Els empresaris d'hostaleria tendeixen a centrar-se en llocs específics de viatges a través de Google i altres llocs de cerca generals, segons Mike Blumenthal, del Blumenthals Blog i un de la Facultat de Ciències Locals. Tanmateix, l'enquesta suggereix que no necessàriament coincideix amb on els consumidors busquen trobar B & Bs per a la seva pròxima escapada.
$config[code] not found"La majoria dels propietaris de llits i esmorzars només es van centrar en ressenyes a TripAdvisor, BandB.com i llocs similars, mentre que la gent de la indústria de cerca local es va centrar principalment a Google", va dir. "Però els consumidors van dir que miraven revisions de tot arreu".
Dels enquestats, el 31,5% deien que la qualitat de les ressenyes en llocs de viatges era més important per a ells quan triava un llit i esmorzar. I el 20,9% va dir que la qualitat de les ressenyes a Google era més important per a ells.
Per això, Blumenthal va dir que és important que les empreses facin el més fàcil possible perquè els clients deixin comentaris en diferents llocs. Deixi'ls deixar comentaris de Yahoo si ja tenen una adreça de correu electrònic de Yahoo. O bé accepteu ressenyes sobre Citysearch ja que permet als usuaris iniciar sessió amb Facebook:
"Doneu-los més opcions: no deixis que deixin comentaris a Google o a TripAdvisor. Molta gent només demana una revisió i s'oblidi d'això, però realment haureu de considerar el consumidor en aquest procés ".
A més, només el 27% dels enquestats van dir que, després de buscar un llit i esmorzar a Google, anaven directament al lloc web oficial. La resta de consumidors fan altres coses com ara Google Maps o Google Reviews. Per tant, Blumenthal va dir que és important que les empreses facin completa i visualment les seves pàgines de Google+:
"És possible que no feu la part social de Google+, però encara és important que la vostra pàgina es destaqui dels competidors".
A part de tenir tota la informació necessària, com ara hores i informació de contacte, fotos de qualitat i visuals, és essencial a la vostra pàgina local de Google+. Per anar més enllà dels conceptes bàsics, Blumenthal va suggerir que visiteu un fotògraf local de Google i creeu un recorregut virtual.
Tot i que la investigació va suggerir que un B & B típic més de la seva nova comercialització de clients a Google, també va suggerir centrar menys en Facebook per buscar clients nous. Només el 4% dels consumidors van dir que demanaven recomanacions a les xarxes socials quan buscaven un llit i esmorzar. Facebook pot ser valuós per crear negocis de repetició entre els que ja han visitat, però. Blumenthal va dir:
"Facebook no és un lloc on els consumidors van a prendre decisions de compra. El fan servir per a la socialització principalment. És un bon lloc per a la construcció de marca i els programes de lleialtat, però no compten amb això com a mitjà per aportar nous clients ".
Més a: Facebook 5 Comentaris ▼
