La manca de comunicació en un lloc de treball pot crear conflictes en les relacions entre companys, companys de feina, supervisors i subordinats, membres de l'equip i fins i tot empleats i clients. La tensió creada en aquestes relacions laborals pot conduir finalment a una baixa moral laboral ia uns pocs resultats organitzatius.
Comunicació co-treballadora
Els treballadors d'un departament o equip de treball es basen en una comunicació eficaç per mantenir tots els usuaris en la mateixa pàgina en la realització d'activitats empresarials. Els empleats d'un equip de treball de fabricació han de comunicar-se sobre les responsabilitats de la tasca i el calendari de producció. La manca de comunicació pot provocar errors, errors, retards i temps perdut. Finalment, els treballadors comencen a culpar-se per mala comunicació o no escoltant.
$config[code] not foundSupervisors i subordinats
Els subordinats confien en els supervisors per comunicar-los de manera formal i informal. La interacció informal contribueix al desenvolupament de la relació, que ajuda a protegir contra el conflicte. Si els gestors no comuniquen instruccions, assignacions de tasques i informació, els treballadors poden cometre errors o no compleixen les seves funcions. Això pot provocar conflictes entre el gerent, que espera un bon treball i l'empleat, frustrat per un mal acompliment. Els directius també confien en els comentaris dels empleats sobre les necessitats i el progrés de la tasca. Els supervisors poden frustrar-se amb els empleats que no proporcionen aquests comentaris.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingComunicació interdepartamental
Els empleats de diferents departaments d'una organització sovint necessiten comunicar-se bé per col·laborar en projectes i activitats empresarials. Un representant de vendes que no permeti que l'administrador del magatzem conegui un ordre expedit pot irritar els treballadors al departament d'emmagatzematge a causa de la precipitació de l'últim moment. Els empleats creatius d'una empresa es podrien frustrar amb els administradors de pressupostos o els comptadors si la comunicació no està clara quant a les limitacions pressupostàries. Els creatius poden desenvolupar un bell disseny que sigui massa costós de complir, per exemple.
Empleat a client
El conflicte també pot sorgir en un lloc de treball quan els empleats es comuniquen malament amb clients o clients. Un venedor podria enfadar-se amb un empleat de suport que ofeís a un dels seus clients, que podria costar-li vendes i comissions futures. Els empleats de les botigues al detall poden frustrar-se amb els empleats que informen malament als clients sobre les polítiques de la botiga al telèfon o en persona. Aquesta mala comunicació podria provocar que els clients frustrats prenguin els seus sentiments en col·legues sense saber-ho.
