Converteix-te en un analista de la força de treball
Completa l'educació requerida per ser un analista de força de treball.Si bé un títol de batxillerat en ciències de la computació o l'administració empresarial definitivament et donarà un avantatge competitiu, la majoria de les empreses busquen una combinació d'experiència en el centre de trucades i una formació formal a les computadores per als possibles candidats a la feina.
$config[code] not foundFamiliaritzeu-vos amb el programari de base de dades que utilitzen els analistes de la força laboral per dur a terme els seus treballs. A més de Microsoft Excel i Office, hauríeu de tenir alguna experiència amb eWFM, Siebel, Blue Pumpkin, IEX, TCS o qualsevol altre tipus de programari de gestió de mà d'obra utilitzat per gestionar els horaris, el flux de treball i les dades estadístiques.
Aconsegueixi l'experiència per convertir-se en analista de treballadors treballant en un entorn de centre de trucades, preferiblement per a una empresa de màrqueting telefònic de gran ritme i ràpid. Moltes companyies busquen candidats d'analistes de mà d'obra que tenen com a mínim 1 o 3 anys d'experiència en el centre de trucades, especialment en llocs de direcció de supervisió o de canvi.
Desenvolupeu les vostres habilitats de tasques múltiples, ja que normalment un analista de treball ha d'equilibrar moltes assignacions de treball al mateix temps durant tot el dia. Les habilitats organitzatives són imprescindibles en aquest tipus d'entorn laboral, així com habilitats efectives de comunicació escrita i verbal. S'espera que transmeti la informació pertinent del canvi al canvi.
Trobeu treballs com a analista de la força laboral
Proveu mètodes més tradicionals per localitzar posicions d'analistes de la força laboral, com ara la secció d'anuncis classificats del vostre periòdic local o utilitzeu recursos en línia com CareerBuilder per localitzar les posicions disponibles com a analista de força de treball (consulteu Recursos més endavant).
Subscrigui's a un butlletí electrònic en línia, com ara el Call Center Times, que no només conté articles rellevants sobre la indústria de vendes telefòniques, sinó que us ajudarà a localitzar treballs específics en el camp perquè pugueu convertir-se en un analista de treballadors (vegeu Recursos a continuació).
