Com a minorista, sens dubte teniu alguns membres de Generation Z al vostre personal, i si no ho feu, aviat. Els germans dels mil·lenaris entren a la mà d'obra (almenys a temps parcial) i les seves necessitats, fortaleses i expectatives difereixen molt de les dels seus germans i germanes majors.
La demarcació exacta de Generation Z varia depenent de qui parleu, però l'Oficina del Cens dels Estats Units diu que Gen Z va començar el 2001, encara que alguns diuen que inclou gent nascuda a la fi dels anys noranta. (En altres paraules, els adolescents d'avui.) Aquests són quatre consells que us ajudaran a treure el màxim partit dels seus empleats de comerç minorista Gen Z.
$config[code] not foundQuè desitgeu els empleats al detall de Generation Z
Obtenir-se a la velocitat de la tecnologia
Aquesta generació va créixer amb telèfons intel·ligents a les mans. L'acceptació de pagaments per a mòbils, l'ús de tauletes per buscar informació del producte o agafar un telèfon per comprovar els nivells d'existències són de segona naturalesa per als empleats de Generation Z. De la mateixa manera, si la vostra botiga segueix utilitzant tecnologia obsoleta, la vostra empresa serà molt menys atractiva com a empresari d'aquest grup d'edat. Aprofita els coneixements tècnics per millorar el vostre servei d'atenció al client amb un pagament més ràpid i un accés fàcil a la informació. Implementar aplicacions de programari de gestió d'inventari i programes de fidelització que us poden ajudar a estalviar temps i crear una base de clients lleials.
Oferta de seguretat laboral
Malgrat els estereotips populars, Gen Z està ansiós per la seguretat laboral, diu l'expert en generació, David Stillman. Ell creu que això és perquè els pares de la Generació X van comerciar amb una economia dura i van passar la seva naturalesa competitiva als seus fills. Això significa que els treballadors de Gen Z no els importa que comencin a la part inferior, sinó que volen ser recompensats pel seu treball amb la seguretat laboral.
Doneu-los una mica de llibertat creativa
Aquesta generació va créixer envoltada d'opcions per personalitzar tot el que compren als seus gustos únics. Stillman, el coautor de "Gen Z at Work", diu que és igualment important deixar-los personalitzar els seus llocs de treball. En lloc d'un uniforme, proveu un codi de vestimenta que els permeti expressar una certa individualitat. Doneu als empleats de Gen Z la possibilitat de suggerir maneres de millorar les coses, ja sigui que s'està actualitzant la visualització de la finestra o si canvieu la vostra barreja de producte. Encara que probablement no sigui una bona idea posar un adolescent al capdavant dels vostres mitjans de comunicació social, podeu aprofitar els vostres coneixements de mitjans digitals i socials, tenint-los una fotografia digna de l'Instagram o crear vídeos en viu a Facebook.
Ajudar-los a créixer
Els empleats de Generation Z s'enfronten a infinites opcions, aportats i imatges en línia i a les xarxes socials. Amb tantes opcions, només és natural que no vulguin quedar bloquejades en un estret conjunt de funcions laborals. En lloc d'això, solen provar tants papers com sigui possible. La formació creuada dels vostres treballadors adolescents en les tasques laborals no només els fa feliços, sinó que també beneficia la vostra botiga: si algú fa una trucada malalta, algú més pot omplir fàcilment les sabates. Proporciona molts comentaris, encoratjament i consells per ajudar-los a millorar-los en els seus llocs de treball, i els recompensarà amb lleialtat i treball dur.
Foto de l'empleat jove a través de Shutterstock
Comentari ▼
