Washington, DC (Comunicat de premsa - 14 de desembre de 2011) - KikScore ha publicat avui els resultats de la primera KikScore Online Trust Survey. Aquesta innovadora enquesta es centra en com els visitants del lloc web veuen la confiança i la credibilitat dels negocis en línia. Una àrea d'èmfasi de l'enquesta és com els compradors i els visitants de llocs web veuen petits negocis en línia quan aquestes empreses es troben a través de la cerca local. L'aclaparadora constatació de l'enquesta és que els visitants del lloc web busquen cada vegada més informació de reputació sobre petites empreses abans de comprar en una botiga en línia o abans de trucar a un negoci de serveis.
$config[code] not foundEls consumidors estan preocupats per la confiança dels llocs web
Amb l'augment substancial dels últims anys en les compres en línia, els consumidors s'han adonat de la constant amenaça d'hackers, estafadors i lladres d'identitat que operen en línia. Ara, els consumidors busquen i contracten empreses de serveis locals, com ara contractistes, advocats, lampistes i paisatgistes. Aquests compradors i consumidors que realitzen cerques locals plantegen preocupacions creixents sobre la fiabilitat de les empreses que troben en línia. Cada vegada més, si els compradors i els navegadors visiten un lloc web i consideren que no és de confiança, els consumidors simplement abandonaran i aniran a un altre lloc web. Segons els resultats de l'enquesta de KikScore, la por a defraudar o ser víctima d'una estafa en línia ha portat més del 90% dels consumidors que compren en línia per no completar una transacció.
Els compradors i els navegadors volen més informació sobre petites empreses
Els consumidors exigeixen cada vegada més tenir accés a més informació sobre qui està a punt de comprar o contractar. Els compradors i els assentaments locals, ara més que mai, busquen informació sobre la reputació d'un negoci en línia, l'equip directiu i els seus registres. Aquestes són només algunes de les troballes clau de l'Enquesta de confiança en línia de KikScore sobre els compradors de la nova demanda d'informació i eines de reputació que proporcionen una major transparència en un negoci:
- És probable que el 60% dels visitants del lloc web comprin més des d'un lloc web de petites empreses que publiqui informació i detalls sobre la gestió i els propietaris.
-87% dels consumidors se senten més segurs de comprar en llocs web que mostren informació sobre el negoci darrere del lloc web i el seu historial financer.
-Més del 90% dels visitants del lloc que realitzen cerques locals estan més disposats a confiar en un negoci de serveis que publiqui informació al seu lloc web sobre la seva història comercial i el seu historial.
-85% dels consumidors que realitzen cerques locals estarien més disposats a contractar un petit proveïdor de serveis empresarials si el lloc web de l'empresa tenia un segell de confiança que mostra informació reputacional sobre l'equip comercial i de gestió darrere del lloc web.
Les implicacions de la investigació: les petites empreses que proporcionen informació reputacional vendran més
Com que les petites empreses operen, venen i serveixen durant la temporada de vacances i més enllà, han d'entendre la tendència canviant als consumidors que busquen informació sobre negocis en línia. Per tant, els negocis en línia que proporcionen aquesta informació de reputació tindran una "competència" en la seva competència, ja sigui que els consumidors cerquin els seus llocs web a través de la cerca local o d'altres canals. Raj Malik, CEO i cofundador de KikScore, va dir: "Les petites empreses poden guanyar la batalla de la confiança en línia per ser més transparents. El camí per fer-ho és mostrant més informació sobre un lloc web sobre el propi negoci, juntament amb la informació sobre la reputació i els registres dels propietaris d'empreses. "La recomanació de KikScore per solucionar aquesta nova tendència és que les petites empreses mostrin informació als visitants del lloc web sobre els següents elements:
- Informació de gestió per a petites empreses;
- Història financera del negoci i els directius;
- Informació d'ubicació per a l'empresa;
- Historial del lloc web i detalls de seguretat;
- Informació sobre privadesa, atenció al client, devolució i altres polítiques;
- Comentaris reals dels clients sobre petites empreses i serveis; i
- Certificacions i premis per a l'empresa i la gestió.
Les conclusions bàsiques de l'enquesta són que hi ha una asimetria d'informació entre els visitants del lloc web i les petites empreses en línia. Per tant, les petites empreses que prenguin els passos que es poden resoldre a l'informe i utilitzen les eines correctes poden abordar directament aquesta asimetria que existeix amb els compradors i els cercadors locals que busquen productes i serveis en línia. Les petites empreses que mostren una important informació de reputació als visitants del lloc web es veuran oferint un sentit de confiança i credibilitat en línia que també ajudarà a produir conversions més grans.
Sobre KikScore
KikScore és una empresa que ha creat una patent Patent pendent i una plataforma de puntuació de confiança en línia que permet que petits negocis en línia i sense ànim de lucre demostrin la seva confiança a través de dades i informació. Des de la seva posada en marxa el 2010, KikScore ha tingut més de 1.500 clients de petites empreses en tot el món inscrivint-se per utilitzar el KikScore Confidence Badge. KikScore té oficines a Denver, Colo., Washington D.C i Virginia.
Comentari ▼
