Com a administrador, haureu de dirigir l'esforç dels vostres empleats cap als objectius de l'empresa i aprofitar la vostra pròpia experiència per dirigir-los en les seves trajectòries professionals. No obstant això, pot ser difícil que tothom senti crítiques, per molt que sigui possible. L'administrador eficaç ofereix crítiques per tal que els empleats expandeixin els seus èxits, i no una lletania dels fracassos dels empleats. Manteniu les crítiques enfocades a aconseguir l'èxit, sense evitar el fracàs, evitar que els empleats siguin defensius i ignorant la vostra orientació.
$config[code] not foundTrieu un temps d'estrès baix per mantenir les sessions de comentaris dels empleats. Les persones tindran menys probabilitats de criticar els resultats si estan estressats o centrats en una altra cosa, com ara una data límit inminente. A més, els empleats poden estar a la defensiva quan entren a la seva oficina durant les avaluacions programades regularment. Intenta donar crítiques personals i informals de manera tan necessària que no pas mantenir-ho tot fins a una reunió formal.
Obriu la vostra reunió reconeixent els seus èxits recents i les millores que han realitzat. Això farà que els vostres empleats es vegin més còmodes i mostrin el comportament positiu que voleu reforçar.
Eviteu utilitzar paraules com ara "però" quan canvieu d'elogis a les crítiques. Això posa l'oient a la defensa i treu el benefici de qualsevol lloança que hagueu concedit, segons Dale Carnegie.
Preste atenció a la seva pròpia veu i llenguatge corporal al lliurar crítiques. Els senyals autoritzats, frustrats o negatius de vosaltres faran que ningú de la defensa, fins i tot si les vostres paraules volen ser amables i positives.
Ofereixi comentaris negatius sobre comportaments o enfocaments, eviteu dirigir-lo a l'empleat com a persona. Per exemple, parleu de com evitar un comportament determinat pot servir als clients millor en lloc de dir-li a un empleat que necessita interactuar amb els clients millor.
Consell
Sempre posa't a les sabates dels teus empleats i intenta imaginar com rebrien les crítiques que et donaran. Això us pot ajudar a aconseguir una millor comprensió de l'empleat i oferir comentaris més eficaços.
