seguiment i progrés individual de l'empleat, i realitzar reunions per discutir aquests objectius.
