David Naffziger, director general de BrandVerity, una robusta plataforma tecnològica que permet als administradors d'afiliats combatre l'abús de marca i el frau publicitari, ens uneix a una entrevista sobre la protecció dels comerciants. En els dies de gestió de l'afiliació SF 2013 (del 16 al 17 d'abril de 2013), David parlarà sobre el tema "Compliment del codi de cupons: protecció de cupons específics del canal".
* * * * *
$config[code] not found
Pregunta: si volgués emfatitzar un tema important que cada gerent d'afiliació i comerciant en línia hauria d'estar atent, quins serien i per què?
David Naffziger: Estic sens dubte parcial, però realment considero que el compliment és un dels aspectes més poc compresos i amb recursos del màrqueting d'afiliació. Les estructures de compensació a tota la indústria no solen alinear-se amb la realització d'un compliment efectiu. El compliment no només es comprèn malament, però sovint requereix un conjunt diferent de competències que el conjunt d'habilitats enfocades a la relació de molts directors d'afiliació. Per això és un tema amb el que sovint parlo. Fins i tot, vam fer una guia de més de 30 pàgines per al compliment de l'afiliació que analitza molts dels seus diferents aspectes i ajuda als administradors d'afiliació a desenvolupar uns enfocaments de compliment que millor s'adaptin a les seves necessitats.
Pregunta: Què veu vostè com el repte actual per als venedors en línia i afiliats? David Naffziger: Es nota. Els venedors en línia, en particular, han de trobar maneres de connectar-se a un públic que, d'altra manera, s'ha convertit cada vegada més en immune a la publicitat en línia. Les taxes de clics de la publicitat han disminuït molt per sota del 0,1% i poden ser indistinguibles dels clics accidentals. Les taxes de clics per correu electrònic continuen baixant. Fins i tot, les tarifes de clics de Facebook han mostrat una disminució recent. En el millor dels casos, el màrqueting d'afiliació proporciona l'antídot a la immunitat en publicitat en línia. Els venedors d'afiliats poden ser increïblement creatius i sovint són els primers a adoptar (i desenvolupar) noves estratègies publicitàries. Les millors editorials tenen públics fidels i fidels que confien en ells i les seves recomanacions. Jo diria que els afiliats estan fent alguns dels màrqueting més creatius que veiem avui. I el canal de màrqueting d'afiliació dóna als venedors l'oportunitat d'aprofitar aquest nivell únic de confiança i compromís que és tan difícil d'aconseguir en les formes més tradicionals de promoció.
Pregunta: El segrest de marca en línia és un problema important per als anunciants / comerciants en línia. Alguns diuen que la mala atribució de dòlars publicitaris és del 40% al 90% per anunciant. Aquest número és realment alt i quines són les àrees de vulnerabilitat que tenen els anunciants? David Naffziger: No, el nombre no és tan alt. Com a mínim no dels problemes de cerca pagats. Podria ser cert que els mercaders en determinades verticals. Els productes de resposta directa com "As Seen on TV" vénen a la ment. Però no és gaire probable. L'abús de cerca de pagament és un repte molt real i els comerciants necessiten absolutament mantenir un control estricte dels termes de la marca a la cerca paga. Els costos a vegades poden arribar a ser espirals increïblement altes. Tanmateix, qualsevol administrador de cerca pagat raonablement sofisticat notarà grans caigudes en el rendiment de la seva campanya de cerca de pagament i pot descobrir prou problemes per evitar que es produeixi una assignació equivocada per sota d'aquests números. Els anunciants solen ser els més vulnerables als afiliats que fan un treball efectiu de blanqueig dels seus referits. Aquesta tècnica emmascara l'origen d'una sol·licitud inserint un enllaç de redirecció addicional entre l'URL de publicitat i l'URL de destinació. Pot donar al gestor d'afiliació una falsa impressió que l'origen d'una visita va guanyar el trànsit legítimament. No només aquesta tècnica utilitzada pels afiliats per ocultar el trànsit de cerca pagada, també s'utilitza per emmascarar el trànsit d'altres fonts prohibides, com ara correu brossa, correccions de domini, cookies, adware, etc.
Pregunta: Si haguéssiu de donar als comerciants en línia aconsellar-vos sobre com protegir-se de les infraccions, quins serien els vostres 3 primers consells? David Naffziger: Aclarir l'acord d'afiliació. En particular, assegureu-vos d'identificar si els afiliats poden:
- Utilitzeu l'URL visible.
- Executeu anuncis en termes de cerca que incloguin la vostra marca comercial
- Executeu anuncis en termes de cerca que incloguin la vostra marca comercial més un altre terme, com ara "cupons de marques".
Si no permetes 2 o 3, exigeix als teus afiliats que afegeixin els termes de marca i els errors ortogràfics a les seves llistes de paraules clau negatives.
En segon lloc, revisa regularment les estadístiques del programa. Busqueu els afiliats amb pics sobtats en vendes, taxes de conversió excepcionalment altes o baixes o mètodes promocionals que no enteneu. Sóc gran fanàtic de l'acord d'afiliació de TinyPrints que requereix que els afiliats siguin clars i responsables si sol · liciten més informació sobre l'origen de qualsevol ordre o clic. Com a administrador d'afiliació, assegureu-vos d'entendre com els vostres afiliats promocionen el vostre programa. En tercer lloc, familiaritzeu-vos amb un conjunt d'eines per ajudar a investigar. En particular, som fanàtics d'HTTPFox per revisar les redireccions. Proxies també pot ser una gran eina. Com a mínim, comproveu els termes de cerca cada vegada que viatgeu per negocis.
Pregunta: A AM Days SF 2013, parlarem sobre el compliment del cupó. Per què l'elecció del tema? Què és exactament la "fuga del cupó" i per què tindria un comerciant en línia? David Naffziger: Hem après cada vegada més dels reptes als quals s'enfronten els comerciants amb el control dels seus codis de cupons i recentment va llançar un servei per ajudar els comerciants a garantir el compliment del cupó. La fuga de cupons es produeix quan un codi de cupó destinat a un públic en particular o un lloc web es difon als llocs web que el comerciant no tenia intenció. Això passa normalment amb cupons distribuïts per correu electrònic als clients d'un comerciant, i de vegades a través d'enviaments fora de línia. En altres casos, un comerciant pot donar a un afiliat seleccionat un cupó personalitzat amb un descompte més alt. A canvi de l'exclusivitat, el comerciant obté una col·locació superior i paga una comissió més baixa per venda. Sempre que aquests cupons es filtren a destinacions no desitjades, un comerciant pot perdre molts diners. Alguns comerciants només no poden ser rendibles amb els seus descomptes més profunds capes a la part superior de les comissions d'afiliació. A més, perden la seva capacitat per fer un seguiment efectiu del rendiment d'aquest canal i fins i tot afectar la frustració i l'abandonament del client si desactiven un codi. El compliment proactiu ajuda als comerciants a mantenir-se al capdavant d'aquests riscos, tant per millorar la seva rendibilitat com per augmentar la satisfacció del client.
* * * * *
La propera conferència sobre els dies d'administració d'afiliats, on es pot escoltar parlar de David, té lloc del 16 al 17 d'abril de 2013. Segueix a @AMDays o #AMDays a Twitter; i al registrar-se, assegureu-vos d'utilitzar el codi SBTAM250 per rebre un addicional de $ 250.00 en el vostre passi de dos dies (o combo).
La resta de la sèrie d'entrevistes de #AMDays es pot trobar aquí.
Més informació a: AMDays Comentari ▼
