Un supervisor supervisa el treball dels seus empleats, assegurant que segueixin els procediments de la companyia i mantinguin les seves polítiques. Les funcions del supervisor depenen del tipus i mida de l'empresari. En els grans establiments, un supervisor pot estar a càrrec d'un departament sencer, mentre que en establiments més petits pot estar a càrrec de totes les responsabilitats de supervisió d'un departament, així com garantir que un producte o servei generi ingressos.
$config[code] not foundSupervisors minoristes
Els supervisors dels establiments comercials asseguren que els clients rebin un servei satisfactori; si els clients tenen alguna queixa o consulta, el supervisor sol tractar-los. Els supervisors en grans superfícies comercials solen assignar-se a un departament i són anomenats supervisors de canvi, administradors de departament o gestors de vendes. Supervisen les activitats d'altres empleats, com els caixers, oficines de botigues i representants de vendes. Els supervisors són responsables de realitzar entrevistes, contractar, delegar responsabilitats i formar nous empleats. Ells preparen els horaris de treball, estableixen i implementen polítiques i revisen els registres d'inventari i vendes. Els supervisors gestionen la neteja de la botiga i l'organització dels prestatges. Asseguren que els articles es mostren correctament i comproveu els inventaris al saló per assegurar-se que cap dels elements està més enllà de la seva data de venda. Els supervisors organitzen i coordinen promocions de vendes i acullen als clients per promoure bones relacions públiques.
Supervisors de producció
Els supervisors de producció gestionen la línia de producció d'acord amb el procediment de la planta o empresa. Treballen amb el departament de recursos humans per assegurar que es compleixin les necessitats de personal i s'adhereixin als treballadors de la línia de producció. Els supervisors asseguren que l'àrea de treball sigui neta i segura; coordinar el tancament, la posada en marxa i el canvi de producció; i realitzar reunions de torns.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingRequisits
Normalment els supervisors adquireixen coneixement de la feina a través de l'experiència laboral. Els supervisors de vendes comencen les seves carreres com a venedors, caixers o representants del servei al client. Molts supervisors són emprats per experiència prèvia en ocupacions relacionades amb vendes. Els supervisors de les plantes de fabricació han de tenir coneixement del procés de fabricació, maquinària i procediment. Tots els supervisors han de tenir habilitats bàsiques de lectura, escriptura i aritmètica, generalment adquirits per completar l'escola secundària i rebre un diploma de batxillerat. Els supervisors haurien de poder establir objectius i conèixer-los, tenir bones habilitats de relació pública i mostrar iniciativa i bon judici. Els supervisors també han de poder motivar i dirigir els seus empleats.
