Tot i que els directius tenen una varietat de responsabilitats, el més important és mantenir els equips que treballen junts de manera efectiva. Un equip eficaç reflecteix positivament en el gerent i proporciona valor a l'organització. Quan col.labora diversos punts de vista i personalitats, sorgeixen idees innovadores que poden donar avantatge competitiu a l'empresa. Però de vegades la col·laboració es converteix en conflicte. Un directiu ha d'adoptar mesures immediates per aturar un conflicte abans que el conflicte deixi l'equip.
$config[code] not foundReuneixi els fets
Els directius sempre han de ser la calma en la tempesta, prenent un enfocament compost i objectiu per recollir els fets en qualsevol situació de conflicte. Els conflictes, per naturalesa, tenen un efecte personal sobre els empleats implicats. Els directius només poden difondre la situació sense ser imparcials i proporcionar directives constructives. Dirigeix amb l'exemple mentre condueix l'equip cap a una resolució.Demana a cada empleat que proporcioni el seu punt de vista i recordi a l'equip que tothom ha de tenir l'oportunitat de parlar. Apliqui habilitats d'escolta activa per atrapar el que no es diu i reconèixer les emocions que hi ha darrere de les paraules.
Refocus l'equip
De vegades, la resolució és tan simple com reorientar l'equip. Els conflictes es poden produir quan els equips perden el focus enfocant objectius o objectius no definits basats en punts de vista o agendes personals. Quan el gerent reafirma el propòsit de l'equip, els empleats poden adonar-se que han infundit requisits ferms amb expectatives suaus basades en les opinions més que en els fets. Aclarir els requisits i els objectius d'una manera positiva torna a introduir un punt de referència comú.
Vídeo del dia
Presentat per Sapling Presentat per SaplingTempesta d'idees
Si la reorientació de l'equip no resol el conflicte, desafieu els membres de l'equip a provar un brainstorming per arribar a una solució viable. Participa a tothom incorporant idees de cada membre de l'equip a la solució. Al facilitar la sessió d'idees d'una manera positiva i professional, un gestor també pot facilitar la construcció de relacions entre els membres de l'equip, promovent un resultat positiu a través d'una col·laboració eficaç.
Reconeix els estils de maneig de conflictes
Els gestors poden identificar i fer front als estils de maneig de conflictes dels membres de l'equip. La gent té diferents estils de maneig de conflicte com si tinguessin personalitats diferents. Algunes persones són més propenses a competir, unes altres per adaptar-se, encara que altres prefereixen comprometre's o evitar un conflicte per complet. Els equips que poden comprendre les variacions dels estils de control del conflicte poden establir diàlegs efectius que eviten la reacció emocional o la sobre-reacció. L'objectiu hauria de ser equilibrar els diferents estils dels equips en situacions de conflicte, respectant les necessitats i interessos de tots els membres de l'equip.
