Recentment, eBay ha llançat a la tovallola per a la publicitat d'AdWords, argumentant que els anuncis en línia són ineficaços. En realitat, el fracàs d'AdWords d'AdWords prové d'ignorar fins i tot les millors pràctiques de PPC més bàsiques. A continuació es detallen les lliçons que es poden treure d'un cas d'estudi sobre el desastre d'AdWords d'eBay.
5 lliçons: eBay Adwords Case Study
1) Utilitzeu paraules clau negatives
AdWords permet als anunciants establir paraules clau negatives, que indiquen a Google quines paraules clau voleu evitar que es mostri l'anunci.
$config[code] not foundPer exemple, si sou una petita botiga de grans de cafè orgànic, probablement no us interessa mostrar consultes com ara "receptes de cafè irlandeses" o qualsevol consulta relacionada amb el cafè que no tingui relació amb el que veneu.
La tècnica d'eBay ha estat evidentment pensar en tantes paraules clau com sigui possible, sense tenir en compte la rellevància o la intenció del comprador, i establir poques paraules clau, si s'escau, negatives. Tot i que la llista de paraules clau és difícil, eBay gestiona més de 170 milions de paraules clau, que sembla indicar un èmfasi en la quantitat i la qualitat.
Això sembla un primer exemple d'alguna cosa que eBay hauria d'haver establert com a paraula clau negativa:
Les paraules clau irrelevants poden ser un veritable perill, perquè aquestes consultes poden generar clics que no es converteixen. Costarà els diners de la vostra empresa sense ROI (rendiment de la inversió). Tot i configurar-los és un pas addicional, no oblideu el valor de les paraules clau negatives.
Si no esteu definint paraules clau negatives, és probable que fugiu diners en algun lloc.
2) Utilitzeu la inserció dinàmica de paraules clau amb precaució
Una altra lliçó que es pot obtenir del mal rendiment d'AdWords d'AdWords és utilitzar la discreció quan es tracta de DKI o la inserció de paraules clau dinàmiques. DKI permet als anunciants tenir una consulta exacta del cercador inserida automàticament al text de l'anunci. El DKI pot ser beneficiós quan s'utilitza de forma intel·ligent, però pot ser un veritable desastre quan s'utilitza indiscriminadament, com va fer eBay.
Tome nota dels anunciants d'AdWords: El DKI definitivament no és tot un reparador. Utilitzeu aquesta potent eina amb discreció si voleu que funcioni per al vostre negoci.
3) Escriure text d'anunci original i convincent
Durant anys, eBay ha mantingut ferms al text dels seus anuncis no originals, compost exclusivament per "Compreu a eBay i Desa", "Compreu-lo barat a eBay" i algunes altres línies semblants. Aquest és un important no-no per escriure text de l'anunci.
Per tant, no sorprèn que aquesta tècnica no hagi cedit molt en forma de resultats.
Per al text de l'anunci que es pot fer clic a què es mouen les conversions, les paraules clau s'han de dividir en grups d'anuncis granulars. A continuació, s'haurà d'escriure un text d'anuncis específic adaptat especialment a cada grup d'anuncis individual.
4) Mesura i seguiment de conversions
Una de les regles bàsiques del màrqueting adequat del motor de cerca és fer el seguiment de les conversions sense pietat. Mesurar l'eficàcia de la vostra campanya us permet veure on està comès els errors, així com el que està fent bé i què hauria de seguir posant en pràctica.
És molt difícil prendre decisions intel·ligents sobre com créixer millor i millorar la vostra estratègia publicitària en línia sense mesurar les conversions.
És trist que es prenguin aproximadament 10 anys d'eBay per descobrir que els anuncis no funcionen. Sobretot tenint en compte que s'estima que eBay era el segon anunciador més gran de la indústria comercial i de compres.
La lliçó aquí és clara: Configureu el seguiment de conversions i mireu al màxim el CPA (cost per acció).
Si us costa més adquirir un nou client mitjançant PPC (pagament per clic) que el client val la pena per a la vostra empresa, us caldrà optimitzar les campanyes o canviar l'estratègia.
L'últim que vols fer és tirar més diners a una campanya sense paral·lel. Sobretot si el vostre pressupost es troba en milers de milions.
5) Si obteniu un munt de trànsit orgànic, proveu de remàrqueting
Per a empreses com eBay que ja obtenen molt trànsit de la cerca orgànica, el remàrqueting és una opció fantàstica ja que no comprarà clics sobre paraules clau que ja obté trànsit orgànic. El remàrqueting us permet etiquetar els usuaris que visiten el vostre lloc.
Per exemple, els usuaris que no completen una conversió. Quan abandonen el vostre lloc, el remàrqueting us permetrà mostrar anuncis relatius a allò que l'usuari anteriorment mirava al vostre lloc, amb la intenció d'aconseguir que el comprador torni al vostre lloc.
Imagineu-vos que un usuari visita la vostra pàgina de sabatilles, però recorda que estan pendents de pagar una despesa personal d'algun tipus. Com a resultat, deixen el vostre lloc per anar a pagar una factura o realitzar alguna altra tasca personal relacionada en línia. Atès que aquest mateix usuari viatja per la web, podeu fer que els anuncis apareguin en altres llocs, recordant-los les sabates corredisses i potser oferint un 10% de descompte especial.
L'usuari després recorda que volien comprar sabates noves. Feu clic a l'anunci i completeu la compra.
El trànsit de cerques orgàniques en general té un percentatge de conversions de 2 a 6%, el que significa que el 94-98% dels cercadors no segueixen les seves accions. Etiquetar aquests usuaris i el remàrqueting a ells pot millorar dramàticament els percentatges de conversions per a la cerca orgànica.
La cerca de pagament pot funcionar si eviteu els errors d'eBay
eBay ha mostrat exactament què no fer amb un compte d'AdWords en aquest estudi de cas.
Encara que eBay afirma que la cerca paga no produeix resultats, és difícil prendre la seva paraula considerant seriosament quantes pitjors pràctiques han emprat en el seu compte d'AdWords.
Implementeu aquestes lliçons i suggeriments a la vostra campanya d'AdWords i consulteu per vosaltres mateixos quina pot ser la gran publicitat en línia per a vosaltres i per a la vostra petita empresa.
Més a: Google 13 Comentaris ▼
