Fins i tot amb tota la nostra tecnologia, encara preferim solucions que tenen un toc humà. És per això que fem servir Siri a iPhone, assistents de veu com Alexa o Google Home, i xifres de xat. Ens agrada sentir com si estiguéssim interactuant amb algú real. Al seu torn, aquest sentiment ha començat a influir en la manera com comprem.
Els assistents de veu i els xats de xats s'utilitzen per comprar de manera més eficient. Per exemple, Alexa pot trobar ofertes comercials només amb un comandament de veu, o ajudar-vos a demanar una pizza sense haver d'agafar el telèfon. Aquest element de conversa barrejat amb eCommerce va ser encunyat pel comerç conversacional per Chris Messina, antic desenvolupador d'Uber.
$config[code] not foundEl comerç de conversa és el futur de l'eCommerce i l'optimització de motors de cerca tal com la coneixem. Per això, les eines i plataformes de les xarxes socials s'estan optimitzant per construir converses en línia. Per exemple, el llançament d'anuncis de messenger de Facebook mostra el grau de Facebook sobre l'enfortiment de les capacitats de comerç conversacional de la plataforma. Aquest tipus d'anunci és ideal per a les botigues de comerç electrònic per iniciar la seva estratègia de comerç conversacional.
Aquí, definirem els anuncis de Facebook Messenger, els explicarem com fer-los servir i portar-los al següent nivell. Comencem!
Què són els anuncis de Facebook Messenger?
Aquest juliol, Facebook va publicar anuncis de Messenger per ampliar el seu abast d'anuncis. Amb 1.200 milions d'usuaris actius mensuals de Messenger i comptant, no és cap sorpresa que Facebook decideixi llançar anuncis en aquest espai. A més, segons un estudi, Facebook Messenger és una de les aplicacions de missatgeria més populars, seguida de WhatsApp i Skype.
Els anuncis de Messenger proporcionen una forma més conversativa d'interactuar amb un client potencial. En lloc d'enviar un nou públic objectiu al vostre lloc d'eCommerce, podreu enviar-los un missatge automatitzat a través de l'aplicació Messenger. A continuació, podeu continuar la conversa manualment o utilitzar un bot per orientar els usuaris durant el procés de compra.
D'altra banda, també podeu utilitzar Messenger Home com a lloc per a anuncis amb altres objectius diferents dels missatges publicitaris. Per exemple, podeu executar una campanya de conversions amb una ubicació d'inici de Messenger. Els vostres anuncis es mostraran a la pàgina d'inici de Messenger, i els usuaris podrien fer clic i visitar el vostre lloc.
Funcions d'anuncis de Messenger
Hi ha 3 maneres diferents de fer publicitat dels vostres productes amb anuncis de Messenger: missatges publicitaris (feu clic a Messenger), missatges patrocinats i ubicacions de casa Messenger. Anem a submergir-nos en cadascun d'ells.
Newsfeed Facebook Messenger Ads
Els anuncis de Newsfeed Messenger us permeten fer publicitat als missatges publicitaris de l'objectiu, però, en comptes d'enviar usuaris al vostre lloc, podreu redirigir-los a una conversa de Messenger. El procés de publicitat d'anuncis és similar a altres tipus d'anuncis, en què podeu utilitzar una combinació d'imatges i de vídeos per promocionar.
L'única suma és la possibilitat de crear una resposta de missatge automatitzada que es activarà fent clic a l'anunci. Per començar amb anuncis publicitaris de missatges publicitaris, seleccioneu l'objectiu de l'anunci Missatges:
A continuació, seleccioneu Feu clic a Messenger a la secció Missatges de la pàgina següent:
La publicació d'anuncis d'optimització serà la resposta de Messenger. L'anunci es veurà així:
A continuació, podreu trobar la secció de configuració del missatge a la part inferior de la pàgina de creació de l'anunci. Allí, podreu crear un missatge automàtic personalitzat amb respostes o botons predefinits suggerits per portar usuaris al vostre lloc:
El missatge automatitzat inicial pot mostrar-se com a imatge, text, vídeo i text o només text, de manera que teniu moltes opcions diferents per a la prova A / B. Tingueu en compte que podeu afegir diversos botons o respostes ràpides per oferir als usuaris diferents opcions per triar. Per exemple, si veneu vestits de nit amb una presentació de diapositives de diferents productes, podeu configurar tres botons diferents que demanen als usuaris si estan interessats en vestits curts, llargs o de mida mitjana. Cada botó tindria un URL diferent, i portaria als usuaris a la secció del lloc web adequada. Aquest tipus d'anunci de Facebook es dirigeix als usuaris que tenen una conversa de missatges existent amb la vostra empresa. L'optimització de publicació d'anuncis és per impressions i no tenen una configuració d'anunci tradicional. Només podreu utilitzar imatges i text, o només text, sense cap vídeo, per promocionar els vostres productes. Per tant, la secció Configuració del missatge és l'única secció disponible. La bona notícia és que encara podràs apilar respostes o botons ràpids per tal que els usuaris triïn diferents opcions. Vegeu a continuació un exemple d'anuncis patrocinats: Per configurar missatges patrocinats, seleccioneu l'objectiu de missatges com ho faríeu amb Messagefeed Newsfeed, però aquesta vegada seleccioneu l'opció Missatges patrocinats a la pàgina següent (utilitzant el Gestor d'anuncis): A continuació, podreu configurar els vostres missatges i / o text a la pantalla següent. Aquesta és només una opció d'ubicació per als anuncis amb qualsevol objectiu d'anunci: no s'ha d'establir amb un objectiu de missatges. Els usuaris que fan clic als anuncis amb aquesta ubicació poden anar directament al lloc de l'anunciant si aquest és l'objectiu de la campanya. Ara que ja sabeu com configurar anuncis de Messenger, parlem de maneres beneficioses d'utilitzar-les. Recomanacions a mida dels usuaris de les guies per augmentar les conversions Moltes vegades, els llocs web poden ser aclaparadores, especialment quan estan plens d'inventari. Mitjançant una combinació d'anuncis i xats de xat Messenger, podeu proporcionar als usuaris un suggeriment de producte a mida que us permet evitar que es resguardin. A més, oferint un suggeriment personalitzat i compromès amb un client, podreu crear un sentiment de marca més elevat. Imaginem que teniu una gran botiga de sabates per a dones de comerç electrònic i que voleu vendre la vostra última col·lecció, que inclou sandàlies, bombes i sabatilles d'esport per a dones. Per tant, creeu un anunci de Messenger per guiar als usuaris a la secció adequada del vostre lloc (bombes, sandàlies o sabatilles esportives) i proporcionar una recomanació a mida que es trobi dins d'aquestes seccions. Podreu configurar el primer missatge amb Messenger, però el truc és connectar un bústia de xat per guiar els usuaris durant tot el procés. Per fer-ho, seleccioneu l'acció "enviar una devolució de dades" sota els botons. A continuació, afegiu el nom del bloc del vostre xat a la secció "bot payload". Retarget Clients que no van fer una compra Hi ha moltes raons per les quals un usuari pot optar per no completar una compra. Alguns d'aquests motius poden estar relacionats amb preguntes no contestades sobre el producte, dubtes sobre la qualitat o simplement una segona endeutament a causa d'un alt preu. Quina millor manera de convèncer aquells usuaris dubtosos que de conversar amb ells? Mitjançant els anuncis i xats de Facebook Messenger, podeu crear una conversa que se sent natural i que el client potencial obtingui més confiança en la compra de la vostra botiga. Per exemple, aquesta podria ser una gran solució per a una empresa de joieria fina. La conversa pot proporcionar més informació sobre els productes i, al mateix temps, guiar-los al producte o productes adequats. Hi ha moltes altres maneres d'utilitzar anuncis de Messenger al vostre abast. La clau és provar diferents estratègies per trobar el que funcioni millor. No tingueu por d'experimentar amb alguna cosa nou i avançar-se a la competència! Foto a través de Shutterstock
Missatges patrocinats
Pàgina d'inici de Messenger
Com s'utilitzen els anuncis de Facebook Messenger
Conclusió
