Heu d'utilitzar Facebook Live per a la vostra empresa? Val la pena el seu temps i esforç? Segons Facebook (NASDAQ: FB), els vídeos (en viu o d'una altra manera) es veuen més de quatre mil milions de vegades al dia. I amb Facebook donant prioritat als vídeos en directe al canal de notícies, segurament voldreu considerar aquest servei per treure el missatge de la vostra empresa.
Llavors, com podeu fer servir Facebook Live per implicar-se amb la plataforma de més de 1.1 bilions d'usuaris diaris actius o, almenys, aquells usuaris que probablement siguin clients? Aquests són alguns consells.
$config[code] not foundFormes d'utilitzar Facebook Live per a la vostra petita empresa
Doneu un cop d'ull al vostre negoci
Igual que amb Instagram Live o Periscope, podeu utilitzar Facebook Live per donar-los una mirada darrere de les escenes al vostre negoci i com funciona.
També podeu utilitzar el servei per centrar-vos en un aspecte de la vostra empresa que el vostre públic estaria interessat.
Promociona un proper esdeveniment
Teniu un proper esdeveniment que voleu promocionar? Comenceu fent que el vostre públic s'assabenti que allotjarà un vídeo en directe sobre l'esdeveniment amb les publicacions per obtenir un millor accés. Assegureu-vos que teniu una URL fàcil de recordar per compartir amb els vostres espectadors. Publiqueu l'enllaç als comentaris de vídeo també, en cas que els espectadors no tinguin la possibilitat de redactar-lo. Utilitzeu una eina com Bitly per crear una URL que podeu fer un seguiment.
Utilitzeu URL que es puguin seguir per indicar quina plataforma social us ofereix més inscripcions per al vostre esdeveniment.
Tease nous productes
Utilitzeu Facebook Live per donar-los un cop d'ull als teus productes. Per exemple, si acaba de llançar un nou producte, podeu aprofitar els usuaris massius diaris de la plataforma per treure la veu.
Si opteu per aquesta opció, considereu proporcionar un enllaç durant el vostre vídeo per fer comandes prèvies i capitalitzar l'entusiasme del vostre públic. Utilitzeu aquesta sessió per respondre preguntes dels vostres clients.
Participi amb els membres del grup de Facebook
Teniu un grup de Facebook per a la vostra empresa? Bé, ara podeu utilitzar Live en Facebook per emetre actualitzacions d'empreses habituals que siguin rellevants per al vostre grup. Aquesta és definitivament una bona oportunitat per connectar-se i aprofundir les relacions amb els vostres clients.
Tanmateix, cal recordar que qualsevol dels membres del grup pot publicar vídeos en directe al grup, de manera que voldreu ajustar la configuració del grup, per la qual cosa heu d'aprovar totes les publicacions noves.
Atenció al client
Qualsevol negoci seriós sap la importància de disposar d'un servei eficient d'atenció al client. Per sort, Facebook Live fa que sigui absolutament fàcil atendre les preguntes dels vostres clients. Utilitzeu els vídeos en directe per respondre a les preguntes. Això és especialment útil quan es tracta de respondre preguntes repetides.
Identifica una pregunta comuna que rep el vostre equip d'atenció al client i no contesta la pregunta una i altra vegada, utilitzeu una sessió de vídeo en viu a Facebook per respondre-la.
Coses a tenir en compte abans d'usar Facebook Live
Abans de començar a reproduir vídeos en viu, heu de:
Tenir un pla
El vídeo en directe és ideal per participar, però no tens l'oportunitat de solucionar els errors. Abans de començar a viure, assegureu-vos que tingueu ben presentat el vostre pla de difusió. Teniu punts per guiar la vostra conversa.
Implementar una crida a l'acció
Finalitzi sempre les seves emissions en directe amb una crida a l'acció. Aquesta podria ser una trucada per registrar-se al vostre butlletí de correu electrònic, subscriure's a les vostres emissions o consultar els vostres productes.
Tingueu en compte la qualitat del vostre vídeo
Tot i que moltes persones gaudeixen de transmissions en directe a causa de l'autenticitat, encara heu d'assegurar-vos d'oferir vídeos de qualitat. Assegureu-vos que sou prou audible i en un entorn al que agradaria veure el vostre públic.
Quan s'utilitza correctament, Facebook Live pot ser una eina fantàstica per treballar en la seva estratègia general de màrqueting i comunicació social. Per descomptat, és probable que la interacció i el compromís amb el vostre públic augmenti les vostres vendes.
Com utilitza Facebook Live per a la vostra empresa? Si us plau fes-nos-ho saber.
Imatges: Facebook
Més a: Facebook 5 Comentaris ▼
