Benvingut a una entrevista exclusiva amb Mike Allen, conegut comercialitzador d'afiliació, destinatari del premi Pinnacle 2009 de "Afiliat de l'Any" i fundador de ofertes comercials. A les jornades de gestió de l'afiliació SF 2013 (del 16 al 17 d'abril de 2013), Mike participarà al panell "Inside the Mind of the Super Affiliate" i aquí he decidit recollir el cervell abans de la conferència.
$config[code] not found* * * * *
Mike Allen: Una mida no s'ajusta a tots. En molts casos, els directors d'afiliació podrien beneficiar-se de ser més creatius i flexibles en la seva avaluació i interacció amb els afiliats.
Per exemple, la regla 80/20 o 90/10 (o potser fins i tot 98/2) suggereix que la gran majoria de les vendes del canal d'afiliació s'atribuirà a una petita minoria del grup d'afiliats total. A la superfície, sembla que només uns quants afiliats són relats d'èxit, mentre que la majoria són actors absents o febles.
No obstant això, un gestor intel·ligent d'afiliació esborrarà els números per a tots els afiliats i trobarà algunes joies. Podria ser, per exemple, que la majoria de clients nous provenen de petits afiliats, mentre que els principals afiliats a realitzar, a causa dels rànquings de motors de cerca, majoritàriament estan interceptant clients anteriors.
Altres variables a tenir en compte a l'hora d'avaluar l'impacte individual dels afiliats són la grandària mitjana de l'ordre, el percentatge de conversions de clics / vendes i la taxa de comissió pagada a cada afiliat. Una vegada que aquests valors es coneixen i s'avaluen a la llum dels nombres interns del programa, un gestor d'afiliació pot aconseguir més incentius i ofertes personalitzades per maximitzar l'eficàcia i el potencial de creixement de cada afiliat dins del seu programa.
Pregunta: Què veieu com les principals àrees d'oportunitat per als venedors en línia (i afiliats) en 2013 - 2014?
Mike Allen: Aquesta és una pregunta difícil de respondre sense adonar-se abans d'un repte important, alguns canals d'afiliació (sobretot, cupons i afiliats a tractar) s'enfronten avui.
En molts sentits, crec que l'actualització de Google Panda de fa 2 anys va fer que les coses siguin molt més difícils per a la majoria dels petits i mitjans comerciants d'afiliació. Mentre entenc les coses, aquesta actualització era diferent d'un canvi d'algoritme de rutina, ja que és un filtre que exclou llocs web específics que l'algorisme hauria permès en els resultats.
En termes econòmics, la "classe mitjana" del màrqueting d'afiliació es va veure fortament afectada, ja que molts afiliats mitjans van evaporar el rànquing dels motors de cerca. L'agitació resultant va deixar només una filial relativament poca i més gran, dins del camp, que després es recompensava amb una classificació de cerca encara major i, per tant, el trànsit. Com que Google només té espai per a 10 llocs "gratuïts" a la primera pàgina. Els rics es fan més rics, ja que les ubicacions premium es tradueixen en una major exposició i vendes. Pel que fa a qualsevol paraula clau, si un afiliat no es classifica a la primera pàgina, llavors per a tots els propòsits pràctics, no existeixen.
Què significa això per als venedors d'afiliació?
Crec que significa que tothom que no es troba en aquest cobejat immobiliari ha de treballar de manera diferent del que feia fa uns anys. Com aquell que viu en una petita ciutat, aquest entorn post-Panda em recorda la resposta típica de la botiga de queviures a la petita ciutat a l'arribada de Walmart dins del seu mercat. Com reacciona el petit comerciant determina si sobreviuen o no. Poden doblegar-se o nimbrement innovar oferint qualitat i serveis que estan fora de l'abast del que Walmart pot oferir.
A la llum d'aquestes circumstàncies canviants, què és un afiliat a fer?
Crec que hi ha encara més opcions ara, ja que els motors de cerca no són els únics encarregats de l'any 2013. Els mitjans de comunicació social i els canals mòbils ofereixen un potencial increïble per al nínxol i els venedors més petits d'afiliació. Per això, la majoria dels afiliats més petits tenen la capacitat de tocar i interactuar amb la seva clients en múltiples nivells.
Aquests afiliats sovint són la cara de la seva empresa i confien en un expert. Com a tals, proporcionen informació creïble en forma d'opinions, comparacions, comentaris, fotos, ressenyes de productes, articles sobre com fer-ho i més a través de vídeos, blocs i dades comissaris. Ells omplen els espais en blanc i responen les preguntes que sovint tenen els clients. Serveixen als clients més difícils i exigents. Proporcionen informació que sovint falten als comerciants de "gran caixa" i fins i tot al fabricant.
En resum, proporcionen solucions, que sempre són benvingudes pels compradors i, sento, segueix sent la màxima oportunitat de màrqueting d'afiliació.
Pregunta: Si pogués tornar 3 anys, què faria de manera diferent en el seu enfocament del màrqueting en línia?
Mike Allen: És molt dolent que l'experiència sigui una cosa que obtenim després que la necessitem. Si tingués la capacitat de tornar enrere, m'agradaria assegurar-nos que diversificàvem els fluxos de trànsit en lloc de confiar principalment en paraules clau orgàniques a Google.
El que Google (o Bing) dóna poden treure'ls. Si construïm una bona llista de correus electrònics o un fòrum o un seguidor fidel de Facebook o Pinterest, tenim en gran mesura els nostres esforços a Google. Per tant, si pogués retrocedir, m'agradaria assegurar-nos que estiguéssim bé invertits en els mitjans socials i en altres entorns rics en ulls.
També m'agradaria blog més. És una manera eficaç i interactiva de compartir la nostra experiència i oferir solucions a les necessitats del client.
Pregunta: Executar un lloc web d'afiliació destinat a clients frugals, quines han estat algunes de les observacions més interessants del comportament de compra en línia?
Mike Allen: Al desembre de 2012, durant una entrevista a la televisió local, vaig dir que, basant-se en el volum inusual del 40% de descompte dels codis de descompte que es mantenien més enllà del període Black Friday / Cyber Monday, vaig sospitar que molts minoristes no estaven copejant els números interns que necessitaven. També vaig notar que les mides mitjanes de comandes per a molts minoristes no eren tan fortes com es veia en un Q4 típic.
Això em va fer temor que la nostra economia no fos tan forta com el govern volia creure.
Malauradament, fa una setmana els propis números del govern van mostrar que les meves sospites eren precises perquè l'economia es va reduir. Amb els anys, em va sorprendre que les tendències que estic veient en el màrqueting d'afiliacions es correlacionen amb les tendències macro de l'economia. Em fa preguntar si les dades de màrqueting d'afiliació en temps real es podrien utilitzar per predir amb precisió l'activitat econòmica macro mesos abans que es publiquin informes governamentals.
Pregunta: Sovint escoltem que els afiliats a cupons rarament afegeixen valor. Què dieu en resposta a aquestes declaracions? I si un lloc web d'afiliació que distribueix cupons i descomptes realment pot afegir un valor, ¿ens pot donar 3 maneres en què un gestor d'afiliació pot millorar aquest acord?
Mike Allen: Igual que podem menjar bé o malament, un minorista pot coupon bé o malament. Alguns aliments, com els ous i la mantega, solen tenir un mal rap, mentre que el veritable problema és un estil de vida fora de balanç. El mateix pot ser el cas dels cupons. Els cupons poden encoratjar mides de comandes superiors o reduir-les. Els cupons poden erosionar els beneficis o ampliar-los.
Llavors, què és un minorista?
Hi ha moltes opcions, però aquí hi ha tres coses que poden marcar una diferència significativa:
En lloc de prohibir els afiliats als cupons, suggereixo als minoristes que els abracin quan sigui possible: Mentre hi hagi cupons, els llocs de cupons no es vagin. Si un minorista no s'afilia a un lloc de cupó, això no vol dir que els seus cupons no es publiquin allí. En lloc d'això, vol dir que el lloc del cupó no es regeix per cap acord d'afiliació perquè puguin publicar qualsevol cosa, inclosos els cupons no autoritzats i fins i tot falsos.
Per tant, el meu suggeriment consisteix a abastar el major nombre possible de llocs de cupons de confiança per controlar o gestionar l'espai. L'acord d'afiliat d'un comerciant ha d'establir clarament els termes per publicar el cupó i, si vol treballar amb vostè i guanyar comissions, el lloc del cupó haurà de seguir les seves regles. És guanyador d'aquesta manera.
Planifiqueu acuradament la vostra estratègia de cupó: Planifiqueu-lo tal com els clients planifiquen acuradament la mida del carretó electrònic per maximitzar els descomptes de cupons i els llindars d'enviament gratuït. Coneixeu la mida de l'ordre mitjà, així que no feu un cupó mínim per sota d'això.
Per exemple, si la mida de la vostra comanda mitjana és de $ 80, podeu considerar un cupó de $ 10 fora de $ 100. Això vol dir que vostè i el seu client renuncien a $ 10, però a la part inferior, vostè augmenta la seva mida mitjana de 10 dòlars, que, ara $ 90, representa una millora del 12.5%. Si hagués descomptat només $ 5 fora de $ 75, és probable que acabi amb una mida més baix que abans. Això permetria canibalizar els números de vendes i seria una estratègia de cupó pobre. Aquesta seria una estratègia de perdre-perdre per a vostè i els seus afiliats.
Assegureu-vos que podeu controlar el quadre del cupó al carretó electrònic: Si és possible, ompliu automàticament el codi de cupó i automàticament el descompte que es mostra al carro de la compra quan es fa clic a un enllaç de l'afiliat des d'un lloc de cupó. Si no s'ha fet clic a un enllaç del cupó, consideri suprimir el quadre del cupó per complet. Si no podeu fer-ho, creeu un cupó genèric de "espai reservat" i el publiqui com el vostre preu baix quotidià o similar.
L'objectiu és evitar que el vostre client deixi la cistella de compra per buscar un cupó, ni tan sols voleu que pensin en aquesta opció. A més, no vol que tingui cap dubte al capdavall que obtinguin una bona compra o el millor preu.
* * * * *
La propera conferència de les Jornades d'Afiliació tindrà lloc del 16 al 17 d'abril de 2013. Segueix a @AMDays o #AMDays a Twitter. La inscripció a principis d'aus es realitzarà fins al 22 de febrer de 2013. En registrar-se, assegureu-vos d'utilitzar el codi SBTAM250 per rebre un addicional de $ 250.00 en el vostre passi de dos dies (o combo).
Podeu llegir altres entrevistes de la sèrie d'entrevistes aquí.
Més informació a: AMDays 6 Comentaris ▼
