No importa el que estiguin fent compres o on es realitzi la transacció, els clients prefereixen tenir en compte que l'experiència té en compte les seves preferències. Això inclou compres en línia. De fet, els tipus de conversió solen ser més alts quan la personalització en línia està implicada.
Llavors, com es pot crear una experiència individual per als visitants del lloc web que converteix més d'ells en clients que paguen?
$config[code] not foundAfortunadament, no haureu d'invertir tants diners en plataformes sofisticades que fan un seguiment, anàlisi i resposta als clics dels vostres visitants. Hi ha maneres senzilles i barates de fer que els vostres clients se sentin pràcticament benvinguts.
4 Estratègies de personalització en línia per a la vostra empresa
Pregunti'ls el que volen
La millor pràctica per esbrinar què realment volen els seus clients és realitzar una enquesta en línia. Les enquestes en línia són a tot arreu aquests dies, i la majoria de les persones se senten còmodes omplint-les. Podeu crear una enquesta que permeti als clients informar-vos sobre les seves preferències com a part del procés de registre del vostre lloc web i, a continuació, utilitzar aquestes dades per suggerir opcions de producte o servei que coincideixin.
Aquí teniu una pista ràpida: Manteniu curta l'enquesta. Un qüestionari que continua per a pàgines i pàgines (o es desplaça per sempre) va a perdre interès. Molts visitants simplement es dirigeixen a un motor de cerca per trobar un procés d'inscripció menys complicat.
Doneu-los una veu
Com ho demostra la popularitat de les xarxes socials, la gent està més influenciada per recomanacions de companys i amics que no pas per material de màrqueting impulsat per l'empresa. També tenen les seves opinions que els agradaria compartir amb els altres.
Si encara no teniu un sistema per a comentaris i opinions de clients al vostre lloc web, considereu-ne un. Les revisions orientades al consumidor donen a la vostra empresa un toc més personal. Incloeu moltes eines d'intercanvi social, de manera que els vostres clients puguin informar als seus amics sobre les seves grans experiències amb el vostre negoci.
Ara teniu: tu
A tothom li encanta una mica de temps al centre d'atenció. Quan aparegui no només els vostres productes o serveis, sinó també els vostres clients, creeu un ambient agradable que mostri que hi ha més coses que el vostre negoci que els píxels d'un lloc web. També podeu provocar l'esperit competitiu dels visitants oferint l'oportunitat de mostrar-se al vostre lloc.
Convideu als vostres clients a enviar les seves històries, fotos i fins i tot vídeos sobre les seves experiències amb la vostra empresa i crear una àrea centrada en el client per mostrar les respostes.
Mantinguem-nos en contacte
Mai menyspreu el poder del seguiment, especialment quan és personalitzat. El seguiment de l'activitat dels visitants al vostre lloc web és excel·lent, però és molt millor quan contacteu amb aquests visitants i feu preguntes útils, com si poguessin trobar el que necessitaven o si hi ha alguna cosa que pugui fer per ells.
També hauríeu de fer un seguiment dels clients que hagin adquirit productes o serveis i mantenir el toc personal. Si el client tingués una bona experiència, no dubteu a demanar referències. La majoria de la gent gaudeix de compartir trobades positives.
No necessita molt més temps ni diners per interactuar més personalment amb els vostres clients en línia, i aquests canvis us ajudaran a portar més negocis al vostre lloc web.
Més clients significa que els resultats poden ser exponencials per als vostres marges de beneficis.
Parleu amb mi Foto a través de Shutterstock
10 Comentaris ▼
