A mesura que augmenten les vendes durant les vacances, també ocorre casos de frau. L'any passat, els casos de frau del comerç electrònic van créixer més del 30 per cent durant les vacances. Que el frau pot generar grans pèrdues durant les vacances.
Jason Tan, director general de Sift Science, una plataforma de confiança que ofereix un conjunt complet de fraus i productes de prevenció d'abús, va dir en un correu electrònic a Small Business Trends: "La temporada de compres de vacances és un dels moments més difícils per a les empreses de comerç electrònic per combatre amb èxit el pagament. frau El volum global de transaccions augmenta, així com les expectatives dels clients per obtenir un temps de resposta ràpida, cosa que situa una càrrega per a les empreses per revisar més comandes més ràpidament. Els estafadors aprofiten aquesta activitat per intentar evitar la detecció ".
$config[code] not foundConsells per a la prevenció del frau en comerç electrònic
Per aquest motiu, és primordial que les empreses saben com minimitzar el seu risc, especialment durant la temporada de vacances. Conegueu alguns dels passos essencials per protegir la vostra empresa amb aquests consells de Sift Science.
Conegui com es cometen els fraus
Abans de poder lluitar contra el frau, cal saber què s'ha de tenir en compte. Hi ha alguns mètodes comuns que utilitzen els estafadors, des de càrrecs addicionals a compres realitzades amb informació financera robada. I la protecció de les dades confidencials de la vostra empresa pot ser un pas important per evitar els efectes negatius d'aquestes activitats fraudulentes.
Tan diu: "Els anells de frau utilitzen una sofisticada tecnologia que disfressa la seva identitat, com ara els proxy IP, els emuladors de dispositius mòbils i la spoofing d'identificació, i combina-la amb robots i l'aprenentatge automàtic per automatitzar els seus atacs. Aprofiten la informació que es pot trobar a la web fosca, des de paquets de nombres de targetes de crèdit robats fins a contrasenyes i preguntes de seguretat, per orientar-se a les empreses de comerç electrònic durant els seus dies més concorreguts de l'any. Equifax, Sonic, Hyatt i altres infraccions de dades recents asseguren que aquestes dades estiguin disponibles per tal que els delinqüents puguin aprofitar-se ".
Busqueu anomalies de comportament
Una de les maneres més grans de protegir el vostre negoci és mirar cap a fora de tot el que sigui especialment fora del normal.
Tan diu: "Alguns dels símptomes d'alerta tradicionals de frau inclouen ordres d'alt valor, compra d'articles de bitllets grans, múltiples transaccions en una sola targeta que arriben a diferents adreces d'enviament i compra grans quantitats d'un únic element popular".
Utilitzeu un sistema de prevenció de frau
No obstant això, les vacances són sovint un moment en què aquestes anomalies passen fins i tot sense cap tipus de frau. Per tant, no cal saltar a conclusions basades en un sol signe.
Tan explica: "El valor de la comanda mitjana augmenta, i veieu més gent enviant regals a llocs llunyans. Per això recomanem integrar un potent sistema de prevenció de fraus. Les solucions que avaluen els senyals múltiples en temps real proporcionen una forta defensa per tractar aquests patrons de frau matisats ".
Tan diu que eines com les de Sift Science poden ajudar-vos a separar els models normals de compres de la temporada de vacances dels signes d'advertència que podrien indicar un comportament més nefast.
Verifiqueu alguns casos manualment
Allà són seran algunes situacions on no es pot determinar de debò si es tracta de frau o d'una venda real, tret que parli amb el comprador vostè mateix.
Tan suggereix que "per als casos de zones grises on realment no esteu segurs si una comanda és fraudulenta o no, sempre podeu verificar manualment trucant o enviant un correu electrònic a l'usuari per assegurar-vos que sigui realment ells".
No sortiu els clients actuals
També és important durant aquesta temporada ocupada que no tingueu tan penjat la prevenció del frau que acabeu rebutjant clients reals. Sigui raonable sobre les funcions de seguretat que posa en marxa, de manera que el procés de compra no sigui massa difícil ni molt de temps.
Tan diu: "Assegureu-vos que no us trobeu tan cautelós a l'hora de prevenir el frau que us heu desviat accidentalment. Tot i que el frau és definitivament perjudicial, pot ser encara més costós bloquejar un bon client. Els compradors de vacances no tenen paciència per recórrer un munt de controls de seguretat només perquè envien un suèter al seu oncle a Japó ".
eCommerce Webshop Foto a través de Shutterstock
3 Comentaris ▼
