Com passa amb tot, hi ha etapes per als propietaris de petites empreses que decideixen involucrar-se amb els mitjans de comunicació social. El mestratge no apareix tot alhora. Comencem a la part inferior, aprenem noves eines i trucs al llarg del temps, i, finalment, treballem amb problemes com els altres tenen davant nostre.
En la meva experiència educant els clients sobre els mitjans socials i parlant amb els altres sobre la seva pròpia implicació, he trobat que hi ha sis etapes bàsiques a les quals tots hem de passar quan es tracta d'involucrar-se amb els mitjans de comunicació social. A sota hi ha les sis etapes que més comunament veig. Em deixa saber si ha vist altres.
$config[code] not found
Etapa 1: No necessito mitjans socials
La primera etapa de les xarxes socials és un ressentiment total i total. És allà on veieu els mitjans de comunicació social com una molèstia i on voleu que tothom només deixi de parlar-ne o recomanant-vos que us registreu en un compte de Twitter. Per què alguna vegada necessiteu un compte de Twitter per parlar amb els vostres clients? Parleu amb els vostres clients cada dia quan entrin a la vostra botiga. Facebook no us ajudarà a convertir-vos en un millor comercialitzador. Facebook és per a persones amb massa temps a les seves mans. No us interessa veure les fotos d'altres persones dels vostres fills. Si us plau
Fase 2: Fina, potser només ho intentaré …
La segona etapa de les xarxes socials és on finalment heu decidit deixar la guàrdia un poc. Vostè decideix que li donarà un cop; creeu aquest compte de Twitter i feu que la vostra empresa figuri a Facebook. Encara no està totalment compromès, només tuiteu quan us recordeu (normalment unes quantes vegades al mes) i heu sincronitzat el vostre bloc amb Facebook perquè publiqui contingut allà sense que hàgiu de fer res. Estàs esperant que ara que s'hagi unit a la revolució de les xarxes socials, els clients vindran a través de la teva porta i podreu tornar a col·locar-vos en les recompenses. Vull dir, això és el que tothom parlava quan li van dir que s'impliquessin, oi?
Etapa 3: Això no funciona
A l'etapa 3, comença a enaltir-se. Heu tingut els vostres comptes de xarxes socials durant diversos mesos, però encara queden atrapats a l'etapa d'experimentació. Encara estàs tuiteando quan us sentiu, de vegades us involucreu a Facebook i promocioneu els comptes a la lleugera quan parleu amb els clients. El resultat d'estar atrapat en l'etapa d'experimentació és que no veus molts resultats.
De fet, no ho veus cap resultats. Els mitjans de comunicació social no funcionen. Estàs boig.
El revestiment de plata aquí és que la ira us fa reevaluar el que està fent i l'Etapa 3 acaba amb una resolució per donar-los una altra prova més humana. Tanca l'automatització de cegues i comença el temps de programació per consultar amb els mitjans de comunicació social i trobar persones amb qui parlar. Es converteix en part del dia, la forma en què se suposa que es tracta de mitjans socials.
Etapa 4: les coses se senten còmodes
A l'Estadi 4, començareu a penjar les coses. Has tocat una ranura. En participar constantment i programant els mitjans de comunicació social en el vostre dia (com ho fa la resta de tasques), trobareu el temps per participar amb el vostre públic, respondre preguntes i, en general, ser un bon ciutadà de mitjans de comunicació social. El més emocionant és que estigueu començant a veure els resultats. Heu notat més compromís en el vostre bloc, la vostra pàgina de Facebook està tenint millors números i més persones us estan dient que estan trobant el vostre negoci a través del boca a boca social. Les coses comencen a fluir i se senten prou confiades, dient que estàs "còmode" fent tot això a les xarxes socials. Huzzah!
Etapa 5: OMG, Eines!
Ara que us trobeu còmode, us decidiu que és hora de posar-vos en seriós. Heu vist els efectes positius que poden tenir les xarxes socials en el vostre negoci simplement associant de manera coherent i amb un propòsit. Ara és el moment de portar les coses al següent nivell mitjançant l'ús de les eines de les xarxes socials per ajudar a oferir una nova visió. Esteu utilitzant Klout i SproutSocial per ajudar-vos a mesurar la influència i teniu un compte de Trackur per ajudar-vos a trobar i respondre a les mencions de la vostra marca més ràpid que mai. Armat amb aquestes eines, podeu fer brillar el vostre ús de les xarxes socials i trobar noves maneres de connectar-vos, implicar-vos i augmentar-ne la línia de fons.
Etapa 6: Evangelista de mitjans socials
A l'Estadi 6, no només heu vist la llum de les xarxes socials, sinó que també està predicant els beneficis a tots els que coneixeu. Quan trobes a algú encara a l'Estadi 1 de les xarxes socials, has de resistir-te a la necessitat d'agitar-les i comptar amb totes les maneres que els mitjans de comunicació social han ajudat al teu negoci. En canvi, només els envieu una llista de les vostres eines preferides i estudis de casos, confiant que amb una mica d'orientació, veureu la llum. Afortunadament, solen fer-ho.
Aquests són els aspectes que tenen les sis etapes de l'adopció de les xarxes socials. Estàs d'acord? En quin estadi et classificaràs?
4 comentaris ▼
