Durant els 14 anys que hem estat en el negoci, he après a detectar zones amb algun tipus d'arrossegament de la nostra productivitat, és a dir, on podríem aconseguir més, però hi ha alguna cosa en el camí. Després treballo en aquestes àrees.
I he après que aquest arrossegament de la productivitat sovint es pot resoldre de manera rendible per la tecnologia, una gran part d'aquesta tecnologia d'avantguarda.
Ara, els vostres ulls poden esmaltar quan es parla de noves tecnologies com Internet of Things, intel·ligència artificial i xifres de xat. Vostè pot estar pensant: "Amb prou feines tinc prou en compte per esbrinar com mantenir els clients actuals feliços i fer nòmines - com heuria d'imaginar la tecnologia d'avantguarda?"
$config[code] not foundHeus aquí el tracte: no heu de resoldre'l. Tot el que realment ha de fer és trobar els venedors que han anticipat tendències i incorporar tecnologia punta en les seves solucions.
Aquí hi ha quatre arrossegaments de productivitat que podeu superar per ser més productius en el vostre negoci, aprofitant solucions tecnològiques d'avantguarda:
Problema: L'execució de subministraments causa temps perdut
Alguna vegada ha estat imprimint una important presentació de vendes o fullets per a una reunió del client, només per obtenir el temut missatge de "baixa tinta" al mig del treball? Què fas? O bé deixeu-ho tot per esgotar-se i comprar tinta o tòner, o acaba amb una sortida que sembla menys que professional.
Aquest és un exemple perfecte d'una situació en què la tecnologia d'auto-compliment pot ajudar.
L'autocompletar és una de les noves tecnologies més interessants d'avui. Les millors aplicacions per a la realització d'automòbils apliquen el concepte d'Internet of Things per ajudar-vos a rebre comandes de subministrament just quan les necessiteu. De manera que mai s'escapi.
Un exemple és la solució Brother Refresh, l'únic servei de compliment automàtic de tinta i tòner disponible directament des d'un fabricant. Aquest nou servei utilitza tecnologia predictiu basada en els patrons d'ús i els nivells de tinta de la impressora per demanar més tinta directament del fabricant quan s'estigui baixant. Els usuaris reben una alerta per correu electrònic i, llevat que hagin de cancel·lar, la tinta o el tòner s'enviarà directament a la vostra porta. Més de 70 impressores Brother i dispositius de copiadora multifunció ja són compatibles amb el servei Brother Refresh sempre que estiguin connectats a Internet.
Brother Refresh no té costos de subscripció ni comissions de cancel·lació: només ordenarà tinta o tòner quan la vostra impressora detecti que està en funcionament.
Tot el que es necessita és configurar un compte amb la vostra targeta de crèdit: només se us cobrarà els cartutxos de recanvi que necessiteu. A continuació, mai no ha de preocupar-se d'executar-se perquè el servei s'identifica quan s'està baixant i es torna a ordenar automàticament.
"Brother Refresh és el resultat d'anys d'investigació i desenvolupament i escoltant als nostres consumidors. Sabem que quedar-se sense tinta i demanar un reabastecimiento oportú és un mal de cap més que moltes empreses petites i empreses d'inici no preferirien fer-ho ", va dir Rafi Haqqani, director de Màrqueting de subministraments de Brother. "Volíem simplificar la vida dels nostres clients automatitzant el procés de reemborsament, però sense bloquejar una empresa en una subscripció mensual fixada, potser no ho necessitin".
Problema: les tasques manuals impedeixen augmentar l'escala per obtenir més vendes
Us sentiu amb augmentar els ingressos per vendes, sense haver d'afegir més persones o sobrecarregar el personal existent?
L'automatització de màrqueting us pot ajudar a fer-ho, mitjançant l'automatització de tasques que consumeixen temps i que poden evitar que la vostra empresa augmenti la mida.
Alguns exemples d'automatització de màrqueting inclouen la visualització de productes relacionats en pàgines de comerç electrònic per fomentar les vendes creuades. L'abastament de nous clients a través d'una sèrie de correus electrònics també es pot automatitzar sense cap elevat pes elevat d'un ésser humà.
Amb els usuaris d'automatització de màrqueting, s'estableixen normes i paràmetres específics d'antelació i el programari controla la resta. Tot i que pot semblar impersonal, en realitat és tot el contrari. L'automatització de màrqueting d'avui pot utilitzar analítiques de dades per identificar les preferències úniques del client i personalitzar l'experiència automàticament. No seria factible que un ésser humà identifiqués les preferències personals de cada client al mateix nivell.
Problema: Activitats administratives Coma el temps del personal
La petita empresa típica pot tenir un equip tan flexible que la majoria de la gent, fins i tot com a propietari, faci el vostre propi treball administratiu, com ara classificar correus electrònics, establir cites i buscar informació.
Però això pot ser un cèntim prudent i una lliçó insensata, que impedeix que vostè i el seu personal s'enfronten a activitats de major retorn.
Afortunadament, hi ha una solució que costa molt o res: utilitzeu assistents digitals.
Els assistents digitals com Cortana, Siri i Alexa poden gestionar les activitats administratives en segons, alliberant-se el temps. Aquests assistents digitals utilitzen la tecnologia d'intel·ligència artificial i reconeixement de veu per buscar informació, programar reunions i establir recordatoris. Els assistents digitals només són més intel·ligents i ens faran més eficients a les nostres llars i oficines.
Problema: les consultes de clients estan malmeses, treballs compostos
Les sol·licituds simples del client cauen a través de les esquerdes o no es resolen de forma oportuna?
Les empreses en creixement sovint s'enfronten a aquest problema perquè la capacitat de personal per a l'atenció al client no creix tan ràpidament com les vendes. Els problemes del servei d'atenció al client s'acumulen causant un coll d'ampolla en creixement.
Chatbots pot ajudar a alleujar aquests problemes. Un xat de xat és un programa que pot respondre preguntes i interactuar amb les persones d'una forma humana i conversacional. Imagineu-vos que un client us contacti al vostre lloc web mitjançant xat en viu; un xat pot respondre automàticament a les preguntes bàsiques dels clients. Això dóna lloc a clients més satisfets i menys treballs de neteja, ja que va poder gestionar les consultes de manera eficient.
Així que ho teniu, quatre exemples per fer-vos pensar sobre com les tecnologies actuals poden millorar la productivitat de la vostra empresa. Totes aquestes solucions no són un cost incremental ni un cost relativament baix, definitivament dins d'un petit pressupost comercial. El retorn de la inversió en triar les solucions correctes pot ser considerable.
Imatges: germà
Més informació a: Sponsored 2 Comentaris ▼
