El treball d'un controlador de lliurament és lliurar materials o mercaderies als clients. Un excel·lent controlador de lliurament pot fer-ho de forma eficient garantint la seva seguretat. Igual que altres professions, hi ha molts controladors de lliurament competents, però també existeixen nombrosos controladors de lliurament incapaços. Si voleu ser un controlador de lliurament competent, ha d'estar preparat, dedicat al vostre treball i amabilitat amb els vostres clients. Si feu bé la vostra feina, podeu rebre més consells i demanar al vostre cap que us proporcioni un augment.
$config[code] not foundEntregueu els materials o mercaderies el més ràpid possible. No deixis de fer cap tipus d'aclariment d'antemano i no deixis que els amics i els teus familiars us desvieu. Eviteu parlar per telèfon o feu qualsevol cosa que us distregui durant la conducció. Concéntrese únicament a arribar a la vostra destinació amb rapidesa i seguretat.
Manteniu el cotxe que utilitza per enviar-lo en bon estat. Realitzeu un manteniment regular al cotxe, especialment si és vell, per mantenir-lo en estat de treball. Si el vostre automòbil es descompon, pot ser que no sigui culpa vostra, però el vostre client encara pot estar enutjat.
Mantenir els materials o els béns en perfecte estat. Condueix ràpidament, però no condueix imprudentment per protegir les coses que està lliurant dels danys. Col·loqueu el paquet en un lloc on el seu moviment sigui limitat, especialment si l'article a l'interior és fràgil. Per exemple, podeu col·locar un paquet de mida mitjana sota un seient.
Somriu als seus clients i els saluda dient alguna cosa així: "Com estàs?" Sigues el més amable possible amb els teus clients. Per exemple, si està pagant per sempre o per obrir la porta, no mostris la teva impaciència. El servei d'atenció al client estel·lar pot portar a repetir negocis i suggeriments importants.
Porteu una ploma per a qualsevol client que vulgui pagar amb targeta de crèdit o si haureu de signar per rebre un paquet. Porti un telèfon mòbil en cas que tingui problemes per intentar arribar a la llar d'un client. Mantingueu una clau de recanvi en el cas de bloquejar accidentalment l'original al cotxe. Porti qualsevol cosa que us faci preparar i més capaç de completar els vostres lliuraments.
