Enhorabona per la vostra nova botiga en línia. Com que ara teniu un lloc web de comerç electrònic amb un procés de revisió finament sintonitzat, és possible que vulgueu saber com fer que la vostra plataforma de comerç electrònic sigui més poderosa. Més important encara, com fer que els vostres clients confien en la vostra botiga de comerç electrònic.
Bé, realment depèn del vostre treball dur i dels recursos disponibles. Hi ha una infinitat de consells que es poden utilitzar per generar buzz a la comunitat sobre els vostres productes i serveis i és possible augmentar les vendes del vostre lloc web amb estratègies de servei al client.
$config[code] not foundComerç electrònic: feu que la vostra plataforma de comerç electrònic sigui més poderosa
L'estructura de compliment no hauria de ser un pensament final
Per a la majoria dels comerciants de comerç electrònic, el compliment és una idea posterior. Aquest és un error enorme. Un procés de realització ben estructurat és important. En poques paraules, si inverteu temps i diners per optimitzar el procés de compliment, generarà més beneficis. Algunes de les mètriques clau de compliment que tots els comerciants de comerç electrònic han de seguir són:
- Taxes d'error del producte enviat.
- Taxes d'error en els ordres extrets.
- Temps total de comandes des del moment de la recepció fins a l'enviament.
- El cost de l'enviament i la tarifa cobrada.
- El temps total realitzat per omplir un ordre mitjà.
El següent diagrama de flux mostra el flux de treball de compliment:
Pregunti als vostres empleats per obtenir informació sobre on creuen que són les àrees desafiants i com millorar-les. Mesureu la qualitat general i el rendiment del procés de compliment per fer que el vostre negoci funcioni amb més facilitat i oferir un millor servei al client.
Concentreu-vos en la navegació filtrada
La navegació filtrada o facètica és un punt combatiu per a totes les plataformes de comerç electrònic. L'enfocament més convenient i modern per a la navegació filtrada és mitjançant l'ús d'AJAX. Tanmateix, heu d'assegurar que hi hagi una ruta d'exploració HTML a tots els productes filtrats. A més, assegureu-vos que no estigueu amagant cap pàgina de destinació orgànica bona dins de la navegació AJAX.
Les següents són algunes regles per a un motor de cerca de navegació filtrada amigable:
- No amagueu una pàgina de destinació orgànica dels rastrejadors.
- Permet que els rastrejadors rastregin sense parar a través de filtres.
- Robots.txt s'ha de tractar acuradament mentre l'utilitzeu com a solució.
Integreu un Sitemap
Els mapes del lloc ajuden els motors de cerca a indexar la pàgina del vostre lloc i augmenten el rànquing del motor de cerca del vostre lloc. La indexació és un procés mitjançant el qual els motors de cerca com Google, processen i classifiquen les pàgines del vostre lloc web. Obtenir la vostra pàgina indexada assegura que el vostre lloc apareixerà als resultats de les cerques a Internet.
Per fer-ho, un mapa del lloc és una llista de les vostres pàgines en un sol disseny de pàgina. Conté informació particular sobre les diferents pàgines que componen el vostre lloc web. Amb un mapa del lloc, el comprador pot fer clic a un producte per trobar les pàgines adequades rellevants per al tema. Això els permet navegar de forma ràpida i senzilla al vostre lloc. El mapa del lloc també és beneficiós per als motors de cerca. Permeten que els motors de cerca com Google comproveu quantes pàgines hi ha al vostre lloc.
Desfer-se del desordre distractor
La majoria dels compradors en línia tenen un breu interval d'atenció. Les enquestes indiquen que la majoria de navegadors web no llegiran més de 200 paraules de text. Com més senzill i més simplificat es vegi i funcioni el vostre lloc, millor funciona per als vostres compradors. Les pàgines web plenes d'animació, gràfics i enllaços fan que el comprador deixi immediatament i es mogui al seu competidor.
Simplifica el carretó electrònic
És important tenir en compte els elements crucials del vostre lloc de comerç electrònic i garantir que siguin clars i visibles. El botó "Afegeix a la cistella de compra" hauria de ser fàcil de navegar i el més important, hauria de mostrar-se de manera destacada al vostre lloc.
Els llocs de comparació de compres poden fer meravelles
Segons la investigació, aproximadament el 68% de les compres en línia comença en un lloc de comparació de compres. Els llocs de comparació de compres ofereixen un mecanisme de màrqueting extremadament econòmic ja que són la millor opció per a tots els venedors de comerç electrònic que tenen un pressupost limitat.
Amb els llocs de comparació de compres, podeu gaudir d'un accés ràpid a un major volum de clients potencials. A més d'això, els vostres clients es mostraran amb els vostres productes sempre que estiguin en condicions de comprar-los. El més important és que els llocs de comparació permeten l'exposició i el reforçament de la vostra identitat de marca.
Diversos llocs de comparació demanen als consumidors una enquesta postvenda per mesurar àrees com el servei al client, la qualitat del producte o la facilitat de compra. Aquestes ressenyes es mostren a clients potencials i ajuden a augmentar la credibilitat de l'empresa i proporcionar-vos avantatges sobre els vostres competidors.
L'ús de les estratègies anteriors garantirà una plataforma eCommerce forta.
Fotografia de comerç electrònic a través de Shutterstock
8 Comentaris ▼
