Recordeu la pel·lícula de Tom Cruise "Jerry McGuire"? McGuire va deixar una gran empresa i va començar el seu propi negoci com a agent esportiu tornant als fonaments i a establir relacions. El personatge va haver d'arrencar-lo durant un temps, amb un client que, en una línia memorable, va exigir a McGuire: "Mostra'm els diners!" McGuire va fer, una relació a la vegada. Quan la paraula sobre els seus talents va sortir (al final de la pel·lícula), la reputació de McGuire va conduir a tots els clients que necessitava.
$config[code] not foundPerò això era una pel·lícula. En la vida real, Què significen les relacions en els negocis?
Segons Diane Helbig, el secret del màrqueting amb èxit és la integritat. Ella creu:
"Les relacions comercials reeixides es basen en la integritat i l'honestedat … Quan la gent sent que algú els ha enganyat, és menys probable que vulgueu fer negocis amb ells".
Com a propietaris de petites empreses, estem buscant relacions a llarg termini, no interaccions d'un sol cop en què els clients només compren una sola vegada i després ens preguntem per què no tornen. En lloc d'enganxar el peu a la porta amb engany, Helbig, president de Sieze This Day Coaching, suggereix que nosaltres "Desenvolupar relacions de so amb la gent".
De fet, una estratègia de venda amb baixa integritat té un alt preu. Vostè perd diners quan la seva reputació impulsa negocis i referències repetides. Guanya quan tornen els clients satisfets… i envia als seus amics. És una cosa de la comunitat. Qui no vol tenir la resposta necessària per a un amic? La naturalesa humana és d'ajuda. I quan la solució que els clients parlen és el vostre producte (pel vostre treball i integritat de qualitat), pot significar (a llarg termini) diners a la butxaca a través de relacions (a llarg termini).
Per què algunes persones són tan útils?
Donat el conjunt correcte de circumstàncies, la majoria de nosaltres ajudem a amics i estrangers. Em passa (i tu) tot el temps. Una bella dama em diu que les fitxes estan a la meitat a la part posterior de Home Depot. O algú deixa un cupó addicional al costat d'un producte al prestatge de la botiga perquè el client següent (me) pugui trobar-lo i obtenir un descompte també. De la mateixa manera, a les nostres vides en línia, les nostres xarxes socials estan plenes de persones que ens ajuden a resoldre els nostres problemes. I quan els seus consells són realment bons, tuitem-ho, gràcies i els diem als nostres amics en una vida real (sense connexió).
Potser no podem evitar-ho. Yvonne DiVita, fundadora de la Societat Lip-Sticking, que se centra en el màrqueting per a dones en línia, diu, "Estem compromesos a ser socials".
Crec que és la nostra naturalesa connectar i comunicar què fa i no funciona a les nostres vides. Segons DiVita, les xarxes socials estan recreant el barri, així com reset el nostre missatge de màrqueting. "Em sembla," ella diu, "Que totes aquestes noves eines ens donen més raons per tornar a un passat que considerava històries personals i tocs personals més valuosos que el màrqueting-parlar de qualsevol tipus". Dit d'una altra manera, la vostra integritat (o manca d'integritat) us explicarà la història de la vostra empresa i afectarà els vostres ingressos de referència. La gent vol saber la història real.
Però, què bo és el màrqueting de relacions, si no pots fer la venda?
Segons Ivana Taylor, fundadora de DIYMarketers, com a gent de negocis, nosaltres "Suposo que les nostres perspectives van començar a pensar" els nostres serveis i solucions en el moment que ens van trobar o van trobar el nostre producte. En realitat, diu, comencen a pensar sobre la necessitat d'una solució "Després d'una interrupció de la seva còmoda rutina". Això alguna cosa és un esdeveniment activador.
Dit d'una altra manera, el negoci tracta de solucions. Els problemes o esdeveniments d'activació creen oportunitats per a solucions. I els problemes en la vida dels nostres clients (potencials) passen abans que ens coneguin (el desencadenador és com una pre-venda).
Taylor suggereix estratègies per aconseguir vendes en el lloc correcte en el moment adequat. Un és a "Orienteu els" estanys "on el vostre client ideal és més probable quan visqui aquest esdeveniment d'activació". Podeu trobar aquests "estanys" a les xarxes socials. Estigues allà. Resoldre el problema de la informació i fer la venda.
Però aquests "estanys" també existeixen entre amics i familiars. I aquí, on el vostre màrqueting d'integritat comercialitza i ven el vostre servei. Convertiu-vos al capdavant dels vostres clients actuals i difondreu la paraula al "estany".
La integritat i el calendari són tot en petites empreses.
7 Comentaris ▼
