Spotlight: Audio Den evolucionat des de Retail Store fins a Smart Home Installation Service

Les petites empreses, especialment les de la indústria tecnològica, han d'adaptar-se als temps per sobreviure. L'àudio Den és una empresa que ha fet precisament això. Originalment, una botiga minorista que ven cobertes de cassets i productes relacionats, l'empresa està especialitzada en productes domèstics intel·ligents i equips d'alta tecnologia. Podeu llegir més sobre l'empresa i la seva evolució en el focus de petites empreses d'aquesta setmana.

$config[code] not found

El que fa l'empresa

Instal·lació d'àudio, vídeo i productes domèstics intel·ligents.

El propietari James Feldstein va dir a Small Business Trends: "Som una empresa d'àudio, vídeo i domòtica. Això significa que proporcionem àudio / vídeo, domòtica, control intel·ligent de la llar, control d'il·luminació, teatres de casa, i més als propietaris que busquen comoditat, comoditat i seguretat. Integrem la tecnologia d'avantguarda cap a una casa que no és més complicada d'operar que no pas llançant uns quants botons al telèfon. Llums, HVAC, ombres, televisors, àudio de tota la llar, i fins i tot l'escalfador de piscines, tot controlat des del telèfon que ja està a la butxaca. A més, també operem una botiga minorista on exhibim i venem equips d'àudio domèstics, com altaveus, amplificadors i transmissors de mitjans. La nostra botiga de venda al detall té la major selecció de platets a Long Island, i el personal de la nostra botiga és analògic, fruit de les nostres arrels com a botiga HiFi ".

Nínxol de negocis

Proporcionar un servei amable i fiable.

Feldstein diu: "Ens sentim orgullosos d'oferir un servei al client personalitzat. Crec que això és el que ens ha fet tenir tant èxit en els últims 40 anys. Ens agrada dir que els nostres clients formen part de la "Família d'àudio Den". Els nostres clients depenen no només de les nostres habilitats tecnològiques i d'integració, sinó també de la fiabilitat, valor, orientació i discreció que els permetem. Els nostres clients ens deixen entrar en la seva vida quotidiana i les seves llars, una responsabilitat que prenem molt seriosament. És una relació mútuament beneficiosa. Ens agrada dir que els nostres clients realment ens compren i no l'equip, que només s'acosta al viatge. Això és especialment cert per als clients que mantenen negocis amb nosaltres per mantenir i actualitzar la seva llar, una dècada després de la dècada ".

Com va començar l'empresa

Com una petita botiga minorista.

Feldstein explica: "Audio Den va començar com una petita cadena HiFi de dos canals el 1975: pensa en cassets, plats i prestatgeries. Vaig començar a treballar allà abans d'anar a la universitat i vaig continuar després de graduar-me. Poc després em vaig convertir en soci i, finalment, vaig comprar l'accionista minoritari ".

Gran guany

Trobar els contractes adequats.

Feldstein diu: "Trobar la gent adequada és la part més important de mantenir el negoci sostenible. És increïblement difícil contractar nous empleats que encaixin bé i comparteixen els mateixos valors que fem. Quan trobem algú que és tècnicament inclinat, pot realitzar múltiples tasques i comprendre la tecnologia que també està capacitada per gestionar i comunicar-se amb els clients de la manera que esperem, és una gran victòria per a l'empresa ".

Major risc

Compra d'una nova ubicació.

Feldstein diu: "Poc després de comprar el negoci de la meva parella, vam decidir moure la ubicació física de la botiga. Vam haver operat en un petit centre comercial que no funcionava bé per a nosaltres i vam tenir diversos problemes amb el propietari i el cost creixent del lloguer. Estava intentant decidir quin tipus d'habitatge hem de traslladar l'empresa quan un client molt intel·ligent i reeixit suggereix que ens convertim en propietari i que comprem una propietat perquè l'empresa funcioni. Així ho vam fer. Va ser la decisió més nerviosa i costosa que he tingut fins avui. Vaig tenir un negoci bastant nou que només feia avanços en la domòtica i, per tant, una hipoteca no semblava la millor idea. No obstant això, estic molt agraït pel consell que he rebut, ja que comprar el nostre edifici actual era una de les millors decisions empresarials que he realitzat. No sóc propietari d'un actiu benvolgut, sinó que, en el cas que el negoci disminueixi temporalment, tinc un patró bastant senzill per negociar. Mai no he hagut de preocupar-me per perdre un pagament de lloguer ".

Lliçó apresa

Explora noves oportunitats a mesura que es presenten.

Feldstein explica: "A mitjan anys noranta, ens vam centrar en el negoci d'integració personalitzat. Va ser el moment en què el comerç electrònic com a concepte va començar a agarrar-se. Crec que hauríem aconseguit èxit en un altre canal de vendes mitjançant la transició d'algunes de les nostres vendes de maó i morter i per correu a eCommerce. No puc dir que canviaria el camí que vam prendre, però crec que hauria estat una bona ruta per explorar ".

Com havien gastat un addicional de $ 100,000

Contracteu un professional de màrqueting.

Feldstein diu: "Crec que és hora de tenir un gerent de màrqueting a temps complet. Algú que ens pugui ajudar a enquadrar el nostre missatge, gestionar-lo o màrqueting digital, i ajudar-nos a assegurar-nos que la nostra experiència de client segueix sent la millor. Realment m'agrada la idea que aquesta persona sigui una part del nostre equip i no un consultor extern. Atès que tenim un negoci molt especial, ajuda a tenir algú que pugui aprofitar-se per aprendre realment i saber de què ens referim ".

Estratègia de comunicació per equips

EOS.

Feldstein diu: "Recentment hem començat a utilitzar el sistema operatiu empresarial, EOS. És un programa que estructura el nostre pensament, estratègies i tasques tant a llarg com a curt termini. Mantenir els nostres objectius alineats i assegurar-nos que fem progressos significatius cap a ells. Aquestes reunions setmanals d'equip ajuden a mantenir la responsabilitat de tots i assegureu-vos que estem comunicant amb eficàcia. Recomano a qualsevol propietari de petites empreses que ho faci ".