El cas d'empresa per als comentaris dels empleats és que ajuda a les persones a saber si estan seguint o no.
Com a líders, com oferim els vostres comentaris, podem servir bé als nostres negocis o no proporcionar cap valor.
Penseu en la possibilitat d'ocupar els empleats que passen el dia, fent el seu treball. Creuen que estan fent el que s'espera d'ells. Poden rebre una de les següents categories de comentaris dels empleats:
$config[code] not found- comentaris directes (paraules del seu superior)
- comentaris indirectes (actitud del seu superior)
- res
Posem-nos un dia en les sabates dels nostres empleats i explori l'impacte de cada tipus de comentaris:
Res
No rebre res en la forma de comentaris dels empleats és probablement la pitjor situació, ja que no té un bon impacte. Com poden els empleats saber si estan fent un bon treball o què s'espera si no senten res?
He escoltat que molts empleats diuen que els agradaria saber si estan fent alguna cosa malament. Senten que no saben que alguna cosa està malament o que no ho farien. Em pregunto si els seus líders fan l'assumpció que l'empleat està fent intencionadament alguna cosa malament, a diferència d'estar mal informats o equivocats. Són aquests líders pensar que l'empleat simplement no vol fer un treball millor? És per això que ni tan sols es molesten en intentar donar comentaris?
Per això és tan important que els líders comparteixin comentaris de manera coherent.
No estic parlant del pat al dors, sento un bon tipus de comentaris dels empleats. Estic parlant d'una contribució constructiva perquè els que estiguin remant saben que van en la direcció correcta.
És el millor per a la vostra organització. Quan hi ha un objectiu a aconseguir, comunicar-se com tot el món es mou cap a aquest objectiu és essencial.
El treball del líder consisteix a establir un sistema de retroalimentació coherent en una organització per tal que es contingui un bon comportament i es corregeixi el mal comportament.
Feedback indirecte: actitud del seu superior
La retroalimentació indirecta és quan la retroalimentació no és verbal. L'empleat reprèn l'actitud del líder.
Si l'actitud és positiva, pot ser gairebé tan efectiva com la retroalimentació directa. L'empleat pot tenir la sensació que estan fent el correcte. Encara crec que les paraules són millors, però l'actitud és important.
No obstant això, la retroalimentació indirecta és tan dolenta com cap comentari si l'actitud és negativa. L'empleat rep el fort sentit que el superior no està satisfet amb el seu rendiment, però no sap per què. Se senten amenaçats i insegurs. No només això pot afectar el seu rendiment sinó que té una tendència a influir en l'organització i influir en el comportament i l'actitud dels altres.
Torneu als gols aquí. Si l'organització té un objectiu que està tractant d'assolir, el lideratge ha de fer tot el que pugui per moure l'equip cap a aquest objectiu. Comunicar-se directament sobre el progrés o els desafiaments que experimenta la gent és la millor manera de seguir treballant cap a l'objectiu. Acaba de parlar; dir-li a la persona on falta la marca i elaborar un pla d'acció. Això és el que és millor per a l'organització.
Comentaris directes: paraules del seu superior
Comentaris directes dels empleats: dir al treballador com està fent, és la millor forma de fer comentaris sempre que s'ofereixi de manera coherent. Hi ha massa organitzacions que es basen en una revisió anual. Això no és molt útil si hi ha alguna cosa equivocada a mig camí d'aquest any.
Creeu un sistema per proporcionar retroalimentacions coherents a l'equip - positiu i negatiu - com està passant.
La meva elecció per un pla de comentaris és així:
Si alguna cosa no es dirigeix bé, és fonamental proporcionar aquesta informació de manera immediata, en aquest moment. L'objectiu aquí és abordar el problema i aconseguir la resolució. Esperar no fa que ningú sigui bo, menys de tota l'organització.
Quan les coses vagin bé, teniu un programa que seguiu per reconèixer els èxits i les contribucions dels membres de l'equip. Quan tingueu un programa o sistema, tindreu més probabilitats d'assegurar-vos que els membres de l'equip saben que ho estan fent bé. Aquest feedback positiu té un efecte ondulatori. Impulsa a la gent a fer més; per continuar fent-ho bé. Sabent que es dirigeixen en la direcció correcta, els membres del personal es mantenen segurs. D'altra banda, les persones són més entusiastes de participar i contribuir quan saben com estan fent.
Treballa amb els teus objectius amb paraules d'elogis i de crítica constructiva. Quan l'objectiu és primordial, les paraules vénen amb facilitat. És el que és millor per a tots. No deixeu el futur de la vostra empresa a l'atzar o la incertesa.
Imatge de vots a través de Shutterstock
7 Comentaris ▼
