A l'estiu, eBay oferirà un lliurament de tres dies amb 20 milions d'articles sense cap cost per als clients. Tots els costos d'enviament del gegant minorista en línia que arribin tard es reemborsaran i els articles es poden tornar de forma gratuïta.
Els clients també podran rebre un cupó de $ 5 cap a una altra compra quan es facin efectives les noves normes d'enviament d'eBay. Els competidors com Amazon han baixat el seu llindar d'enviament gratuït no superior a $ 35 dòlars, sumant-se a la tendència que està pressionant a les petites empreses i als empresaris. Les estadístiques informen que el 95 per cent dels nord-americans compren en línia almenys un cop l'any. Més de la meitat o 51 per cent prefereixen comprar en línia i un 5 per cent comprar a Internet diàriament. Les petites empreses independents necessiten trobar noves formes d'oferir enviaments gratuïts o barats ràpids per competir.
$config[code] not foundEcommerce Shipping Best Practices
Tom Caporaso és el conseller delegat de Clarus Commerce, un proveïdor de solucions de comerç electrònic. La companyia ha estat líder en l'espai des de 2001. Caporaso, expert en tendències del consumidor i minorista en línia, va oferir alguns suggeriments sobre com les petites empreses poden millorar els seus mètodes d'enviament.
Estableix llindars mínims
Molts experts al detall consideren que aquest és un objectiu molt més realista que oferir un enviament gratuït a tot. Tenir un valor mínim de comanda per a l'enviament gratuït és una manera excel·lent perquè les petites empreses fomentin comandes més grans. Caporaso diu que triar els productes adequats ajudarà a aconseguir llindars com aquest treball.
"Si sabeu que hi ha articles específics que tenen un marge poc més gran, podeu enllaçar-los a l'enviament gratuït", diu.
Estableix programes de lleialtat / membres
Les petites empreses també poden cobrar als clients una petita quota anual per convertir-se en membres. Oferir enviaments gratuïts pot ser una de les avantatges d'unir-se. Tenir el benefici d'un programa de fidelització o de lleialtat superior pot compensar els costos de les empreses d'enviament gratuït.
"Pot tenir una lleialtat superior amb ofertes d'enviament gratuïtes", diu Caporaso.
Trieu determinades èpoques de l'any
Oferir enviaments gratuïts periòdicament en èpoques concretes de l'any és una altra opció per a petites empreses que busquen competir amb jugadors més grans. Per exemple, la demanda del consumidor per a enviaments gratuïts està a la mà durant les vacances quan la competència en l'espai en línia és agressiva.
Caporaso assenyala que un 40 per cent del negoci per als minoristes en línia passa en el quart trimestre que és la temporada de vacances. Diu que el període de novembre a desembre és un moment excel·lent per oferir promocions d'enviament gratuïtes per millorar la vostra línia de fons.
Depenent de la vostra línia de productes, unes vacances específiques com ara Dia de la Mare i Dia de Sant Valentí poden ser temps avantatjosos per oferir enviaments gratuïts. Caporaso, les marques emblemàtiques inclouen Freeshipping.com i ShopSmarter, està d'acord:
"Les promocions del moment de l'any són excel·lents exemples de com podeu aprofitar les ofertes d'enviament".
Limiteu l'enviament gratuït a determinades àrees
Algunes petites empreses posen restriccions al seu enviament gratuït, només per a destinacions a Estats Units. No obstant això, la nova innovació s'està cridant nau per emmagatzemar. Els empresaris envien els productes a una ubicació de maó i morter amb l'esperança que els consumidors realitzin compres addicionals quan arribin per recollir els seus ordres en línia.
Oferta d'enviament gratuït a tota la Junta
Això té sentit per als petits negocis amb petits productes lleugers. Oferir l'enviament gratuït en tot també sol incloure estipulacions com el lliurament només per terra.
Afegiu enviament "gratuït" al cost del producte
Això no és realment gratuït, però moltes empreses petites incrusten el cost de lliurar comandes al preu del producte. Tot i que això pot generar més vendes, Caporaso observa que els empresaris han de trepitjar acuradament aquí.
"Hi ha molts motors de comparació de preus aquí mateix que podeu connectar el mateix producte i obtenir tots els punts de preus diferents", diu.
Oferta de tarifes planes com una altra alternativa
Aquesta és una altra opció que realment no es pot classificar com a enviament gratuït, però implementar aquestes tarifes planes fomenta comandes més grans. A l'altra banda de la moneda, les tarifes planes desincentiven els clients potencials que volen comprar articles individuals o tenen un ordre més petit.
Independentment del mètode que trieu per a la vostra petita empresa, no sembla que hi hagi cap manera d'oferir algun tipus d'enviament gratuït. És un aspecte important de competir en línia i una tendència que s'accelera per la demanda popular.
"El transport gratuït té una resposta molt visceral per als consumidors", diu Caporaso. "Molta gent no vol gastar diners en l'enviament".
Enviament de foto a través de Shutterstock
