No és cap secret que la motivació sigui important per fer un bon treball. "La cultura de l'empresa" s'ha convertit en un terme popular entre els líders empresarials; cada vegada més empreses se centren en la creació d'una cultura que fomenti la motivació en la seva plantilla. Això és més que una simple moda: segons el Harvard Business Review (HBR) "Per què treballem, determina el bé que treballem". La motivació és la clau per desbloquejar el rendiment.
$config[code] not foundEn un estudi realitzat sobre els efectes de la motivació, els grups van tenir la mateixa tasca (trobar anomalies sobre imatges mèdiques), però amb diferents factors motivadors. Un grup es va pagar més, però va dir que els seus resultats serien descartats, mentre que l'altre grup es pagava menys i li deien que buscaven signes de càncer en pacients. El segon grup ha superat constantment el primer. L'alt rendiment laboral és més que un factor de pagament.
Característiques de la cultura d'alt rendiment
Si bé les persones poden estar motivades en diferents graus per diferents forces, hi ha alguns factors comuns que afecten la motivació a la majoria de les persones i entorns. HBR cita els factors que utilitzen diverses empreses d'alt rendiment -com Trader Joe o Southwest Airlines- per aconseguir la motivació total. L'objectiu de Total Motivation és reduir la motivació dels empleats a causa de factors com la pressió econòmica o la pressió emocional i augmentar l'impacte de factors com el propòsit i el joc. En poques paraules: les empreses d'alt rendiment treballen per assegurar-se que els seus empleats volen fer els seus llocs de treball.
Hi ha cinc característiques principals que les empreses d'alt rendiment tenen en comú.
Comunicació oberta
La pressió emocional sol prové de no saber què esperar de la vostra empresa, directius i empleats. Quan els membres de l'equip no estan segurs de com es mesura el rendiment, el que s'espera d'ells o com afecta el seu producte a la imatge més gran, la motivació (i el rendiment) poden patir.
A Credit Karma, la transparència i la comunicació oberta són la base de la cultura de l'empresa. La companyia té una política de "portes obertes", encoratjant a les persones a fer preguntes als seus directius. L'honestedat està present en cada conversa; els administradors no amaguen les coses dels seus empleats, i els empleats se'ls anima a compartir informació entre ells. I la gestió sempre és primerenca per què es prenen decisions i com afecten a l'empresa i als seus empleats.
Atès que Credit Karma té una cultura de transparència i de comunicació oberta, els empleats són conscients del context en què existeixen els seus treballs i no tenen por del que ve. Tenen la informació que necessiten per prendre bones decisions empresarials i entenen com el seu rendiment afecta a l'empresa i als seus companys de feina.
Missió centrada al client
La satisfacció del client és fonamental per a l'èxit d'una empresa. Segons les estadístiques compilades per Salesforce, el 89 per cent dels consumidors deixen de fer negocis amb una empresa després d'una mala experiència del client. Quaranta-cinc per cent abandonen les transaccions en línia quan el problema del client no es resolgui ràpidament. A més, un augment del 10 per cent en la retenció dels clients suposa un augment del 30 per cent del valor de la companyia.
Per assegurar-se que el client té una bona experiència i segueix sent un client, les empreses han d'estar centrades en el client. Això vol dir que l'experiència del client forma part de la missió i els valors bàsics de la vostra empresa, prioritzant l'experiència del client per sobre d'altres inquietuds i que els empleats entenguin com el seu treball afecta l'experiència del client i se'ls recompensa quan ofereixen una bona experiència per als clients.
Empleats empoderats i lideratge en tots els nivells
Richard Branson, del grup The Virgin Group, va dir amb fama: "Atenció als vostres empleats i s'encarregaran del vostre negoci". Una gran part de la cura dels vostres empleats els permet tenir el control de les seves pròpies vides a l'empresa. Els empleats empoderats poden prendre decisions sobre com assolir els seus objectius i tenir control sobre la seva experiència quotidiana a l'empresa.
Els empleats habilitats també reben el suport i les eines que necessiten per fer la feina. Tenen formació, autoritat i accés als recursos que els permeten ser eficaços en els seus rols dins de l'empresa. Virgin diu: "Al cuidar la seva gent, les empreses creen una força de treball amb l'energia física, el focus mental i l'impuls emocional necessaris per potenciar les seves empreses i incidir en aquestes mètriques crítiques".
Gran Procés de Gestió del Rendiment
Per millorar el rendiment dels empleats, heu de poder mesurar aquest rendiment. Un procés de gestió del rendiment només ho fa. Mitjançant l'ús de mètriques mesurables i significatives per a l'empresa, podeu fer un seguiment del rendiment dels empleats, fer correccions segons sigui necessari i premi als empleats per obtenir un bon rendiment.
Un procés de gestió del rendiment sol ser un reemplaçament per a un procés de revisió estàndard. En lloc de comprovar el rendiment anualment, un procés de gestió del rendiment és continu i garanteix que l'empleat tingui objectius específics, mesurables i assolibles per treballar. Això redueix tant l'estrès dels empleats i crea un sentit tangible de progrés i assoliment que pot impulsar la moral i la motivació a l'empresa.
Invertit en el creixement dels empleats
La inversió en el creixement dels empleats té molts beneficis concrets per a les empreses. A més de desenvolupar les habilitats necessàries en la seva plantilla, un empleat que hagi invertit estigui més preparat per a la promoció i pot començar a assumir cada vegada més responsabilitats dins de l'empresa. Aquests empleats també solen ser més fidels; això és vital per augmentar la retenció dels empleats. El cost de la rotació dels treballadors és elevat, i normalment és millor que una empresa inverteixi en empleats existents en comptes de trobar-ne de nous. Invertir en els vostres empleats també augmenta el vostre compromís, els fa sentir més valorats i us obliga a pensar sobre el futur de la vostra empresa.
Un grau de negocis en línia us pot proporcionar les eines necessàries per crear una cultura dinàmica i d'alt rendiment a la vostra empresa. Els programes en línia de la Universitat de Campbellsville us permeten obtenir el grau que necessiteu en un entorn flexible, en un horari que funcioni per a la vostra vida ocupada.
Foto a través de Shutterstock
Més informació a: Patrocinat
