Una feina recepcionista requereix habilitats organitzatives i multitasca, a més d'excel·lents relacions personals. Tant si treballa en una oficina mèdica, hotel o institució financera, per exemple, vostè és la primera persona que els clients i clients es troben i, per tant, es converteixen en la cara de l'empresa. Per això, els deures d'una recepcionista són fonamentals per a l'èxit de la línia de treball d'un negoci.
Administratiu
Respondre als telèfons, buscar dades per respondre de forma eficaç a les preguntes i distribuir el correu són només algunes de les funcions administratives que realitza cada dia una recepcionista. Una recepcionista de spa, per exemple, cita horaris i respon preguntes sobre tractaments i preus, mentre que una recepcionista escolar fa un seguiment de les trucades sense fills, envia correspondència als funcionaris de l'escola i manté els registres dels estudiants.
$config[code] not foundSalutació dels convidats
Un somriure càlida i una actitud acollidora de la recepcionista fan que els visitants siguin fàcils, especialment en un consultori o metge on les emocions poden córrer molt. A més, ha de conèixer bé l'empresa i les seves polítiques per respondre preguntes i donar indicacions als nous visitants. A més, la recepcionista sovint s'anomena gatekeeper perquè decideix la quantitat d'accés que un visitant arriba a la resta de l'oficina, com quan un venedor demana -no cita- per veure el comprador o el gerent de la companyia.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingCoordinació
Un recepcionista s'encarrega de coordinar els arranjaments de viatge, assignacions d'habitació i altres reserves. En un hotel, per exemple, pot reservar diverses habitacions junts per a la comoditat dels convidats, o oferir una actualització d'habitació quan s'assabenti que és un aniversari de parella. Una recepcionista de spa coordina els serveis de massatge i facials d'un client perquè hi hagi un temps suficient per relaxar-se a la piscina i menjar, per exemple, sense sentir-se pressionat.
Mantenir-se organitzat
Els recepcionistes mantenen les àrees de treball, les dades i les persones organitzades. En una oficina de metge, per exemple, la informació d'assegurança es manté actualitzada en els fitxers del pacient, es cobren les co-pagaments adequades i s'actualitzen i es transfereixen els registres mèdics en forma oportuna. En un saló de pèl, els espais recepcionistes designen cites adequadament basades en els serveis del client; alerta estilistes als clients que arriben; i coneix els diferents preus de cada estilista.
2016 Informació salarial per a recepcionistes
Els recepcionistes van obtenir un salari mitjà anual de 27.920 dòlars el 2016, segons l'Oficina d'Estadístiques Laborals dels EUA. A la part baixa, els recepcionistes van obtenir un salari percentil 25 de 22.700 dòlars, el que significa que el 75% va obtenir més d'aquesta quantitat. El salari percentil 75 és de 34.280 dòlars, que suposa un 25 per cent més. L'any 2016, 1.053.700 persones estaven emprades als Estats Units com recepcionistes.
