Està en sintonia amb el que volen les diferents generacions de compradors? Probablement no: una enquesta recent informa que els venedors solen estar fora del que més importa a les diferents generacions.
Un pla d'utilització de la visió de l'audiència en les estratègies de màrqueting enquestats tant als venedors com als consumidors, amb els consumidors segmentats en quatre grups d'edat: Centenaris (edat entre 18 i 21 anys), mil·lenaris (edat 22-37), Generació X (edat 38-52) i bebè boomers (53-71 anys). El que ha trobat l'enquesta podria sorprendre'l.
$config[code] not foundErrors de comercialització multigeneracionals a evitar
Aquí hi ha cinc coses no a fer quan s'utilitza màrqueting generacional i cinc bones pràctiques per arribar a diferents grups d'edat.
1. No assumeixi que els consumidors més joves són pessigolles. Els venedors de l'enquesta assumeixen que els centenars són els que tenen més consciència de preus, seguits de mil·lenaris, gen X i baby boomers. Els consumidors, tanmateix, es classificaven exactament oposats: els baby boomers són els que tenen més consciència de preus, seguits de Gen X i mil·lenaris; Els centenaris són els més propensos a valorar la qualitat a preus baixos.
2. No creieu que el correu electrònic sigui per a gent gran. Els venedors de l'enquesta fan que els baby boomers són el grup d'edat més influenciat pel correu electrònic. De fet, són milers d'anys, seguits de Gen X i baby boomers. (Centenaris no els importa el màrqueting per correu electrònic).
3. No us rendeixis per correu directe. Gairebé vuit en deu (78 per cent) dels venedors han escrit el correu directe; diuen que no influeixen en la compra de cap tipus demogràfic. En realitat, tanmateix, el 56 per cent de tots els consumidors i el 59 per cent dels baby boomers diuen que el correu directe influeix en les seves compres.
4. No us oblideu del vostre màrqueting a la botiga. Els consumidors classifiquen el màrqueting a la botiga com el canal de màrqueting més influent, més enllà del màrqueting en línia, el correu electrònic i el correu directe. Amb un 81 per cent dels consumidors diuen que valoren l'experiència de la botiga quan investiguen les compres, el vostre màrqueting a la botiga pot ser el factor clau per convèncer el client a comprar.
5. No es conformi amb les campanyes de màrqueting genèriques. Amb factors tan diferents que motiven les diferents generacions, és important que els vostres missatges de màrqueting es personalitzin al consumidor, assenyala l'informe. La personalització hauria d'anar més enllà d'utilitzar el nom del destinatari en un correu electrònic. Avui dia, fins i tot les petites empreses poden accedir a diversos tipus de dades que poden utilitzar per personalitzar el màrqueting als consumidors. Algunes de les cites de l'informe inclouen la informació demogràfica, el comportament de compra, el comportament de navegació, l'activitat de correu electrònic, l'ús de les xarxes socials i les dades del programa de lleialtat. Com més personalitzeu els vostres missatges de màrqueting, més es destacaran d'un mar de ofertes de màrqueting, i més efectives seran.
Finalment, l'informe ofereix als empresaris aquests suggeriments per personalitzar el màrqueting en funció de l'edat del consumidor. Comenceu amb el correu electrònic. És una manera fàcil de provar els resultats de la personalització generacional. Utilitzeu diferents línies d'assumpte, capçaleres, productes, ofertes i imatges per orientar-se a diferents grups d'edat.
- Per a baby boomers: Centreu-vos en ofertes i descomptes especials, ja que aquest grup d'edat està molt motivat pel preu.
- Per generació X: La personalització bàsica de correu electrònic, com ara el nom de l'usuari i les recomanacions de productes específiques per a l'edat, ajudarà a fer la venda.
- Per mil·lenaris: Aquest grup d'edat està motivat per programes de lleialtat, màrqueting en xarxes socials i màrqueting per correu electrònic. Per què no enviar actualitzacions per correu electrònic sobre com estan fent aquests clients amb els seus punts de fidelització, enviar-los ofertes de fidelització o compartir oportunitats per actualitzar el seu estat de lleialtat?
- Per centenaris: Aquest grup espera un màrqueting més personalitzat que qualsevol altre grup d'edat. Els seus canals de màrqueting més influents són les xarxes socials i les experiències de la botiga. Utilitzeu les vostres campanyes de màrqueting per a xarxes socials i màrqueting per dirigir Centennials a la vostra botiga per a esdeveniments especials i altres experiències úniques que no poden fer comprant en línia.
Foto a través de Shutterstock
1
