Avui, sembla que hi ha un minorista sense fils a cada racó del carrer. Passegeu pel vostre centre comercial local i us assegureu de passar una dotzena de botigues i quioscos per a la venda de telèfons mòbils i servei. Aquesta realitat pot ser més que una mica desalentadora si esteu en el negoci de vendre telèfons sense fils. Tanmateix, hi ha alguns consells que podeu seguir per ajudar-vos a donar una avantatge sobre la vostra competència.
Coneix el teu producte
Sembla prou senzill, però és un dels treballs més importants que tens com a venedor. Hi ha moltes opcions quan es tracta de comprar un telèfon mòbil. Quan una persona acudeix a vostè a comprar en lloc d'anar a un altre distribuïdor o fer compres en línia, cal aprofitar l'oportunitat. Si el vostre client té preguntes sobre el producte que van venir a veure i no podeu proporcionar respostes sòlides, hi ha moltes possibilitats que es vegin en un altre lloc. Utilitzeu els temps d'inactivitat amb prudència per investigar nous productes i fer-ne un cop d'ull als ja existents. Si teniu accés als telèfons que veneu, aprofiteu-lo i proveu-lo per vosaltres mateixos. Això farà que sigui molt més fàcil mostrar al client el que necessiten saber. Mantingueu-vos al dia de tots els canvis als plans i serveis que oferiu. Les promocions i els preus canvien amb freqüència en el negoci de les vendes sense fils. Comproveu el correu electrònic de l'empresa i els llocs web sovint per mantenir-vos ben informats. Quan un client ve a veure-ho, podreu respondre les seves preguntes amb confiança.
$config[code] not foundEviteu l'argot de la indústria
Tot i que pot ser temptador deixar de banda el fet que el vostre client fa servir l'ús de la indústria, sempre hauria d'evitar-se. Com a professional sense fil, està acostumat a escoltar i utilitzar paraules tècniques i acrònims, com ara GSM, CDMA, 3G i quàdruple banda. El comprador mitjà, tanmateix, no està acostumat a aquesta terminologia i la seva utilització causa confusió i frustració. Expliqueu el producte que veneu amb paraules que tothom entengui. Per exemple, en comptes de dir "Aquest telèfon és encara més ràpid que els nostres dispositius 3G", intenteu dir "Aquest és un dels telèfons més ràpids que hem venut". Vostè pot fer el seu punt sense fer que el client senti que està explicant alguna cosa que no tindrà idea de com utilitzar-lo. Un bon venedor pot llegir el seu client i saber si està interessat a parlar sobre les especificacions tècniques a un nivell més detallat. En cas contrari, pot sentir que està sent condescendent al client.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingNo oblidis els conceptes bàsics
Els seus clients tenen moltes opcions quan es tracta de decidir sobre un minorista sense fils. És important que reconeguis això i mostreu que val la pena el seu negoci. Recordeu els conceptes bàsics d'atenció al client amb cada venda que feu. Això inclou somriure, ser educat i cortès, i donar les gràcies als clients pel seu negoci. Preneu-vos el temps extra per assegurar-vos que els clients entenguin el producte que hagin comprat i us siguin còmodes. Proporcioneu als vostres clients un mètode per contactar-vos per correu electrònic o per telèfon en cas que tingui més dubtes i seguiu-los després de la venda. Això farà que el vostre client sigui feliç i, amb sort, us donarà un client fidel per a les futures vendes.
