He escrit una mica sobre Tendències de petites empreses sobre Generation Z, incloent-hi les millors formes de comercialitzar els compradors de Gen Z, el que realment vol Generation Z i sis maneres d'aconseguir la generació Z a la vostra botiga. Però amb la temporada de compres nadalenques, encara hi ha més a dir sobre aquesta generació emergent.
Què fa que Generation Z sigui tan important per als minoristes durant les vacances? No només són les fruites seques sobre les botigues de maó i morter, sinó que també són grans compradors de vacances. La Federació Nacional de Retail 2017 Playbook per a la planificació de vacances al detall té alguns matisos que us poden ajudar a orientar-vos millor als compradors de Generation Z (definits a l'enquesta com aquells nascuts després de 1995, encara que segons l'Oficina del Cens, els nens nascuts del 1996-2000 són mil·lenaris) en les pròximes setmanes. Aquí teniu informació sobre aquesta generació:
$config[code] not foundCom atraure els compradors de Gen Z aquesta temporada
Fan la seva tasca
Gairebé el 80 per cent dels compradors de vacances de Generation Z fan recerca en línia abans de fer una compra de vacances, fins i tot per als productes que costen menys de $ 50. A mesura que augmenta el preu del producte, també ho fa el percentatge que investiga abans de comprar. De fet, més de la meitat de Gen Z va començar a investigar a l'octubre o abans.
Emportar: Proporcioneu tanta informació que pugui fer en línia sobre el que ven. Si no teniu cap secció de revisió al vostre lloc web, utilitzeu dispositius mòbils a la botiga per ajudar els compradors de Generation Z a obtenir els detalls dels productes que consideren comprar.
Són impulsives
Set de 10 compradors de Gen Z de l'enquesta de la NRF admeten realitzar compres de vacances impulsives, més que cap altra generació.
Emportar: Estratègicament posicioneu una gran quantitat d'atractius "embotidores d'estoc" a tota la botiga, especialment a prop del punt de venda. Utilitzeu el màrqueting mòbil per enviar alertes de venda en flash per ofertes limitades, com ara una "hora feliç" de dilluns a la tarda, amb un 25% de descompte a la botiga de 4 a 6 hores.
Ells agraden les llistes
Més de quatre en 10 compradors de Gen Z van dedicar-se als registres de regals de vendes o llistes de desitjos en línia per obtenir idees per als regals que desitgen els seus amics i famílies.
Emportar: Els compradors de Generation Z no els agrada cometre errors. Si el vostre lloc web no té una llista de desitjos, creeu categories al vostre lloc web amb suggeriments de regals per a diferents punts de preu (menys de $ 10, menys de $ 25), situacions (festes d'elefants blancs, intercanvis de regals de treball) i destinataris (mare, BFF).
Escolten les recomanacions dels minoristes
Podria pensar que Generation Z està influenciat únicament pels seus amics o pels mitjans de comunicació social. No tan del 59 per cent dels compradors de Gen Z sovint o de vegades compra productes recomanats per un minorista.
Emportar: Donar orientació gen Z amb llistes "millors". Destaca un producte del dia o destaca un best-seller.
Són Picky
Més del 90 per cent dels compradors de vacances de Generation Z van deixar una botiga almenys una vegada durant les compres de vacances perquè no tenien el que volien comprar. Com a mitjana, els compradors de Gen Z ho van fer quatre vegades més que qualsevol altre grup d'edat.
Emportar: Manteniu-vos al corrent de la vostra situació d'inventari perquè no deixeu que els compradors de Generation Z baixin. Enquesta'ls a les xarxes socials, al vostre lloc web o a través de correu electrònic per esbrinar quins productes els agradaria veure a la vostra botiga.
Ells són En realitat Exigent
Fins i tot quan compren, el 80 per cent de Gen Z acaben tornant les compres després de les compres de vacances.
Emportar: Estigui preparat per manejar els retorns de manera ràpida i professional, tant durant la temporada de compres de vacances com després.
Són bons
Un 72% dels compradors de vacances de Generation Z afirmen que solen escriure ressenyes de botigues quan estan contents amb la seva experiència. Només un 28% escriu comentaris quan estan insatisfets.
Emportar: Tens molt de témer i molt de guanyar amb els compradors de Generation Z. Aneu a escriure ressenyes de la vostra botiga i compartir-les a les xarxes socials per augmentar el vostre perfil entre el vostre mercat objectiu.
Foto a través de Shutterstock
1
